Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagement

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Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagement

Messagepar JR Ewing » Ven 20 Oct, 2017 19:14

Bonsoir.

Je suis abonné play 30Go SIM only depuis bientôt presque un an. J'étais engagé pour 1 an. La période d'engagement arrive à son terme.
Je paye 24,99€ (34,99€ -10€ de remise liée à la portabilité de mon numéro vers Orange).
Sur ma facture est écrit que cette réduction est valable 1 an.
Je devrai bientôt payer 34,99€ sans être engagé.
Ce matin, j'ai appelé le 3900 et la conseillère m'a affirmé que je paierai toujours 24,99€ par mois. Que je ne serai plus engagé. Je bénéficierai d'une remise mensuelle de 10€ pour ma fidélité.
Je suis surpris. Je n'ai pas trouvé trace de cette remise fidélité sur le net.
Avez-vous des infos ?

Merci.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar Aardohan » Ven 20 Oct, 2017 19:57

Ça sent le réengagement d’un an...
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Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagement

Messagepar JR Ewing » Ven 20 Oct, 2017 22:25

La commerciale m'a dit non.
J'appellerai demain à nouveau
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar boscodon » Sam 21 Oct, 2017 10:38

Il faut demander de migrer vers SOSH 40 Go.
Pour 24,99€ tu auras 10 Go de plus + les appels vers les fixes européens+ ...
Sans engagement :wink:
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar El Canterano » Sam 21 Oct, 2017 11:09

Plan foireux, ils vont te réengager discrètement pour un an, migre chez Sosh.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar boulete » Sam 21 Oct, 2017 11:36

la remise fidélité n'existe normalement plus depuis l'année derniere

tout comme la remise n'est valable que pour une portabilité entrante
même en cas de réengagement il ne peut y avoir de remise

la seul solution possible mais sans vous avoir prévenu et qui est réengagemente :?
vous migrer sur un pack Open

à vous de voir entre cette offre ou Sosh ce qui vous convient le plus
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar Aardohan » Sam 21 Oct, 2017 12:03

boulete a écrit:même en cas de réengagement il ne peut y avoir de remise


Que tu dis. Orange peut très bien ajouter une remise mensuelle contre réengagement d'un an. Cela s'est déjà vu par le passé et est toujours d'actualité. Si ça peut éviter une portabilité sortante. :)
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar JR Ewing » Lun 23 Oct, 2017 17:59

J'ai appelé Orange.
Le second conseiller m'a confirmé que je ne serai bientôt plus engagé. Non engament confirmé lorsque j'appelle le 3179.
Il m'a proposé une remise de 5€ par mois. J'ai reçu le SMS suivant :
"Orange info : votre remise de 5€/mois pendant 12 mois sera présente sur votre prochaine facture ou la suivante. Merci de votre confiance."
Je lui ai fait part de ma surprise en lui affirmant que vendredi j'étais tombé sur un conseiller qui me proposait une ristourne de 10€ pour ma fidélité. Et que lui ce n'était que 5€. Il a regardé dans mon dossier et il m'a dit vous aurez les deux remises. Soit 15€ de remise.
Par contre je n'ai pas reçu de SMS pour la remise de 10€.

Je trouve les conseillers Orange légers sur ce coup... Et surtout je ne sais pas quelle sera le montant de ma remise.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar boscodon » Lun 23 Oct, 2017 20:54

Bizarre.
Je pense que le plus simple serait que tu migres sur le forfait Sosh 40 Go.
Au moins là tu paierais l'équivalent du prix remisé, tu aurais 10 Go de plus et serais sur de ne pas être engagé.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar JR Ewing » Mer 25 Oct, 2017 19:00

J'ai rappelé le 3900 ce matin.
Troisième personne, troisième version.
La conseillère m'a confirmé que mon forfait passerait à 34,99€/mois.
Que je ne pourrai plus prétendre à la remise de 10€. Je lui ai parlé de la remise fidélité qu'avait évoqué la première personne. Elle m'a dit ne pas connaître et que je né benificierai pas.
Elle m'a dit que j'aurai une réduction mensuelle de 5€. Que son collègue m'avait cette réduction sans savoir pourquoi et qu'il n'aurait pas dû me la faire.
Donc elle m'a affirmé que je paierai 29,99€/mois. Trop cher pour utiliser 15Go par mois.
Le 3900 fait preuve d'amateurisme sur ce coup-là.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar Aardohan » Mer 25 Oct, 2017 19:04

Effectivement, à ce prix là, mieux vaut passer sur le Sosh 20Go à 19€99
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar El Canterano » Jeu 26 Oct, 2017 00:15

Pourquoi tu vas pas chez Sosh? Pour 25 € tu as 40 Go et pour 20 € tu as 20 Go.
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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar boscodon » Jeu 26 Oct, 2017 10:19

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Re: Remise fidélité de 10€ au delà de la période d'engagemen

Messagepar JR Ewing » Jeu 26 Oct, 2017 20:37

El Canterano a écrit:Pourquoi tu vas pas chez Sosh? Pour 25 € tu as 40 Go et pour 20 € tu as 20 Go.

Oui merci je vais voir.
J'ai encore un mois avec 10€ de réduction.
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