VoLTE et VoWiFi

[marcoo76]

Bonjour,

Possesseur satisfait d'un Xiaomi Mi 10t Lite 5G, je contacte par chat le SAV Orange pour activer la VoLTE, sachant que ce smartphone n'accepte pas la VoWiFi mais uniquement la VoLTE.

La conseillère me dit que ce n'est pas possible d'activer la VoLTE car le mobile n'accepte pas la VoWiFi et elle soutient que VoLTE et VoWiFi c'est la même chose sous deux noms différents ! Incroyable !

Heureusement, après un appel au 3900 , j'ai bien eu la VoLTE.

[kataman]

Chez Orange oui, les 2 sont liés. Tu as obtenu satisfaction, mais si ton mobile n'est pas offrir supporté chez eux, tu es à la merci de la moindre mise à jour dans leur système.

[marcoo76]

Ce n'est pas une raison pour dire : "C'est la même chose il y a que la nomination qui change".
Pour moi il s'agit d'incompétence.

[Aardohan]

Ce sont deux choses différentes mais de la à appeler cela de l’incompétence. J’ai déjà eu des cas d’incompétence avec le service client de plusieurs opérateurs et dans ton cas c’est la moins sévère.

Sinon, pour en revenir au sujet, les deux options sont souvent liées, quelque soit l’opérateur.

[webatou]

Il n’y a que Bouygues qui a une option liée. Chez Orange et SFR, les options sont bien dissociées, voix 4G d’un côté et appels wifi de l’autre.

[Aardohan]

SFR de même il me semble, car dans ma liste d'options, j'ai juste VoWiFi d'activé et pourtant j'ai également la VoLTE. (le demande concernait les deux)

Il n'y a donc qu'Orange qui fait exception à la règle.

[marcoo76]

En ce qui me concerne, chez Orange, mon smartphone n'est pas compatible VoFiFi mais VoLTE oui.
Orange m'a activé uniquement la VoLTE.

[kikou_1st]

Chez Orange, les 2 options sont bien liées... Ne me demandez pas pourquoi mais dans les logiciels orange, c'est comme ça. C'est peut-être pour ça que le conseiller a indiqué que c'était la même chose pour lui. Je rejoins Aardohan pour dire que c'est un peu dur dur de dire que ce conseiller était incompétent... Relax il y a des choses plus grave dans la vie

@marcoo76 : teste ta carte sim dans un iPhone récent et je parie que les 2 services sont bien activés sur ta ligne

[milbex]

sur xiaomi :
paramètre/cartes sim & réseaux mobiles/clic sur réseau de la sim (1 ou 2)
paramètres de la carte sim
-réseaux mobiles/ utiliser voLTE (à cocher)
-appels wifi/passer des appels wifi (à cocher)
En tout cas c'est comme ça sur mon mix2s et ça fonctionne impeccable (mais c'est RED )

[EricaDelgado]

Hi, this is something you can get help with in the official

[isabellone]

L'appel vidéo HD est l'un des principaux avantages de la technologie VoLTE et VoWIFI. ... D'une autre manière, les fournisseurs de réseau utilisent les caractéristiques du LTE pour initier des appels via WIFI, donc VoWIFI. Lorsqu'un smartphone capable de VoWIFI est connecté à un réseau WiFi, on pourra passer des appels vocaux ou vidéo.