Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

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Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Shane » Jeu 10 Mar, 2011 12:37

Orange annonce la fermeture du programme Davantage mobile pour le 16 juin 2011.

Voici les explications d'Orange :

    Le programme Davantage mobile prendra fin le 16 Juin 2011
    Aussi pour profiter pleinement de vos points, nous vous invitons à les utiliser avant le 15 Juin 2011.


    - Pourquoi arrêter le programme Davantage mobile ?
    Ce programme qui a permis à ses adhérents de bénéficier et découvrir de nombreux usages mobiles gratuitement, doit tenir compte de l'évolution des offres Orange.
    Ces dernières proposent de plus en plus d'usages illimités rendant le programme Davantage mobile moins intéressant pour les clients.
    Nous avons donc décidé de l'arrêter pour proposer au mois de Mai 2011 à tous nos clients une nouvelle offre plus attractive.

    - Cela ouvre t'il droit à la résiliation anticipée sans frais?
    Cela ne constitue pas une modification de votre offre mobile, et conformément aux Conditions Générales du programme, cela ne permet la résiliation anticipée du contrat sans frais.

    - Que deviennent vos points non utilisés après la fermeture ?
    Vous cumulez des points jusqu'au 15/06/2011 et vous avez jusqu'à cette date pour les utiliser. Passé cette date, le programme s'arrête et les points non utilisés seront perdus.

    - Vous ne parvenez pas à utiliser tous vos points dans le catalogue Davantage mobile ou rien ne vous intéresse.
    Vous pouvez rattacher votre compte Davantage mobile au programme de fidélité Davantage. (votre compte unique Davantage).

    Jusqu'au 15/06/2011, vous pourrez ainsi utiliser vos points dans un catalogue de cadeaux (matériel informatique, téléphonie, VOD, chèques cadeaux, dons à des associations…).

    Source : http://assistance.orange.fr/programme-d ... e-2916.php
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar M6MOBILE » Jeu 10 Mar, 2011 12:50

La fin d'un programme ou les "avantages" proposés (genre 20 sms, soirée illimitée ..etc) sont gratis depuis longtemps chez la concurrence ... et dernièrement même chez l'agrume. Le seul avantage important était de pouvoir transformer les points "davantages" en point "PCM" , mais l'agrume avait supprimé cette possibilité :twisted: ..
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Plx » Jeu 10 Mar, 2011 13:45

Encore une gestion calamiteuse de la fidélisation chez Orange... :roll:

D'abord on incite les clients à renoncer au bonus Orange pour un programme de fidélisation proposant des remises sur facture et des points PCM supplémentaires.
Puis on retire en douce l'an qui suit les remises sur facture et les points PCM.

Reste un catalogue peu intéressant certes, mais pouvant toujours rendre service à certains clients.
Et surtout, rien n'empêche Orange de proposer de nouvelles primes plus adaptées à leur offre actuelle !!!
Donc leur argument fallacieux ne tient pas une seule seconde ! :no:

Au lieu de ça, on prévient les clients qu'on leur supprime leurs points fidélité sous 3 mois, qu'ils vont tout perdre, et qu'en mai on leur proposera "une offre plus attractive" (probablement plutôt une nouvelle ent***) :evil: :evil:

Bref, au lieu de fidéliser le client, on l'arnaque une fois de plus et c'est ce genre de petits détails qui donne furieusement envie de partir à la concurrence... :colere
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Pascal P. » Jeu 10 Mar, 2011 14:44

Ne serait-il pas plus judicieux d'attendre de voir ce qu'Orange va proposer en mai avant de s'époumoner?
Après tout, l'opérateur respecte bien plus que ses obligations contractuelles (prévenir au minimum ses clients un mois avant l'échéance) et tire les leçons de l'échec de son programme de fidélisation dans sa forme actuelle. Qui s'en plaindra?
Tant pis pour mes 40.000 pts Davantage... qui ne m'étaient d'aucune utilité. Sauf à espérer un jour l'hypothétique retour du deal 7500pts Davantage = 500pts PCM.
Faut plus rêver, donc...
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Mélissa46 » Jeu 10 Mar, 2011 14:47

Pourtant ça m'a pas mal dépanné ce service !
Une petite demi heure vers Orange et fixe quand j'avais mal géré mon crédit ça passait crème :P
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar MyX » Jeu 10 Mar, 2011 14:49

Plx a écrit:D'abord on incite les clients à renoncer au bonus Orange

Exact ! Heureusement qu'ils nous ont laissé le choix, moi je n'ai jamais soucrit au programme Davantage et continue à bénéficier des anciens bonus Orange (qui dans mon cas sur un ancien forfait Orange Pro représente presque 10€ de credit en plus chaque mois, largement plus intéressant que leur points...) :angel:
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Plx » Jeu 10 Mar, 2011 14:58

Ce qui n'est pas normal, c'est de ne pas laisser plus de temps aux clients pour utiliser leurs points (parfois gagnés sur plusieurs années), par exemple jusqu'au 31/12/11.

Vous connaissez beaucoup de systèmes de fidélisation qui vous prennent par surprise et vous disent : "au fait, vos points fidélité expirent dans 3 mois !" :no:
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Jeu 10 Mar, 2011 19:04

Bonjour,

J'ai 25000 points davanatage mobile, ca veut dire que je pourrai choisir des cadeaux du davantage qui ffre plus de cadeau ?
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Plx » Jeu 10 Mar, 2011 19:28

Non tu as jusqu'au 16 juin 2011 pour utiliser (dilapider ?) tes 25000 points dans le catalogue actuel.

Au 17 juin, les points non utilisés seront définitivement perdus.
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Jeu 10 Mar, 2011 19:32

il y a rien d'interessant sur le catalogue. :D :D
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Plx » Jeu 10 Mar, 2011 19:54

C'est bien tout le drame !!

Sinon prends-toi des minutes de communication gratuites, c'est maigre mais c'est toujours ça de pris.
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar yanndu67 » Ven 11 Mar, 2011 16:45

Quel bordel cette annonce !

Moi qui trouvé ce système de cadeau bien pratique !

Pff,j'ai bien fait de quitter Orange, c'est de pire en pire chez eux ! :colere
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Ulrich » Ven 11 Mar, 2011 17:15

MyX a écrit:moi je n'ai jamais soucrit au programme Davantage et continue à bénéficier des anciens bonus Orange

Même chose pour moi , je n'ai pas adhéré au programme malgré les multiples sollicitations et je m'en félicite grandement au vu de ce topic .
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Aardohan » Ven 11 Mar, 2011 19:45

C'est pour cela que je n'arrivais pas à souscrire au programme sur ma ligne fraichement ouverte... :roll:
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Mélissa46 » Ven 11 Mar, 2011 20:38

Et dans Davantage « points regroupés » il y a plus de choses !
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Ven 11 Mar, 2011 20:48

Je viens de souscrire au programme davantage mais ca ne reprend pas mes points davantages mobies;
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar sisi37 » Ven 11 Mar, 2011 21:30

max25 a écrit:Je viens de souscrire au programme davantage mais ca ne reprend pas mes points davantages mobies;


Il faut que tu ajoutes ton numéro de mobile dans tes offres.
Faites vos achats partout en profitant de remises sur www.best-cashback.com
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Ven 11 Mar, 2011 23:14

Depuis ma ligne orange mobile qui a 25 000 points, j'ai ajouté une autre ligne orange mobile, et je n'ai que 400 points.
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Hyppocampe » Sam 12 Mar, 2011 00:46

MyX a écrit:moi je n'ai jamais soucrit au programme Davantage et continue à bénéficier des anciens bonus Orange (qui dans mon cas sur un ancien forfait Orange Pro représente presque 10€ de credit en plus chaque mois, largement plus intéressant que leur points...) :angel:
Pareil pour moi , car ça me faisait perdre mes 15% gratuits à chaque rechargement .
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Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar Tibo33 » Sam 12 Mar, 2011 16:13

Bonjour,
nous sommes 4 dans ma famille (3 enfants et une mère) à avoir un contrat Orange au nom de ma mère. Nous avons les 4 un compte davantage mobile...
Est il possible de rassembler les 4 comptes davantage mobile sous 1 seul compte davantage (toujours au nom de ma mère ?).
Qu'est ce que ca change par rapport a davantage mobile ?

merci pour vos réponses :)
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