IMEI non reconnu par Orange (déblocage)

[pifou1958]

Bonjour,
@pifou1958,

J'ai bien reçu vos informations qui ont permis le traitement de votre demande de désimlockage.

Vous allez recevoir sous 48h maximum, à l'adresse mail que vous m'avez communiquée, les manipulations à effectuer.

Cette page du site orange.fr vous donne la marche à suivre pas-à-pas pour désimlocker votre iPhone.

Merci d'informer la communauté du résultat sur ce fil de discussion.

Je vous souhaite un bon week-end.
Sabrina.

Mail bien reçus de ce matin

Merci de votre aide et de votre efficacité,

Je vous souhaites, à mon tour, un bon week-end.

[foifoif]

C'est clair que ça ne doit pas aider... d'ailleurs vu que c'est un problème visiblement récurrent, pourquoi ne pas avoir un fil unique dans le forum à ce sujet ? ça simplifierait la tâche des conseillers et des utilisateurs.

Il y avait un fil unique mais comme certains n'ont pas eu de réponse suffisamment rapidement , ils ont crées de nouveaux topics .

L'admin a crée un sujet unique orange/code-de-deblocage-desimlockage-t76036.html , mais cela n'a pas empéché d'autres personnes d'ouvrir de nouveaux topics , et d'ailleurs , encore un aujourd'hui .

Les modos ne peuvent pas fusionner en permanence tous le sujets .

Pour aider, suggérez-vous que les individuels qui ont déposé leur problème sur ce fil doivent transférer leur demande (supprimer ici+reposter sur le fil "officiel" orange/code-de-deblocage-desimlockage-t76036.html ?

OK, on continue. il y en a qui vont se retrouver sans portable fonctionnel pendant quelques temps.. patience donc

[Cyberclic]

Les gars, je viens de me faire desimlocker mon iPhone par téléphone (iPhone 4 de remplacement par le SAV Apple)
Au lieu d'attendre une réponse du conseiller ici, faites comme moi :

Appelez le 3970 avec un autre téléphone que le votre
Indiquez le numéro de la ligne que vous souhaitez desimlocker
Faites le choix 6
Faites le choix 9
Patientez avant d'être mis en relation avec un conseiller Orange (moins de 5 minutes et gratuit)

Il vous demandera :
- Numéro de la ligne
- Nom de la personne ayant souscrit à la ligne
- Sa date de naissance
- Son adresse postale
- son adresse email (facultatif)

Il vous fera patienter quelques minutes le temps d'envoyer la demande à Apple.
Et c'est tout bon !

Bon week-end à tous.

[mrtee50]

Bonjour.

Je vous ai envoyé un message privé avec les informations, car comme beaucoup ici je n'arrive pas à débloquer mon téléphone, de quelques manière que ce soit.

Merci à vous.

[Nicolas37]

bonjour toujours le même problème de desimlockage, es que les conseillers pourrais m'aider, j'ai essayer d'appeller au 740 mais après l'envoie de mon adresse e-mail plus aucune réponse ..

[PimPoum93]

Nickel mon cher Cyberclic,

Pas forcément très gratuit mais nickel je vais annuler mon posta vant qu'il ne soit pris en compte.

Merci à vous !


Freedoooommm

@mrtee50 : Surement parce que lire les consignes c'est un peu trop difficile pour vous

[Cyberclic]

Pour info, en passant par le 3970 comme dit plus haut, on reçoit le mail de déblocage immédiatement.
Pour les iPhone, il suffit de le brancher à l'ordi par le câble USB et de lancer une restauration iTunes.

Ça a marché pour moi.

[sab_web conseillère]

Bonjour à tous,

@aubee, @Yahya, @Zabou51, @AMNICAL3, @pifou1958, @katwoman972, @kumy, @angelima27, @Joeee, @marcel 03, @NicoZ, @kent1b,

Afin de traiter vos demande, merci de m'envoyer en MP, les informations suivantes :

-Le nom, prénom et adresse postale du 1er propriétaire du mobile
-le N°de ligne Orange avec lequel le mobile a été acheté
-marque et modèle du mobile
-l'IMEI du terminal à désimlocker et si celui-ci provient d'un SAV, merci de fournir également le n°IMEI du mobile acquis en même temps que la ligne Orange.
- et une adresse mail valide.

Dans l'attente de vos MP, passez une bonne journée

Sabrina.
Re: IMEI non reconnu par Orange (déblocage)

Messagede aubee » Jeu 12 Jan, 2012 11:13

Bonjour,
@aubee,

Je n'ai pas reçu vos informations, pouvez-vous me les envoyées, s'il vous plait ?
Sabrina

[raychenon]

A tout le monde , les solutions qui marchent jamais
- l'espace client répond : "Ce numéro d‘IMEI n‘est pas reconnu par Orange."
- Au 740 , envoie de mail et IMEI par échange SMS pour tomber sur un mur “Orange Désimlockage – Etape 4 sur 4: Ce mobile n’a pas été acquis avec cette ligne . Il ne peut être désimlocké automatiquement. Service Client au 3970″

Il reste le 3970. Et il existe des variantes pour avoir un conseiller :
- faire le 2 puis 7. Ca a marché pour moi. Il parait que le menu a changé depuis vendredi 13.
- simuler une résiliation de forfait pour avoir un conseiller en ligne.
- la technique de @Cyberclic Merci je viens de rajouter ta solution sur mon blog
http://raychenon.wordpress.com/2012/01/ ... age-orange toutes les solutions sont détaillées.

Bon Courage à tous.
Merci aux web conseillers qui passent sur ce forum.

[Labelmomo]

Bonjour,

Je souhaiterais desimlocker mon mobile mais Orange ne reconnaît pas mon numéro d'IMEI. Un conseiller pourrait-il me dépanner ?

Merci d'avance.

[foifoif]

je viens d'essayer le 3970 comme indiqué ci-dessus. service temporairement indisponible, appelez ultérieurement ! aie, aie Orange croule et craque et coule sous les demandes... je me demande bien pourquoi !!?? patience donc...

[Yannick85]

Comme la plupart, je souhaite desimlocker mon Iphone 4 (acheté en août 2010). J'ai donc essayé via le 740 ou encore le 3970. Après réception des SMS, je rencontre toujours le même problème lors de l'étape 4: "Ce mobile n'a pas été acquis avec cette ligne. Il ne peut pas être désimlocké automatiquement" (est-ce dû au fait que j'ai effectué une portabilité lors de la souscription de mon forfait ?).

[raychenon]

Messagede foifoif » Sam 14 Jan, 2012 12:19
je viens d'essayer le 3970 comme indiqué ci-dessus. service temporairement indisponible, appelez ultérieurement ! aie, aie Orange croule et craque et coule sous les demandes... je me demande bien pourquoi !!?? patience donc...

Faites vite, le 3970 est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi. Pour moi c'est bon depuis jeudi 12 . Et ce matin j'ai fait la demande chez Free, le serveur coule pas.
En même temps, Orange ne serai pas débordé si les procédures automatiques ( web et 740) fonctionnent correctement.

[sab_web conseillère]

Bonjour,
@fab880,

Grâce à vos dernières informations, j'ai pu récupérer le code de désimlockage de votre terminal que je vous envoie par MP.

En sélectionnant ce lien du site orange.fr désimlockage Nokia 2680 Slide, vous trouverez la marche à suivre pas à pas pour désimlocker votre mobile.

Merci d'informer la communauté du résultat sur le fil de discussion ainsi je pourrai clore votre demande.

Bon week-end
Sabrina

[fab880]

Bonjour,

Grâce à votre aide et au code de désimlockage que vous m'avez envoyé, il me semble(le message indiquant la bonne fin de procédure étant très furtif) que j'ai pu désimlocker mon téléphone.

Je vous remercie de votre aide et de votre rapidité malgrés le grand nombre de demandes.

encore merci,
Bon Week end.

[Dingoo]

Bonjour,

J'essaye de désimlocker mon iphone 3GS depuis plusieurs jours et c'est le parcours du combattant

Je vais dans mon espace client, je fais désimlockage, numéro IMEI inconnu...

Pas grave je me dis, je vais appeler le 3970, je reçois bien les 3 premiers SMS, et je ne reçois jamais l'étape 4, on me dit que je l'aurais dans 15min ça fait 2h et demi que j'attend maintenant

De plus ce téléphone m'étant été donné par un ami, même si je reçois l'étape 4 un jour à mon avis j'aurais droit au beau message "ce téléphone n'a pas été acquis avec cette ligne...." d'après ce que j'ai pu lire sur le forum à droite à gauche

Comment dois-je m'y prendre pour réussir à désimlocker mon 3GS ?

Si un web conseillé orange peut me venir en aide je lui en serais reconnaissant à vie

Merci

[Chnouil]

Bonjour,

J'ai également le souci du "Ce numéro d‘IMEI n‘est pas reconnu par Orange" en passant par le site internet, alors que le téléphone a bien été acheté en pack Orange et avec mon numéro de téléphone actuel

[feice31]

Bonjour , moi aussi j'ai le même problème , sur le service client du site orange pour le désimlockage le IMEI n'est pas reconnu alors est ce que je pourrais envoyer au conseiller orange un MP avec les coordonnées Merci d'avance .

[foifoif]

Bonjour,

je reviens sur la procédure du 3970 qui peut alléger nos charmantes webconseilleres :
la procédure vient de changer !!! (en tout cas pour moi).

Se munir de son code confidentiel (donné sur la facture)

Il y a 2 étapes, A) et B) :

A) depuis une autre ligne que celle du portable à desimlocker, composer le 3970. Au menu, faire :
taper 1 (option "autre numero")
taper le n° Orange à désimlocker (taper vite sans trop attendre entre les chiffres, sinon ca part dans d'autres sous-menus !!)
se farcir le blablabla de facturation, tantot gratuite, tantot payante....
taper 1 (option variées dont désimlockage)
taper 4 (option désimlockage)
taper son code confidentiel (voir sur sa facture)
taper #
Un SMS sera envoyé sur le portable à desimlocker.


B) sur le portable à désimlocker : 4 étapes.
réception d'un 1e SMS (étape 1/4) : répondre à ce SMS en y tapant son email de contact (pourtant deja dispo dans mon profile...)
réception d'un 2e SMS (étape 2/4) : répondre à ce SMS en y tapant son IMEI
réception d'un 3e SMS (étape 3/4) qui dit "Patientez 15 minutes, Orange traite votre demande"
réception d'un 4e SMS (étape 3/4) ..... (30 minutes après... j'attendrais....le jour et la nuit... j'attendrais toujours....)


voila.... si cela peut aider mais cela ne semble pas encore bien marcher....

foifoif

[eads131]

Bonjour a tous,j'ai le même problème d'IMEI non reconnu sur le site d'orange pour mon motorola defy,Si un web conseiller peut m'aider (bien qu'ils doivent être plus qu'occupés vu toutes les demandes!).Merci d'avance