Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

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Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

Messagepar elbilbo » Jeu 05 Juil, 2012 23:24

Bonjour, quelqu'un peut-il m'aider svp.
Je suis client mobicarte depuis très longtemps.

JE cherche à obtenir mon numéro RIO.

Je fais donc le 3179, je l'obtiens.

Je le rentre sur le site du nouvel opérateur. Sans les espaces. En écrivant des majuscules. Des "zéro" et non des "O".

Mon compte mobicarte est encore actif, et sans engagement.

Mais au final ça ne marche pas, on me dit que le couple numéro de tel / numéro RIO est incorrect.

J'ai revérifié avec le 3179 et le SMS reçu, pas d'erreur....

Help me please, you're my only hope.
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Re: Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

Messagepar Alex_web conseiller » Ven 06 Juil, 2012 10:41

Bonjour elbilbo,

Je vous propose mon aide.

Je souhaite consulté et vérifier votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO).

Merci de bien me communiquer par MP votre nom, prénom et numéro de ligne mobile Mobicarte concerné.

Bonne journée,

Alex.
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Re: Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

Messagepar Alex_web conseiller » Ven 06 Juil, 2012 13:35

En premiers temps, je vous communique par MP le RIO que j’obtiens dans votre dossier clients afin de le comparer.

Je vous invite à prendre connaissance de vos MP.

Cordialement,

Alex.
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Re: Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

Messagepar elbilbo » Ven 06 Juil, 2012 13:44

Ca a marché.
Merci beaucoup, effectivement le O au milieu du RIO étaient bien un O et non un 0, c'était mon erreur.
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Re: Code RIO mobicarte communiqué invalide !!!

Messagepar Alex_web conseiller » Ven 06 Juil, 2012 13:51

Merci de votre retour,

Bon après-midi et bon weekend !

Alex.
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