Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Forfaits Origami (zen, style, star, jet), Smart, forfaits bloqués, Mobicarte, Orange Open, les services et options

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar bl78 » Ven 20 Mai, 2011 16:46

MLK_web conseillère a écrit:[...]
@bl78,
Le programme Davantage n'est pas compatible avec le bonus.
Il faut me préciser maintenant si vous préférez le programme Davantage ou votre bonus. Vous ne pouvez pas avoir les 2.
Vous ne pourrez pas récupérer votre bonus si vous utilisez vos points Davantage.
MLK

Donc si mon idée de ce matin n'est pas réalisable, d'utiliser les points puis de se désaffilier de "davantage" pour récupérer nos bonus, je préfère largement garder le bonus sur nos 2 comptes, car pour l'usage que nous en avons ma femme et moi, c'est largement plus intéressant que les points ! Je suis désolé de vous faire revenir en arrière... :(
Mais tout ce que je voulais au départ, c'était savoir d'où vient :argh: ce mail d'Orange me disant que j'ai "6932 points Davantage mobile à utiliser avant le 15 juin 2011 minuit." ! C'était donc bien une erreur ?? :?:

Merci encore... !
_____
B.L.
bl78
Newbie
Newbie
 
Messages: 10
Inscription: Lun 16 Mai, 2011 16:28
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: W200i
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar bugman23 » Ven 20 Mai, 2011 17:21

MLK_web conseillère a écrit:@bugman23,
Votre compte Unique Davantage est réactivé.
Les 2 numéros que vous m'avez communiqués sont rattachés à ce compte.

@bl78,
Le programme Davantage n'est pas compatible avec le bonus.
Il faut me préciser maintenant si vous préférez le programme Davantage ou votre bonus. Vous ne pouvez pas avoir les 2.
Vous ne pourrez pas récupérer votre bonus si vous utilisez vos points Davantage.

MLK


Merci c'est parfait ===== enfin :D génial mlk
bugman23
Newbie
Newbie
 
Messages: 8
Inscription: Mar 17 Mai, 2011 10:26

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar MLK_web conseillère » Sam 21 Mai, 2011 11:31

Bonjour bl78,

J'ai désinscrit les 2 numéros du programme Davantage Mobile.

MLK
Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Avatar de l’utilisateur
MLK_web conseillère
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 525
Inscription: Jeu 02 Sep, 2010 10:03
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Mozart
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar bl78 » Dim 22 Mai, 2011 09:53

MLK_web conseillère a écrit:Bonjour bl78,
J'ai désinscrit les 2 numéros du programme Davantage Mobile.
MLK

Bonjour et merci, désolé pour tout ça mais c'est Orange qui a commencé ! :wink: (avec l'allusion à ces points "fantômes" que j'aurais soi-disant mais qui semblent n'exister nulle part, et dont je ne saurai décidément jamais rien de plus !)
Si on a récupéré nos bonus, l'affaire est close. Que de temps perdu ! Finalement je comprends qu'on puisse se laisser tenter par les opérateurs alternatifs, qui proposent des tarifs plancher sans aucun bonus ni système de points, au moins on ne perd pas son temps avec des histoires compliquées comme ça !
:?:
Bonne journée à toutes & à tous !
_____
B.L.
bl78
Newbie
Newbie
 
Messages: 10
Inscription: Lun 16 Mai, 2011 16:28
Marque de téléphone: Sony
Modèle de téléphone: W200i
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Lun 23 Mai, 2011 18:30

Bonjour,

je ne peux pas commander les kdo du programme davantage.

Je fais comment si ca reste bloqué jusqu'au 16 juin 2011 inclus ?
Samsung Galaxy S3 M6 Mobile 2H Internet 500 Mo
Sosh 5Go
Avatar de l’utilisateur
max25
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4022
Inscription: Ven 03 Mar, 2006 10:22
Localisation: Besancon
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galasy S3
Opérateur mobile: M6 Mobile
2ème opérateur: Sosh

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar trata » Lun 23 Mai, 2011 19:08

Bonsoir,

Je veux et exige à parler a un web client orange compétent.

Je suis client orange jet depuis trop longtemps a mon gout !!!! Voilà 3-4 factures (311€, 600€, 950€ et 1500€) je ne cumule ni de points changer de mobile, ni d'avantage mobile et le comble service client injoignable a tout heure de la journée et quand je tombe sur le Lyon ou Bordeaux on me racroche au nez!!!!

Aucune facture détaillé pour vérifier ce que l'on facture et de plus on me restreint ma ligne sans préavis alors que je me trouve en Asie !! C'est QUOI c'est f******g pratique !!!!!


C'est quoi ce service client ! F****k

Je laisse des smic par mois voir plus !!!! Aucune considération !!! Marre marre marre marre marre marre !!!



Merci de me contacter par mess privée ou voici mon tel 06 88 85 06 06
Nrj Ultimate illimitée
Avatar de l’utilisateur
trata
Actif
Actif
 
Messages: 252
Inscription: Dim 04 Juin, 2006 21:15
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3GS
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar trata » Lun 23 Mai, 2011 19:12

Là c'est la goutte qui a fait déborder la Seine et non plus le vase !
Orange a l'air d'avoir trop de client !!!!!

Si pas de réponse sous 48h je me dirige vers les autorités compétentes et de plus fait part des pratiques d'orange au grand jour !!!!

Je bosse pour la presse et je nhesiterai pas à dévoiler vos pratiques au grand jour !!!! j'en ai râle bol !!!!!
Nrj Ultimate illimitée
Avatar de l’utilisateur
trata
Actif
Actif
 
Messages: 252
Inscription: Dim 04 Juin, 2006 21:15
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3GS
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar nikomimi » Lun 23 Mai, 2011 23:13

Sa va il est facile a retenir ton numero.
nikomimi
Très actif
Très actif
 
Messages: 698
Inscription: Mar 28 Déc, 2010 17:52
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 4
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar sisi37 » Mar 24 Mai, 2011 09:09

@trata, je soutiens ta démarche à 100% !

Il est où le service clients prioritaire joignable à toute heure du jour et de la nuit pour répondre à toutes nos demandes ???

Ca fait pourtant de la publicité pour Orange Premier non ?!

Pourquoi nous couper la ligne dès le moindre dépassement plutôt que de nous contacter pour rechercher une solution et voir si cela est normal ou pas ??? Cela serait pourtant normal de le faire de la part d'un service clients soit disant "premier" !!!

Pourquoi chaque fois qu'on appelle depuis un mobile M6 Mobile sur lequel l'option Orange Premier est souscrite, on nous dit "Ben non, vous n'êtes pas sur un plateau premier, vous êtes sur le plateau M6 Mobile", et que lorsqu'on contacte un plateau premier on nous dit "Désolé, ici nous ne gérons pas les clients forfaits bloqués" ??? Je paye 11€ par mois pour ce service sur mon forfait M6 Mobile, mais il n'est JAMAIS rendu !!!!!!!!!!!

Malheureusement je n'ai rien à gagner à porter plainte pour publicité mensongère à part perdre du temps. Mais je n'hésiterais pas à utiliser ces différents arguments sur ma plainte en cours concernant la refacturation des gestes commerciaux ! Et je pense ne pas avoir de mal à trouver des personnes pour me soutenir !!!


Quand comprendrez-vous votre totale incompétence, et que cela devient de pire en pire ?!!!!
Faites vos achats partout en profitant de remises sur www.best-cashback.com
sisi37
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 1549
Inscription: Mer 04 Jan, 2006 06:02

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar MLK_web conseillère » Mar 24 Mai, 2011 13:53

Bonjour à tous,

@max25,
J'ai fait une simulation depuis votre espace client et j'ai la main pour commander un produit du catalogue Unique Davantage.
Pouvez-vous me dire à quel moment vous êtes bloqué ?

@trata,
Je vais regarder votre dossier.
Pouvez-vous juste me confirmer en MP votre numéro de mobile ?

MLK
Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Avatar de l’utilisateur
MLK_web conseillère
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 525
Inscription: Jeu 02 Sep, 2010 10:03
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Mozart
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Mar 24 Mai, 2011 17:36

MLK_web conseillère


Bonjour,

Je viens d'essayer et je peux effectivement commander un cadeau.

Merci beaucoup MLK_web conseillère . :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Samsung Galaxy S3 M6 Mobile 2H Internet 500 Mo
Sosh 5Go
Avatar de l’utilisateur
max25
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4022
Inscription: Ven 03 Mar, 2006 10:22
Localisation: Besancon
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galasy S3
Opérateur mobile: M6 Mobile
2ème opérateur: Sosh

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar trata » Mer 25 Mai, 2011 13:10

@WEB CONSEILLER ORANGE

Mail envoyé, merci par avance.
Nrj Ultimate illimitée
Avatar de l’utilisateur
trata
Actif
Actif
 
Messages: 252
Inscription: Dim 04 Juin, 2006 21:15
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 3GS
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar MLK_web conseillère » Mer 25 Mai, 2011 14:55

Bonjour trata,

J'attends l'édition de votre facture pour vérifier si la mise à jour de vos points est faite.

MLK
Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Avatar de l’utilisateur
MLK_web conseillère
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 525
Inscription: Jeu 02 Sep, 2010 10:03
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Mozart
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar maxd88 » Mar 31 Mai, 2011 20:29

Bonjour,

le programme davantage mobile se termine le 16 Juin 2011, afin d'utiliser mes points il me faudrait mon numéro de compte davantage, je précise que c'est un compte mobile m6 (gestion 3970), moi même ne trouve pas l'info car je suis conseiller technique niveau 2 internet,
et le 3970 ne comprends pas mes demandes, je tombe sur tunis ou casablanca...

quand je le met mon numéro de client dans la case 'numéro de compte davantage' je vois 'Nb maxi de tentatives de rattachement atteint sur cet identifiant portail ' je ne vois pas à quoi ca correspond, de plus ce compte davantage est attaché nul part...

voici ce qu'ils écrivent en dessous de mon compte :

Davantage – Activation de votre compte sur le web
Vous avez créé votre compte via notre service client et vous souhaitez l’activer sur le web.
Pour cela merci de vous munir de votre numéro de compte Davantage qui vous a été communiqué lors de votre inscription et que vous avez reçu par sms sur votre mobile Orange ou par message vocal sur votre téléphone fixe Orange.
Si vous l’avez égaré, contactez de nouveau votre service client pour l’obtenir.

Et moi je n'ai jamais eu ca de mémoire... et si c'est le numéro de compte, le message d'erreur est incompréhenseible.




Du coup j'ai essayé de mettre mon compte mobile davantage (inactif donc), sur mon compte internet (sur lequel j'ai 17 000points), mes en face du numéro de mobile 0 points apparaissent en lieu et place de mes 22.000 points...
donc je pense qu'il faut réactiver mon compte davantage coté mobile, mais je suis bloqué, à l'aideeeeeeeeee MLK car tu as l'air calé.
maxd88
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Mar 31 Mai, 2011 20:23
Marque de téléphone: Nokia
Modèle de téléphone: N8
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar sebizarre » Mer 01 Juin, 2011 17:42

Connaissez-vous les modalités de l'offre de fidélité à partir du 17/06 ?
sebizarre
Newbie
Newbie
 
Messages: 7
Inscription: Mer 01 Juin, 2011 17:39
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Diamond
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar loicm » Sam 04 Juin, 2011 14:50

Bonjour,

Je pense que je suis dans le même cas de figure. J'ai migré récemment en Orange Open et j'ai 36595 points Davantage Mobile à utiliser avant le 16 juin. Mais depuis quelques mois je n'utilise plus jamais la totalité de mon forfait donc les cadeaux proposés dans Davantage Mobile ne me servent pas à grand chose.

J'ai essayé de m'inscrire au programme davantage unique en ajoutant mon offre mobile actuelle (orange open) mais j'ai un message d'erreur "Offre déjà rattachée à un autre compte". Comment faire pour migrer mes points Davantage Mobile en Davantage Unique... ou les transformer en tickets VOD, réduction sur facture, points PCM... je suis conciliant ;)

Merci beaucoup,

Loïc
loicm
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Sam 04 Juin, 2011 14:39
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar max25 » Sam 04 Juin, 2011 18:58

Bonjour,

Je te donne juste mon avis. Tu devrais te connecter avec ton compte open et enlever l'autre offre. Puis, te connecter avec ton forfait et ajouter ton offre opeN.
Samsung Galaxy S3 M6 Mobile 2H Internet 500 Mo
Sosh 5Go
Avatar de l’utilisateur
max25
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4022
Inscription: Ven 03 Mar, 2006 10:22
Localisation: Besancon
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galasy S3
Opérateur mobile: M6 Mobile
2ème opérateur: Sosh

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar maxd88 » Dim 05 Juin, 2011 15:27

Le service technique niveau 3 à résolu mon soucis, après 9 appels.
Cdt.
maxd88
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Mar 31 Mai, 2011 20:23
Marque de téléphone: Nokia
Modèle de téléphone: N8
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar MLK_web conseillère » Lun 06 Juin, 2011 11:11

Bonjour loicm,

Je vais regarder votre compte.
Pouvez-vous me communiquer en MP, votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail ainsi que vos mots de passe pour entrer sur votre espace client ?

MLK
Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Avatar de l’utilisateur
MLK_web conseillère
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 525
Inscription: Jeu 02 Sep, 2010 10:03
Marque de téléphone: HTC
Modèle de téléphone: Mozart
Opérateur mobile: Orange

Re: Fermeture du programme Davantage mobile le 16/06/2011

Messagepar harley-davidson » Mar 07 Juin, 2011 17:38

bjr.peu on resilier du fait de la disparition de ceprog fidelité?
Une image vaut mille mots(proverbe chinois)
Avatar de l’utilisateur
harley-davidson
Habitué
Habitué
 
Messages: 184
Inscription: Lun 02 Mai, 2011 17:35
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iphone 6S Plus
Opérateur mobile: Free Mobile

PrécédenteSuivante

Retourner vers Orange

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 17 invités