[RESOLU] Appel au 126

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar L'Dob » Sam 19 Juil, 2014 10:59

Bonjour à tous,

Je suis nouveau chez prixtel et je découvre ce post.

Je viens de voir sur mon espace client 1.20 euros dans la rubrique autres de ma conso.

Effectivement venant de sosh j'ai voulu faire 123 pour consulter la messagerie et je n'ai pas fait attention et c'est #123# qui est parti
( merci mon smartphone).

Ce #123# est un message de service chez orange et ne correspond à aucun service téléphonique.

est ce normal de se voir taxer de plus d'un euro pour une erreur d'appel à un service qui n'existe pas ???

Merci de votre attention
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Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar sub13 » Sam 19 Juil, 2014 11:35

Bonjour

j'avais eu la même mésaventure voir plus haut dans ce post page 2
http://forum.lesmobiles.com/prixtel/appel-vers-121-total-23-secondes-facture-3-87-t93280.html

c'est vrai que pour la facturation prixtel chiffre vite pour n° spéciaux...... Suis parti chez free 2€...

bye
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Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar L'Dob » Sam 19 Juil, 2014 11:55

sub13 a écrit:Bonjour

j'avais eu la même mésaventure voir plus haut dans ce post page 2
http://forum.lesmobiles.com/prixtel/appel-vers-121-total-23-secondes-facture-3-87-t93280.html

c'est vrai que pour la facturation prixtel chiffre vite pour n° spéciaux...... Suis parti chez free 2€...

bye


C'est légal de facturer 1.20 euro un appel qui n'aboutit pas ???? :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
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Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar sub13 » Sam 19 Juil, 2014 21:02

Je pense que c'est un peu abuser surtout 1€20 !
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Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar Ulrich » Sam 19 Juil, 2014 21:10

L'Dob a écrit:C'est légal de facturer 1.20 euro un appel qui n'aboutit pas ???? :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

Que le 126 aboutisse ou pas, ce n'est pas légal de facturer un appel vers un numéro alors que la fiche tarifaire ne mentionne pas de facturation vers ce numéro.
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Re: Appel au 126

Messagepar jcnantes » Sam 19 Juil, 2014 22:55

Et ce n'est pourtant pas dans la logique Prixtel... Un numéro qu'il aboutisse ou non est considéré comme spécial parce qu'il a que 3 chiffres... mdr...

En tout cas, tout ce qu'à gagné Prixtel a ne pas admettre son erreur (un remboursement a été fait à titre gracieux et non pas pour une erreur de facturation) c'est que j'ai viré mes lignes et toutes celles des personnes qui j'y avais amenées. Du reste j'avais fait l'essai quelques semaines plus tard avec ma dernière ligne Prixtel, même facturation... sans commentaire.

Laetitia_Prixtel a écrit:Bonjour,

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire Modulo, un appel vers un numéro spécial est facturé 0,29 € la minute + le coût du service.

@jcnantes : je vous envoie un message privé afin de pouvoir accéder à votre dossier.
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Re: [RESOLU] Appel au 126

Messagepar Ulrich » Sam 19 Juil, 2014 23:02

La logique de prixtel est difficile à comprendre. Mais un rappel de la législation ne ferait pas de mal à cette entreprise, les associations de consommateurs pourraient s'y pencher un peu plus, elles savent taper sur les gros opérateurs mais elles ne font pas grand choses contre les petits MVNO comme prixtel
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