Délai NRJ mobile...

Forfaits Ultimate, illimité, Double Jeu, forfaits bloqués BeLive, cartes prépayées

Délai NRJ mobile...

Messagepar Kev123654 » Mer 30 Nov, 2011 21:09

Bonjour a tous , j'ai souscrit a une offre nrj mobile jeudi dernier , j'ai envoyer les papiers le jour même , ma commande étant toujours marqué en attente de validation , j'ai téléphoner a nrj mobile aujourd'hui , et la on me dit qu'il fallait envoyer les papirs en recommandé pour être sur qu'ils ne se perdent pas , alors que lors de la souscription au forfait ( qui c'est fait par telephone ) j'ai demander si je devai l'envoyer en recommander on m'a répondu non... Avez vous deja été vonfronter a sa lors de la souscription a un forfait ? Si oui que dois-je faire ? Les renvoyer en recommander ou tout simplement attendre que nrj mobile "reçoive" ma lettre ? Ce qui m'embette vraiment c'est que la portabilitee de mon numero s'effectue le 6 decembre et vu comment c'est parti je serai sans telephone le 6 decembre !

Merci d'avance
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Jeu 01 Déc, 2011 11:10

Bonjour,

Le traitement des documents envoyés par nos clients peut prendre plusieurs jours, ne vous inquiétez pas ! Votre mobile devrait vous être envoyé rapidement, avant votre date de portabilité.

Merci beaucoup.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Kev123654 » Jeu 01 Déc, 2011 13:18

Merci de votre réponse , j'espere, car je n'aimerais vraiment pas me retrouver sans portable !!
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Maryne54 » Jeu 08 Déc, 2011 07:06

Bonjours , J'ai souscrit le 6 décembre a un forfait mobile ultimate 6 heure chez nrj mobile en ligne , j'ai donc signé le contrat " electroniquement " et j'ai ensuite recu un mail qui me disait qui falais que je renvoie l'autorisation de prelevement aisin que la piece justificatif d'identité pour le titulaire ou le payeur sil etait diferent . Je suis la tittulaire et mon conjoin le payeur j'ai quand meme envoyer les deux sauf que pour mon conjoin j'ai envoyer la copie du livret de famille car ca carte d'identité et en preparation . Sa posera pas de probléme ??? et j'aimerais savoir combien de temps apres reception du courier je recoi mon telephone ? merci de vos reponces :)
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Jeu 08 Déc, 2011 11:54

Bonjour Marine,

Malheureusement, le livret de famille n'est pas considéré comme une pièce d'identité et ne peut donc être validée. Je vous invite à nous fournir la carte d'identité du payeur, dès qu'elle sera établie. Pouvez-vous également me fournir vos coordonnées complètes (nom, prénom, mail, n° de tel) par message privé afin que je consulte votre dossier, svp ?

Merci beaucoup.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Maryne54 » Ven 09 Déc, 2011 13:06

bonjour ,
j'aurais encore une petite question ; J'ai pris le forfait Ultimate 6 heure avec SMS ilimité et web et mails ... Je peux donc surfer sur tout les site que je veux sans souci ?
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Ven 09 Déc, 2011 14:05

Bonjour Marine,

Oui, pas de souci pour aller sur tous les sites que vous désirez !

Merci beaucoup.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Maryne54 » Ven 09 Déc, 2011 17:30

Dac merci beaucoup :) et j'ai vu que c'étais limiter a 200 mo sa veut dire que des qu'on a depassé les 200 mo on paie de l'hors forfait ???
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Ven 09 Déc, 2011 17:45

Maryne,

Pas de hors-forfait au-delà des 200 Mo mensuels, en revanche le débit sera bridé : le chargement des pages sera simplement un peu plus long. Le débit revient à la normale dès le jour de renouvellement du forfait mensuel.

Merci beaucoup.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar christelle67 » Jeu 15 Déc, 2011 10:21

Bonjour

Hier j'ai commander avec mes points sur le site NRJ Mobile le sony ericsson txt.
J'ai reçu un mail dans ma boite mail, me disant que la livraison serait de 2-3 jours ouvrés.
Le même soir j'ai reçu un SMS sur mon telephone portable me disant que le livraison serait de 7 jours ouvrés.

Qu'elle est le temps exact d'attente??

Merci d'avance
Dernière édition par christelle67 le Jeu 15 Déc, 2011 18:54, édité 1 fois.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar alkollyck » Jeu 15 Déc, 2011 18:02

bonjour,
je ne sais pas si je suis au bon endroit mais bon.
Alors voila, j'ai voulu changer de mobile chez nrj, je me suis renseigner sur le site du modele que je voulais bref, et quand le lendemain je vais voir mon banquier pour qu'il me le commande, le portable n'y était plus.
Je pense qu'il s'agit d'une rupture de stock et j'aimerais savoir les délais pour qu'il n'y ait plus de rupture de stock.
Le telephone en question est un sony ericsson kyno v.
Merci de me répondre
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar christelle67 » Ven 16 Déc, 2011 17:42

Il y aurait il quelqu'un pour me répondre s'il vous plait?
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar steflow07 » Ven 16 Déc, 2011 18:35

christelle67 a écrit:Il y aurait il quelqu'un pour me répondre s'il vous plait?

Bonjour ,

normalement les delais de livraison c'est 3 a 5 jours ouvrés selon les delais postaux et si ça coinside avec un week peut arriver a 7 jours mais normalement c'est 3 / 4 jours
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar christelle67 » Ven 16 Déc, 2011 18:40

Je l'ai commandé mercredi , donc il devrait arriver demain?
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar christelle67 » Dim 18 Déc, 2011 07:23

??????
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar virginie663 » Lun 19 Déc, 2011 00:05

bonjour, j'ai fait une commande pour un abonnement sur nrj mobile jai fait la signature electronique fait une photo copie de ma carte d'identité et envoyer tous sa jeudi et je pouvais aller sur le site pour voir la commande , aujourd'hui j'ai voulai aller sur le site pour suivre ma commande il me marque qu'elle n' y est plu est sur mon courrier electronique il mette que la commande a etait annuler car il n'y avais pas tou les papiers. J'aimerais savoir comment sa se fait? et pour le paiement?? merci
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Lun 19 Déc, 2011 10:14

Bonjour Virginie,

je vous invite à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe et au 675 200 depuis un mobile NRJ Mobile pour obtenir des renseignements plus précis sur cette annulation.

Merci beaucoup.
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar steflow07 » Lun 19 Déc, 2011 12:52

christelle67 a écrit:Je l'ai commandé mercredi , donc il devrait arriver demain?

bonjour ,

normalement oui mais si tu n'a rien recu je t'invite a appelé le SC a fin d'avoir le num de suivie de colius et comme ça tu seras traquille :)
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar lambor49 » Mar 17 Jan, 2012 16:50

je voulait savoir le délai de livraison j'ai commander ma carte sim jeudi soir et mon mobile lundi soir , car j'ai perdu mon mobile . je voulais savoir le délai de livraison exate et la date exate arrivage du colis car je m'inquiète :evil: :evil: . + je voulais vous informer que j'ai ne suis pas sur d'avoir donner l'adresse exat :roll: .
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Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Mar 17 Jan, 2012 17:20

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées complètes par message privé (nom, prénom, mail, n° de tel) afin que je consulte votre dossier et vous indique l'adresse de livraison remplie.

Merci beaucoup.
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