desimlocke nokia c 3 pas de réponse

Demandes pour débloquer / désimlocker son mobile Orange

desimlocke nokia c 3 pas de réponse

Messagepar sami94 » Mer 02 Jan, 2013 16:45

Bonjour,
lors d'une promotion j'ai acheté plusieurs mobiles nokia c3.
1-J'ai voulu desimlocké le mien par sms, on m'a demandé de patienter 15 jours.
2-En joignant le service client on m'a au téléphone on m'a dit que la demande était en cours
3-Par e-mail on m'a dit de patienter puis plus aucune réponse, au bout de 2 mois j'ai craqué et j'ai payé un desilockage dans une boutique...

Aujourd’hui mon épouse veut desimlocker le sien et le code de désimlockage n'est toujours pas arrivé.

J'ai lu sur plusieurs forum que ce problème ne m'était pas réservé, et que beaucoup de clients se plaignent de ne pas pouvoir désimlocker leur téléphone nokia c3 acheté chez oange.

Que dois-je faire pour débloquer mon mobile? (et celui de belle maman par la même occasion) ?

Cordialement.
sami94
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Re: desimlocke nokia c 3 pas de réponse

Messagepar jazia_webconseillère » Jeu 03 Jan, 2013 10:58

Bonjour sami94,

Les web conseillers n'interviennent plus sur les demandes de déblocage / désimlockage des mobiles Orange sur le forum.

Pour obtenir rapidement le code de déblocage de votre téléphone mobile, je vous invite à consulter la page dédiée au désimlockage sur orange.fr :

assistance > mobile > urgences > débloquer, désimlocker > désimlocker votre mobile

En fonction de votre cas, vous pourrez désimlocker votre mobile automatiquement via votre espace client (si vous êtes encore client Orange), ou demander de l'aide par chat à un conseiller clients (si votre ligne est résiliée).

Pour accéder au chat, une fenêtre 'besoin d'aide' est visible sur la droite de la page 'désimlocker votre mobile' sur Orange.fr. Il suffit de cliquer sur 'Continuer' pour démarrer le chat avec un conseiller clients.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente année 2013.

Jazia.
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Re: desimlocke nokia c 3 pas de réponse

Messagepar sami94 » Sam 05 Jan, 2013 14:55

Bonjour,
merci de votre réponse rapide.

J'ai déjà essayé le deblocage automatique :
- par SMS
- via le site ineternet
Réponse : aucune réponse, et aucun code de desimlockage

J'ai aussi essayé le chat. Ca ne fonctionne pas,en essayant à plusieurs reprises (jours et heures différentes) j'obtiens le message suivant :
"Bonjour,
Tous les conseillers sont actuellement occupés."

Une autre solution ?

Cordialement.


Ps à 14h en essayant de me connecter au chat j'ai obtenu ça : ATG
We are sorry, no agents are currently available to chat with you. Please try again later.
sami94
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