Résiliation non prise en compte par NRJ Mobile

[Julio68]

Bonjour,

J'écris dans ce forum car j'ai un problème avec nrj mobile,
Je m'explique, je suis titulaire et débiteur d'un forfait nrj mobile que je souhaite résilier depuis la fin d'année dernière, je n'utilise pas ce forfait moi même et la personne qui l'utilise (une amie) n'en à plus besoin ; j'ai donc entamé une démarche de résiliation avec lettre accusé de réception etc, je me suis rendu compte les mois suivants que nrj mobile continuait de me débiter malgré l'accusé de réception du destinataire que j'ai reçu normalement suite a mon envoie et signé réceptionné.

Au téléphone le service client me dit qu'il n'ont rien reçu alors que j'ai bien l'accusé de réception de la poste, il ne savent que me proposer d'autres forfaits et me déballer leur offres pour ne pas me perdre sûrement...
Je ne vais pas faire 15 courriers pour résilier un forfait ! Je trouve grave qu'il fasse faire des mains et des pieds pour avoir gains de cause, je paie un forfait que j'ai résilier depuis plusieurs mois ...

Si quelqu'un a déjà eut ce problème je suis tout ouï...merci d'avance

[NRJ Mobile]

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre votre n° de mobile par message privé afin que je consulte votre dossier, svp ?

Merci beaucoup.

[Julio68]

Je suis au boulot je vous communique ça dans la soirée
Merci de votre réponse