Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

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Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar XDrake » Dim 25 Oct, 2015 14:25

Bonjour,
J'ai essayé de changer de forfait et je vois marquer : "le champ rio n'est pas valide" quand je valide mes toutes mes informations.
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar Ulrich » Dim 25 Oct, 2015 14:33

Euh, changer de forfait ??? :?: Changer d'opérateur plutôt :wink:

Il est possible qu'il y ait une erreur avec le RIO ou un caractère qui ait été mal interprété (un "0" confondu avec un "O" par exemple). S'il n'y a rien de cela, il faudra contacter le service clients de NRJ mobile afin d'obtenir le bon RIO
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar XDrake » Dim 25 Oct, 2015 14:42

Non je souhaite juste changer de forfait a partir du site d'Nrj mobile, mais on me demande obligatoirement le RIO, même si je compte rester sur le même opérateur. J'ai vérifier 5 fois le code et je suis certain que c'est bien le bon.
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar Ulrich » Dim 25 Oct, 2015 15:01

Un changement de forfait ne demande pas de code RIO. Il faut juste aller dans l'espace client après s’être identifié puis faire le changement d'offre.
Le code RIO sert uniquement à changer d'opérateur, il est logique que le RIO soit refusé vu que l'opérateur "donneur" est le même que l'opérateur "receveur"
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar XDrake » Dim 25 Oct, 2015 15:10

L'offre a laquelle j’essaye d’accéder n'est pas accessible en passant par mon espace client.
http://www.nrjmobile.fr/communication/f ... obile.html
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar Ulrich » Dim 25 Oct, 2015 15:12

Normal car l'offre est réservée aux nouveaux clients. Le lien que tu as fourni mentionne :

"OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Réservée aux particuliers pour toute nouvelle souscription et limitée aux 40 000 premières souscriptions."
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Re: Le code rio que nrj mobile m'a fourni ne marche pas

Messagepar XDrake » Dim 25 Oct, 2015 15:21

ok merci, je n'avais pas vu
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