Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Demandes pour débloquer / désimlocker son mobile Orange

Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 12:48

Bonjour,

Je poste ce sujet au sujet du nokia 6700s car je commence à desespérer de pouvoir l'utiliser un jour ! :cry:
Un ami m'a fait cadeau de ce téléphone bloqué qui était utilisé avec des cartes prépaid orange.
J'ai contacté, il y aura 3 semaines demain, le service orange "chat" pour pouvoir le débloquer : après avoir fourni les
informations nécessaires, on me dit que je recevrai par mail mes codes ; impatiente car ne voyant rien venir , je recontacte l'opérateur par téléphone il y a trois jours,
refournis les informations demandées et là,on me dit qu'il faut la facture du téléphone, que personne n'a plus ! Cet appareil date de 2010 !
Quelqu"un aurait-il un conseil à me donner ? Que puis-je faire ?
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Paglopp » Mer 06 Nov, 2013 13:10

Bonjour,

Toute demande de désimlockage doit être formulée par l'acheteur d'origine du mobile (Votre ami).

- Soit appeler le 3970 ou 0607626464 (ou +33 607626464 de l'étranger) et attendre d'avoir un interlocuteur humain
- soit par chat, sur http://assistance.orange.fr/desimlocker ... e-2839.php du lundi au samedi entre 9h et 20h , en cliquant sur Continuer sur la fenêtre "besoin d'aide"
Le travail d' équipe est essentiel, en cas d´erreur, ca permet d´accuser quelqu'un d´autre.


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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 13:30

Lorsque j'ai eu orange par chat à l'assistance à l'adresse que vous m'indiquez, j'ai expliqué que l'on m'avait donné ce téléphone ; et dans la mesure où, je pouvais fournir
les renseignements qu'ils souhaitaient, cela ne semblait pas poser de problème.
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Ulrich » Mer 06 Nov, 2013 14:33

Et à un autre moment, le conseiller demandera les renseignements permettant d'identifier correctement l'acheteur initial.

Bref, tu as eu de la chance de tomber sur un conseiller peu regardant mais ce n'est pas le cas de tous les conseillers clients.
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 15:06

Le conseiller n'était pas peu regardant :D ; puisqu'il m'a effectivement demandé les renseignements permettant d'identifier l'acheteur
initial !
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Ulrich » Mer 06 Nov, 2013 15:28

Il était quand même peu regardant car si tu lui as dit que tu avais acheté le mobile d'occasion, il savait que tu n'étais pas l'acheteur initial et n'avait pas à répondre à ta demande.
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 15:36

Bon très bien mais que faire ? Quels conseils ?
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Ulrich » Mer 06 Nov, 2013 15:47

Si tu as obtenu le code, il n'y a plus de soucis.

Mais théoriquement, seul l'acheteur initial peut obtenir le code de désimlockage. Un "bug", volontaire ou pas, permet à toute les personnes ayant utilisé le mobile durant un certain temps avec une carte orange, de pouvoir désimlocker le mobile, mais il ne s'agit nullement d'une obligation. Selon les conseillers que le demandeur a en ligne, certains sont peu regardant et font semblant que le demandeur est le titulaire, et d'autres font bien attention à vérifier l'identité du demandeur.
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 16:05

Il y a un soucis, dans la mesure où je n'ai encore rien reçu après trois semaines ! Pas de code
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Ulrich » Mer 06 Nov, 2013 16:06

Il faut donc réitérer la demande
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 16:14

Merci ; donc, si je comprends bien, il n'est pas utile, d''utiliser le service payant déblocage de ce site ?
(je suis un peu néophyte en la matière :shock: )
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar Ulrich » Mer 06 Nov, 2013 17:01

Le serveur payant est ... payant mais tu auras le code rapidement. Insister auprès du service clients ne coute pas grand chose, mais si tu n'es pas l'acheteur initial ou qu'orange "perd" ta demande, tu risques d'attendre longtemps.

Bref, à toi de voir.
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 17:54

Merci. Je te tiens au courant rapidement ...
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mer 06 Nov, 2013 19:07

Je pensais venir à bout de cette histoire ce soir et t'annoncer mon problème comme résolu en essayant le serveur payant mais malheureusement voici la réponse :
"A ce jour, il n'existe pas de solution de déblocage correspondant à vos critères". :?:
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Re: Désimlocker ou débloquer portable 6700s

Messagepar rochesnoires » Mar 12 Nov, 2013 15:01

Bonjour :bday:
Quelqu'un aurait-il une nouvelle suggestion ?
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