Pourquoi je reçois une 2ème facture (résilié portabilité)

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Pourquoi je reçois une 2ème facture (résilié portabilité)

Messagepar foobar » Jeu 28 Sep, 2017 10:26

Bonjour
J'ai souscrit à la vente privée 6mois 3.99€ pour 6 mois le 24 août.
Déjà, la première facture nrj est de 10.42€ au lieu de 3.99€ (le premier mois est un prorata du plein tarif de l'offre !), hum.
Je décide de quitter nrj pour une offre bt 12 mois à 2€ 20go sim à 1€, opération réussi le 21 septembre.
Aujourd'hui 28 septembre, un mail me signalant une facture de 3.99€ pour le mois suivant, hum.
Impossible de me connecter à mon compte en ligne.
Quelqu'un a une expérience de ce genre de tracas.
foobar
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Re: Pourquoi je reçois une 2ème facture (résilié portabilité

Messagepar boscodon » Jeu 28 Sep, 2017 12:11

La facturation a peut être due être effectuée juste avant la portabilité.
Pas de soucis car NRJ Mobile régularisera et te remboursera (expérience perso)
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Re: Pourquoi je reçois une 2ème facture (résilié portabilité

Messagepar El Canterano » Jeu 28 Sep, 2017 12:19

foobar a écrit:Bonjour
Déjà, la première facture nrj est de 10.42€ au lieu de 3.99€ (le premier mois est un prorata du plein tarif de l'offre !), hum.

C'était noté dans leurs conditions générales. Faut prendre le temps de les lire avant de souscrire à une offre :wink: .
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