Réponse de NRJ Mobile à l'offre Free Mobile

[Peter2010]

Bonjour,
appel au SC aujourd'hui 25% de remise tout de suite en attendant les nouvelles offres (pas d'info).
À vous de jouer.
À+

Ps: il me reste 6 mois de'engagement.

Oui on a eu la même démarche chez Virgin mobile.
Tout client a qui il restait moins de 12 mois d'engagement a eu une grosse remise par un simple appel téléphonique au service commercial de l'opérateur.

[hemanu]

Oui, la réduction des 25% est déjà un bon point pour retenir les clients proches de leur fin d'engagement ( toujours pas reçu le sms de confirmation au passage )
Mais toujours rien pour les nouveaux clients, ça commence à faire long là!

[malawi25]

Voila cette semaine bye bye NRJ MOBILE , vous ne voulez pas bouger vos tarifs , donc une bonne chose de ne plus payer 46,99 euros pour 5 heures

[Marduk]

Hello,

Je viens de m'inscrire pour suivre l'évolution de ce topic, je suis chez NRJ Mobile depuis juin dernier, forfait smartphone 2h à 39.99€ par mois (engagement 24 mois), avec le SGS2 subventionné.

Après avoir lu les différents posts, j'ai appelé le service client pour leur demander s'ils comptaient s'aligner sur free mobile, ils m'ont clairement répondu que non, mais qu'ils pouvaient exceptionnellement m'accorder une remise de 10% sans réengagement.
Quand je leur ai dit que vous aviez eu 25% de remise, ils m'ont dit que c'était certainement une remise avec réengagement, et quand j'ai indiqué qu'au contraire, on n'a pas su m'expliquer la différence...
Pour ceux qui ont eu 25% de remise, vous avez quel forfait actuellement ?
Parce que si vous vous retrouvez avec un forfait plus important que le mien et qu'il vous revient au final à moins cher que moi, je trouve que nrj mobile n'est carrément pas réglo commercialement...


En tout cas, s'il n'y a pas d'évolution d'ici cet été, j'aurai un an d'ancienneté chez eux et je pourrai résilier en loi chatel, ça me reviendra carrément moins cher de payer 3 mois de forfait nrjmobile pour rien et 12 mois chez free que de rester chez NRJ jusqu'à la fin de mon engagement...

[hemanu]

Ben je vais prendre mon exemple.

Forfait bloqué Be Live 2h, engagement d'un an pris le 1er mars 2011 ( 1 an exprès en vue de l'arrivé de Free ) @ 33€

Le Service Client m'a contacté de lui-même pour me proposer :
- réduction du forfait avec réengagement 24 mois -> non merci.
- points offerts pour renouvellement de téléphone ( -75€ environ ), mais avec réengagement -> non merci.
- réduction de 25% sans réengagement ( bien insisté là-dessus ) -> OK.

Ils proposent pas les 25% de suite dans mon cas, faut insister un peu.
Et pis même, c'est pas suffisant!
NRJ n'a pas l'air de vouloir bouger: ma porta est prévu le 20 février .. Bye bye.

[Marduk]

Ah mais j'ai insisté, ils m'ont proposé les 10% d'abord (pas de proposition de ré-engagement ni de renouvellement de portable), j'ai insisté sur les 25% obtenu par d'autres, mais rien à faire...
Et en plus, ma date anniversaire est au 15 février, mais ils ne sont pas sûr que j'aurai la réduc avant la période 15 mars/14 avril...


Et quand j'ai demandé si on serait informé de ces potentielles "nouvelles offres" par sms, ils m'ont dit que de toute façon, elles seraient sur le site et que je les verrais, ça montre à quel point ils sont soucieux de s'occuper de leurs clients...

[hemanu]

Je pense que ça dépend de beaucoup de paramètres, c'est un peu "à la tête du client"

Dans ton cas, le fait qu'il te reste presque 1 an et demi d'engagement ne doit pas jouer, je pense.
Je me demande si les 25% ne sont pas réservés aux clients dans leur 2ème année d'engagement ( eng. 24 mois ), ou à ceux à qui ils restent moins de 6 mois ( eng. 12 mois ).

Recontacte les en juin, ils seront peut-être plus conciliants ..

[Marduk]

Ah non, à ce moment là, ça sera certainement free qui les contactera pour moi, si ça n'a pas évolué depuis...

[trata]

Salut a tous,

Up !!!

Down !!!

Des news ???

[malawi25]

http://www.clubic.com/telephone-portabl ... -prix.html
http://www.pcinpact.com/news/68814-nrj- ... e-prix.htm

[trata]

Merci malawi25,

Pas interessant pour moi, mais je reste quand même sur mon ultimate version 1 sans restrictions avec 25% soit 37,49Euros/Mois

Ca reste un très bon prix pour de l'illimité sans restrictions (uniquement 3h/appel) et en plus financement d'un téléphone.

Je me demande si l'ultimate version 1 ne deviendrait pas COLLECTOR !!!!

merci a tous cdlt

[Exphilippe2]

Ils n'ont vraiment rien compris. Vivement que les mois passent que je me casse.

[caliber15]

Bonjour à tous,
J'ai contacté ce jour nrj mobile pour savoir s'ils allaient sortir de nouvelles offres pour s'aligner sur free et réponse a été qu'ils allaient sortir au alentour de fin février début mars de nouvelles offres! Mais le SC n'en savait soit disant pas plus. Donc n'attendais de voir ça surtout Que j'ai sur deux ans mais je n'hésiterai pas à résilier au bout des 12mois si ce n'est pas intéressant!