problème réception appel NRJ

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problème réception appel NRJ

Messagepar brownbunny75 » Jeu 12 Nov, 2015 20:16

Bonjour à tous,

Comme beaucoup, j'ai souscrit au forfait NRJ MOBILE 10 ANS.
J'étais d'autant plus enthousiaste que le réseau BOUYGUES était attribué aux nouveaux clients.
Malheureusement je déchante déjà.
Je suis bien sur le réseau Bouygues mais les débits sont inférieurs à ceux que je pouvais enregistrer chez B & Y.
Autre gros problème, je loupe souvent des appels, mon interlocuteur tombe directement sur mon répondeur et mon téléphone ne sonne pas alors qu'il capte parfaitement.

Un ami qui vient aussi de souscrire à l'offre me dit rencontrer pareil problème à Paris.

Contrairement à ce que j'avais pu lire, il ne semble pas si facile que ca de pouvoir basculer sur le réseau ORANGE.
Le site internet d'assistance est d'ailleurs une horreur.

Je souhaiterai connaître vos retours sur cet opérateur et ce réseau et savoir si vous rencontriez le même problème que moi.

Merci !
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar surfeur » Ven 13 Nov, 2015 09:53

Il y a eu 3 pannes. C'est maintenant fini (pour l'instant).
NRJ a d'ailleurs communiqué dessus, contrairement à certains opérateurs.
Pour les débits, de mon côté c'est strictement identique à Bouygues (b&you et clé 4G).
C'est d'ailleurs ce réseau qui m'a fait venir chez eux. Si c'était orange je ne l'aurais pas pris.

Cette offre est sans engagement, tu peux partir chez Sosh dès à présent et profiter d'un mois gratuit grâce au parrainage.
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar brownbunny75 » Ven 13 Nov, 2015 13:58

Oui je me doute bien que si je veux payer 20 euros par mois, je peux partir chez Sosh.
Je parlais de basculer sur le réseau Orange chez NRJ mobile comme cela est normalement possible.
Mais il faut convenir que pour poser une question et avoir une réponse sur leur forum c'est la croix et la bannière.

Concernant les appels, j'ai de nouveau eu le problème hier soir. J'ai l'impression que ca se produit surtout au moment où il y a des pics sur le réseau.
Enfin je suppose aussi que ce doit dépendre de ta commune, je suis personnellement à Paris Est.
Enfin, si personne d'autre ne rencontre ce problème c'est plutôt bon signe et ce doit être exceptionnel.
Dernière édition par brownbunny75 le Ven 13 Nov, 2015 14:02, édité 1 fois.
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar Ulrich » Ven 13 Nov, 2015 14:00

Apparemment, la bascule sur le réseau orange est possible mais il faut vraiment insister auprès du service clients.
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar brownbunny75 » Ven 13 Nov, 2015 14:04

Oui mais je comprends pas trop comment on peut joindre le service client.
Pour poster un message sur leur site, il faut que la question n'est jamais été posée sinon impossible de valider ta demande.
Et pas mal de messages semblent par la suite rester sans réponse.
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar Ulrich » Ven 13 Nov, 2015 14:09

Les numéros du service client sont indiqués sur le site de NRJ mobile http://www.nrjmobile.fr/visiteur/nous_contacter.html
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar brownbunny75 » Ven 13 Nov, 2015 14:25

Merci, je n'avais pas vu
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Re: problème réception appel NRJ

Messagepar surfeur » Ven 13 Nov, 2015 17:31

Je parlais d'avoir un mois gratuit pour commencer...
Sinon, si t'es chez NRJ, dès que tu renseignes ton numéro, la communication s'arrête. Cette offre n'a pas de service client téléphonique.
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