Réengagement sans mon accord

[Daliza]

Bonjour à tous

Pour faire rapide je suis abonné depuis un bon moment chez orange et mon engagement est fini depuis milieu 2012.
De ce fait, je décide de les appeler pour en savoir plus sur les divers tarifs qui peuvent m'être proposés, divers offres me sont faites par téléphones mais rien ne semble alléchant.

Or décidant de résilier, je m'aperçois que orange m’a réengagé pour une période de 12 mois depuis le jour de mon appel.

Je précise que je n'ai jamais demandé ou accepté une nouvelle offre ou contrat ou option, je me suis simplement informé des offres actuelles

Malgré mes appels pour contester cette "pseudo commande", le service client ne "peut" (ou plutôt ne veut) rien y faire et reste sourd m’indiquant de rédiger un courrier AR.

Quelqu'un aurait des conseils svp ?

[MLK_web conseillère]

Bonjour Daliza,

Je vais consulter votre dossier.
Pouvez-vous me communiquer en MP votre nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,
MLK

[MLK_web conseillère]

Bonjour Daliza,

J'ai bien reçu votre MP.
Malheureusement je n'ai pas accès à votre dossier, nous ne gérons pas les offres Internet.

Je ne pourrai pas traiter votre demande.

Je vous remercie de votre compréhension,
MLK