Négocier chez orange ?

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Négocier chez orange ?

Messagepar Mimi60 » Dim 24 Nov, 2013 16:50

bonjour,

Voila je poste ce message car j'aurait besoin d'aide. Cela fait 10 ans que je suis chez orange j'ai actuellement un forfait M6 mobile à 19.99 e/mois et ma date de fin d'engagement et le 27 Novembre j'ai repérer le sony xperia SP mais le problème est que avec mon forfait je le payerait 239.90. En comparant les tarifs sur les sites de différents opérateur je suis tomber sur le site de Virgin Mobile qui me propose un forfait bloquer au même prix avec le sony xperia SP à 49.99 E il y a donc une très grosse différence ! :evil: Je voudrait donc savoir si il serait possible de négocier avec orange pour avoir une réduction sur le téléphone ?

Merci d'avance cordialement ^^


Lien de Virgin Mobile (http://www.virginmobile.fr/telephone-po ... -blanc.htm)
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar delmas » Dim 24 Nov, 2013 18:09

Que l'on soit client depuis 1 an,10 ans ou plus ne change rien.Seul compte le prix du forfait sur 2 ans.Plus le prix du forfait est bas,plus le prix du mobile est elevé.

239,90 c'est le prix du mobile nu,si tu es en fin d'engagement ,obligatoirement ce n'est pas le bon prix.Il y a erreur quelque part.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar TrAkNaR » Dim 24 Nov, 2013 21:41

Effectivement le prix du Xperia SP est beaucoup moins cher chez Virgin que chez Orange, tu peux toujours essayer de negocier avec le service client mais je doute qu'il s'aligne.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar max25 » Dim 24 Nov, 2013 23:18

Bonsoir,

Je suis également en fin d'engagement, si tu change avant 24 mois tu n'aurai aucune remise.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar meApollo » Lun 25 Nov, 2013 08:27

Bonjour,

Les prix affichés sont effectivement les bons chez Orange. Ça n'est pas le prix nu mais bien subventionné. Je viens de vérifier et le Xperia SP est bien à 239,90 € avec un forfait bloqué M6 Mobile 2h + SMS/MMS illimités + 500 Mo. Autant le prendre nu à ce prix-là, la fidélité n'est pas souvent récompensée et vous n'aurez pas de surcouche opérateur sur votre mobile... Le prix est le même chez SFR et Bouygues à 10 € près. Virgin semble être assez intéressant niveau prix mais après niveau réseau et Service Client, je ne sais pas ce que ça vaut :)
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Aardohan » Lun 25 Nov, 2013 10:26

Orange fait parti des opérateurs les moins commerciaux en ce qui concerne les gestes co. sur mobiles, plus d'une fois on m'a dit, "bah monsieur, si c'est moins cher ailleurs, je peux vous donner votre numéro RIO" WTF ? Oo
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar surfeur » Lun 25 Nov, 2013 11:14

Je confirme qu'il font bien les malins au SC quand il s'agit de renouveler.
Résultat, à l'époque où je m'engageais en forfait voix, c'était chaque année loi chatel et double portabilité.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Samybox » Lun 25 Nov, 2013 18:27

Il n'y a aucune négociation possible. La seule solution est d'augmenter ton forfait pendant 6 mois pour toucher ton téléphone moins cher puis de descendre en gamme ensuite.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar delmas » Lun 25 Nov, 2013 22:16

Orange ne vend pas les mobiles a perte comme chez les autres fournisseurs.Posez vous la quetion suivante; Si vraiment c'etait mieux ailleurs orange n'aurait plus de clients,alors comment expliquer qu'il a tjs le plus de clients mobile,internet ,etc et qu'il en gaGne encore ?
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Aardohan » Lun 25 Nov, 2013 23:04

Et en étant objectif ça donne quoi ?
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar dadalopez » Mar 26 Nov, 2013 00:22

Il est possible de négocier avec Orange.

Tout dépend de l'ARPU, de l'ancienneté et du segment.

Après il est vrai que cela est plus compliqué qu'auparavant.

Perso, le Service Clients Grand Public m'insupporte.

Il faut persévérer.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar max25 » Mar 26 Nov, 2013 09:29

Bonjour,

Pesez-vous que en étant client forfait bloqué depuis de nombreuses années, peut-on négocier une remise sur mobile ? Je précise que le montant mensuel du forfait est faible mais j'effectue beaucoup de rechargement.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar surfeur » Mar 26 Nov, 2013 10:41

Tu tiens absolument à ton forfait j'imagine?
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar max25 » Mar 26 Nov, 2013 10:48

Je tiens à garder une formule bloquée.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Ericf » Mar 26 Nov, 2013 14:35

Ayant travaillé chez Orange, je peux vous dire qu'il est possible de négocier, mais uniquement avec le service clients (pas en boutique). Cela dépend surtout du nombre de points que tu as, ils ont la possibilité dans certains cas de l'augmenter pour te faire passer sur la tranche supérieure. Cela vaut le coup de tenter, surtout si tu as plusieurs forfaits.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Samybox » Mar 26 Nov, 2013 20:26

C'est désormais impossible. Le seule moyen est de passer son forfait sur la tranche supérieure.
Orange, ainsi que les autres opérateurs ont fait beaucoup de cadeaux pour garder leurs clients lors de l'arrivée de Free mais c'est désormais terminé.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Aardohan » Mar 26 Nov, 2013 21:01

Surtout qu'il n'y a plus de points à présent. Seule l'ancienneté mobile compte.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar surfeur » Mar 26 Nov, 2013 21:12

Plus que jamais donc, vive la double portabilité!
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar Swiffer » Mer 27 Nov, 2013 05:48

Attention tout de même, les dernières ODR Orange contiennent une clause de 3 mois selon laquelle tu ne dois pas avoir été client mobile avec ce numéro.
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Re: Négocier chez orange ?

Messagepar jamibenn » Jeu 28 Nov, 2013 17:00

bonjour,
j'ai téléphoné à orange et ai demandé si je gardais le même forfait j'avais le droit a une réduction. il m'ont répondu que oui. Comme je vais garder le même forfait serai t-il possible de changer mon téléphone avant la fin de mon engagement ( début février 2014)car je l'ai cassé ?
Serait il possible de négocier une petite réduction sur le téléphone que je m'acheter (l'iphone4s)
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