[Orange] Comment obtenir le contrat

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[Orange] Comment obtenir le contrat

Messagepar rezk85 » Ven 02 Mai, 2008 17:56

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait zap sur le site d'orange. J'ai reçu deux exemplaire de contrat par courrier et il a fallu les remplir pour retourner ces derniers à orange, cependant je me demande s'il fallait pas que je garde un exemplaire du contrat pour moi, car je me retrouve sans contrat maintenant. Comment cela se passe t-il? Une fois les contrats envoyés à orange, orange nous renvoie t-il un contrat pour le client?

PS: j'ai reçu un texto d'orange récemment m'invitant à les joindre à un numéro 0800, est ce normal? est ce que ça a un rapport avec les contrat envoyés? merci
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Messagepar anubis » Ven 02 Mai, 2008 18:06

Oui normalement tu en garde 1 pour toi, ceci dis, tu peux toujours en redemander une copie en appellant le 700.

Pour le n° en 0800 c'est surtout un service qualité qui te demande de les rappellés pour te posé des questions, tu à du appeller le service client récemment ;)
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Messagepar Shane » Ven 02 Mai, 2008 19:00

Normalement le contrat est fait en 3 exemplaires.

Si tu demande un exemplaire de ton contrat le service client risque de te le facturé conformément à la fiche tarifaire "duplicata de contrat 7,5€".

Alors tente de voir avec la boutique Orange.fr directement ;)
au 0.825.350.450 (0,15€/min depuis un fixe - hors coût éventuel opérateur), du lundi au samedi de 08h à 20h.
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Messagepar anubis » Ven 02 Mai, 2008 19:05

Normalement comme tu dis, mais j'ai déja ouvert une ligne par internet et j'ai aussi reçu que 2 exemplaires ( j'en ai gardé 1 pour moi par contre )

Pour la facturation, je ne l'ai pas mentionné parce que ça serait un peu abusé de lui faire payé alors qu'il est tout nouveau client, mais bon en même temps il n'y a pas de petits profits, tu à bien fait de le préciser que c'était payant ;)
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Messagepar rezk85 » Ven 02 Mai, 2008 20:11

oui mais c'est abusé car dans le courrier, il est écrit nul part qu'il fallait garder un exemplaire pour nous. C'est mal foutu leur truc. C'est 7,50 euros le contrat????
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Messagepar Shane » Ven 02 Mai, 2008 20:18

C'est écrit sur le coté du contrat "exemplaire client" "exemplaire Orange" "exemplaire distri" pas en gros, mais écrit.

Non, non, j'ai dit un tarif au pif... comme d'habitude... :roll:
Bah si je le dit et que anubis confirme c'est que c'est ça non ?
Au pire, tu ouvre la fiche tarifaire si tu doute. :roll:
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Messagepar rezk85 » Ven 02 Mai, 2008 21:00

ah mince,c'est abusé alors, en plus j'ai pas pensé à scanner tout ça. Je me suis engagé pour 2 ans. Pensez vous que c'est utile d'avoir un contrat en sa possession ou pas? Que feriez vous à ma place? merci
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Messagepar Sniper95 » Ven 02 Mai, 2008 21:03

Moi je vous conseil de le demander car en cas de problémes ou vole/perte du mobile le commisariat ou Orange peut vous le demander.

Je croix que la copie du contrat est a 7,90€
J'ai un abomment chez Orange Forfait Pro 4h00 a 54€/mois,
Nokia N82 ( Edge, 3G, 3G+ )

M6 Mobile 2h00 sms ilimité + appel illimité aprés la 1er minutes de 20h00 a 8h00 + week-end + internet illimité 20h/8h00:29.99€/mois
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Messagepar Shane » Ven 02 Mai, 2008 21:09

Au pire, si tu n'arrive pas à l'avoir gratuitement, le jour où tu aura besoin de ton contrat, à ce moment là tu demandera une copie de celui ci. ;)

@Sniper95 : Il faudrait peut être lire les messages d'avant avant de dire un tarif pif et d'induire en erreur le lecteur.
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Messagepar rezk85 » Ven 02 Mai, 2008 21:09

oui mais ça me fait un peu chier (excusez moi pour le terme) car je suis nouveau client chez orange et je n'ai jamais pris de forfait sur internet. Ils auraient pu me le signaler dans le courrier. Je trouve ça abusé.[/url]
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Messagepar benjihiphoplyon » Ven 02 Mai, 2008 21:10

la copie du contrat n est pas vitale non plus...


A tout moment, en cas de nécessité, tu pourras le demandé au service client (délai d'une dizaine de jou à prévoir je pense quand meme)


Tu peux en avoir besoin seulement en cas de litige avec l'opérateur je pense...
Moi je ne le demanderai pas dans l'immédiat mais uniquement en cas de litige (éventuel & ultérieur)...
Ou si tu preferes etre rassuré, demande au service client de te l envoyer sans frais a titre commercial, si ca leur ai pssible
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Messagepar anubis » Ven 02 Mai, 2008 23:32

Sniper95 a écrit:Je croix que la copie du contrat est a 7,90€


fiche tarifaire page 84 :

duplicata de contrat 7,50e
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