probleme reseau NRJ mobile

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probleme reseau NRJ mobile

Messagepar aurelie59495 » Dim 05 Aoû, 2012 09:27

bonjour,
Je possède un samsung galaxy ace depuis moins d'un an et depuis hier l’icône aucun réseau disponible est apparu sur mon téléphone. Je ne reçois pas les appels et je reçois les sms en décalé avec parfois 5heures de décalage... alors que habituellement le réseau marche sans problème. Cela devient gênant ! :(
Quelqu'un aurait il le même problème :?: ou pourrait m'aider ?
merci codialement
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Re: probleme reseau NRJ mobile

Messagepar Blolibloo » Dim 05 Aoû, 2012 16:30

Bonjour,

Il semblerait que le problème se situe sur un point à déterminer :

1°) La carte SIM, dans le meilleur des cas.
2°) Le téléphone mobile.

Généralement, je recommande un changement de carte SIM auprès de l'opérateur, quitte à débourser quelques euros. Ensuite, voir avec un autre mobile. Généralement, ce "test croisé" permet de bien voir l'origine de l'anomalie et provient quasiment toujours du mobile. Dans ce cas, il faudra contacter le SAV de l'opérateur ou du constructeur, si le mobile est toujours sous garantie (sinon, c'est inutile, autant en acheter un nouveau...).
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Re: probleme reseau NRJ mobile

Messagepar NRJ Mobile » Lun 06 Aoû, 2012 13:12

Bonjour Aurélie,

Votre problème est-il résolu ? Si non, pouvez-vous me transmettre votre n° de mobile par message privé afin que je consulte votre dossier, svp ?

Merci beaucoup.
Christophe
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