Frais résiliation Orange avant fin contrat

par **slaan** » Dim 11 Mar, 2012 12:02

Bonjour à tous,
Voila, au vue des nouvelles offres, je souhaiterai résilier mon contrat Orange (qui se termine le 15 juillet prochain) pour m'abonner chez B and You.
Je sais que je doit payer le quart des mensualité restantes. Mais j'ai lu le témoignage d'une personne disant avoir recu d'Orange une facture de 200€ pour rupture de contrat...
Qu'en pensez vous?

par **jack2007** » Dim 11 Mar, 2012 12:57

Tout dépend de ton engagement :
- si tu n'es plus engagé, tu n'auras pas de frais de résiliation
- si tu es engagé sur 12 mois, tu auras à payer la totalité des mois restants
- si tu es engagé sur 24 mois, et que tu es dans la première année, tu auras à payer la totalité des mois de la première année, et 25% des mois de la seconde année
- si tu es engagé sur 24 mois , et que tu es dans la seconde année, tu auras à payer 25% des mois restants de la seconde année.

Il te reste donc à vérifier si tu es engagé, et si tu l'es, si cet engagement est sur12 ou 24 mois et combien de mois il te reste. Pour le faire, il suffit d'appeler le 3179 et de regarder aussi sur ta facture la date de fin d'engagement.

par **slaan** » Dim 11 Mar, 2012 15:32

Non, je suis dans la deuxième année d'engagement...Donc j'ai droit à l'application de la loi Chatel (25% des mensualités restantes...)
Mais je voudrais être sur qu'orange ne me demande pas de payer autre chose....

par **jack2007** » Dim 11 Mar, 2012 15:35

Si ton dernier engagement était de 24 mois et que tu es dans la seconde année, tu paieras 25% des mois restants.

par **slaan** » Dim 11 Mar, 2012 15:39

Rien de plus alors?

par **jack2007** » Dim 11 Mar, 2012 15:43

Non. Mais si tu veux une confirmation, appelle le service clients.

par **slaan** » Dim 11 Mar, 2012 15:50

Je les ai appeler ils m'ont dit que c'est tout ce que je leur devais, mais je me méfie....

par **webatou** » Dim 11 Mar, 2012 19:14

Tu peux faire confiance à jacj2007, les infos qu'il t'a donné sont les bonnes :wink:

par **rosab2** » Dim 11 Mar, 2012 20:38

slaan a écrit:Non, je suis dans la deuxième année d'engagement...Donc j'ai droit à l'application de la loi Chatel (25% des mensualités restantes...)
Mais je voudrais être sur qu'orange ne me demande pas de payer autre chose....

slt tu peu applique la loi chatel tu peu meme garde ton numero je deja fait avec orange

par **pollux** » Dim 11 Mar, 2012 21:54

slaan a écrit:Non, je suis dans la deuxième année d'engagement...Donc j'ai droit à l'application de la loi Chatel (25% des mensualités restantes...)
Mais je voudrais être sur qu'orange ne me demande pas de payer autre chose....

Sauf s'il s'agit d'un contrat pro. Dans ce cas, la loi Chatel ne s'applique pas.

par **slaan** » Lun 12 Mar, 2012 12:58

Ok merci à tous pour vos réponses!
Donc je n'ai qu'a acheter une sim chez B&Y, leur donner mon numéro RIO est c'est tout?

par **jack2007** » Lun 12 Mar, 2012 14:00

Oui. Lors de ta souscription tu fournis le RIO et c'est B&You qui se chargera de la résiliation auprès d'Orange. Tu recevras alors une facture de cloture. Pense à faire désimlocker ton mobile avant d'entreprendre ta démarche si tu as un mobile bloqué sur le réseau Orange. Comment procéder? C'est écrit ici : orange-desimlockage/regles-pour-debloquer-desimlocker-son-telephone-mobile-t79290.html

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