Délai NRJ mobile...

Forfaits Ultimate, illimité, Double Jeu, forfaits bloqués BeLive, cartes prépayées

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar tony03410 » Lun 20 Fév, 2012 17:41

bonjour,je voulais savoir vu que ma commande est en cours de préparation cela veut dire que mon telephone est expediee ou pas encore et ci c'est le cas cela va prendre combien de temps
tony03410
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Lun 20 Fév, 2012 17:36

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar NRJ Mobile » Lun 20 Fév, 2012 17:49

Bonjour,

La préparation de la commande est l'étape précédant son expédition : celle-ci devrait intervenir dans les 24 heures normalement.
Pour info, la livraison intervient sous 3 à 4 jours ouvrés après validation de la commande par notre service logistique.

Merci beaucoup.
Christophe
Community Manager - Euro Information Telecom
Avatar de l’utilisateur
NRJ Mobile
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 457
Inscription: Lun 18 Avr, 2011 13:13
Localisation: Paris
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Nexus S
Opérateur mobile: NRJ Mobile

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar elec64 » Ven 13 Juil, 2012 00:37

Bonjour,

Je poste ce message car j'aurais besoin de quelques éclaircissement.
J'ai passé une commande pour un forfait ultimate v4 5h avec le sony ericsson kyno V noir en date du 11 juillet 2012.
A ce jour, ma commande est toujours en attente de validation.
J'aurais souhaité savoir en quoi consistait cette étape et combien de temps allait elle prendre?
A savoir que j'ai envoyé tout les justificatifs demandé ce jour soit le 13 juillet 2012.
Une fois la validation effectuée, en combien de temps le téléphone est il expédié?
J'ai appelé le service client ou un conseiller m'a dit que ma commande avait été validé et que le téléphone me serait expédié et qu'il fallait que je patiente encore 3 jours.
Le problème c'est que dans le suivi de commande je suis toujours a l'étape "commande en cours de validation".
Faut t'il que les justificatifs soient reçu par nrj mobile pour que l'expédition du téléphone soit faites?
Merci beaucoup pour vos réponses.
Cordialement.
elec64
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Ven 13 Juil, 2012 00:16

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar topgun591 » Mer 21 Nov, 2012 23:36

bonsoir a tous voila ma mère est chez nrj mobile elle avait un certain nombre de point donc elle a changer de mobile (galaxy s3) sur le site nrj mobile mais elle n'a reçues aucun email pour confirmation ect merci de votre aide
topgun591
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Mer 21 Nov, 2012 23:33

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Arthur331 » Mer 08 Nov, 2017 11:19

Bonjour j’ai un soucis hier j’ai souscris à un forfait nrj mobile à 9.99 euros par mois pendant 6 mois puis 19.99 tout c’est bien passez j’ai payer les 5 euros pour l’envoi de la carte sauf que maintenant j’ai un soucis avec mes pièces justificatif d identité je l’es est envoyer par internet comme le site m’en l’avez demander mais depuis hier 16h sa me marque que c’est en attente de vérification j’ai appeler plusieurs fois NRJ mobile pour demander comment sa se fais et il me réponde qu’il n’ont pas reçu le justificatif comment faire svp car j’ai payer quand même 5 euros
Arthur331
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Mer 08 Nov, 2017 11:11
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 6s
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar El Canterano » Mer 08 Nov, 2017 11:43

Renvoi les pièces à justificatifs@nrjmobile.fr.
Avatar de l’utilisateur
El Canterano
Actif
Actif
 
Messages: 385
Inscription: Ven 07 Avr, 2017 13:59
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Mate 9
Opérateur mobile: Sosh

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Arthur331 » Ven 10 Nov, 2017 17:20

J’ai deja envoyer les pièces justificatifs à justificatifs@nrjmobile.fr mais j’avais pas de nouvelles alors 1 journée plus tard je l’es ai appeler et il m’on encore dit que il ne l’es avais pas je suis entrain de me faire arnaquer ?
Arthur331
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Mer 08 Nov, 2017 11:11
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 6s
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Arthur331 » Ven 10 Nov, 2017 17:29

C’est bizarre tout sa
Arthur331
Newbie
Newbie
 
Messages: 3
Inscription: Mer 08 Nov, 2017 11:11
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 6s
Opérateur mobile: Free Mobile

Re: Délai NRJ mobile...

Messagepar Ulrich » Ven 10 Nov, 2017 19:02

C'est surtout que le mail n'a pas encore été traité ou qu'il n'a pas été reçu. Il n'y a aucune "arnaque" là dedans.
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34980
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 18:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Précédente

Retourner vers NRJ Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 4 invités