Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Forfaits Ultimate, illimité, Double Jeu, forfaits bloqués BeLive, cartes prépayées

Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar stixen » Dim 15 Nov, 2015 17:53

Bonjour,

J'ai souscrit le 15 Novembre au forfait Woot 10 Go.
J'ai reçu un mail me demandant de finaliser ma souscription en envoyant 3 pièces justificatives:

1/ Mandat signé à la main (alors qu'il est déjà signé numériquement)
2/ RIB+IBAN
3/ Scan/copie de la pièce d'identité.

Le problème c'est que sur le site d'assistance mobile, dans la rubrique FAQ, on demande 5 pièces justificatives pour finaliser la souscription:

1/ Mandat signé à la main (alors qu'il est déjà signé numériquement)
2/ RIB+IBAN
3/ Scan/copie de la pièce d'identité.
4/ Justificatif de domicile de moins de 3 moins
5/ Copie du contrat signé (NRJ mobile l'a déjà et en version signée numériquement, je ne vois donc pas trop l'intérêt).

Donc concrètement, combien de documents envoyer? 3 documents? 5 documents? Lesquels précisément?

Personnellement, je suis passé par plusieurs autres opérateurs et on ne m'avait jamais demandé de documents.
Si ceux qui ont souscrit récemment à cette offre,ou tout autre offre NRJ Mobile, pouvaient m'éclairer...


Merci d'avance.
stixen
Newbie
Newbie
 
Messages: 8
Inscription: Dim 15 Nov, 2015 17:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galaxy S7 Edge
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: SFR

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar boscodon » Dim 15 Nov, 2015 18:30

Les documents demandés dans le mail.
C'est ce que j'ai fait.
Ma ligne sera mise en service mardi après un retard du au succès de l'offre.
boscodon
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4124
Inscription: Lun 24 Aoû, 2009 14:27
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: A5 2017
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: NRJ Mobile

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar stixen » Dim 15 Nov, 2015 19:15

boscodon a écrit:Les documents demandés dans le mail.
C'est ce que j'ai fait.
Ma ligne sera mise en service mardi après un retard du au succès de l'offre.


Merci. Tu as re-signé le mandat à la main (il est signé électroniquement déjà) ?
stixen
Newbie
Newbie
 
Messages: 8
Inscription: Dim 15 Nov, 2015 17:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galaxy S7 Edge
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: SFR

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar boscodon » Dim 15 Nov, 2015 21:15

Oui pour éviter de retarder le dossier mais bon.
Ce qui a retardé mon dossier c'est l'avalanche de souscriptions.
boscodon
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4124
Inscription: Lun 24 Aoû, 2009 14:27
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: A5 2017
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: NRJ Mobile

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar stixen » Dim 15 Nov, 2015 21:21

Tu as souscrit quand? Tu as envoyé tes documents par mail?
stixen
Newbie
Newbie
 
Messages: 8
Inscription: Dim 15 Nov, 2015 17:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galaxy S7 Edge
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: SFR

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar boscodon » Dim 15 Nov, 2015 21:31

J'ai souscrit le 22 octobre, envoyé les papiers par courrier, reçu ma carte jeudi.
boscodon
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 4124
Inscription: Lun 24 Aoû, 2009 14:27
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: A5 2017
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: NRJ Mobile

Re: Concrètement, quelles pièces justificatives envoyer?!

Messagepar stixen » Dim 15 Nov, 2015 21:43

boscodon a écrit:J'ai souscrit le 22 octobre, envoyé les papiers par courrier, reçu ma carte jeudi.


Fiou, le délai! 3 semaines! :(
stixen
Newbie
Newbie
 
Messages: 8
Inscription: Dim 15 Nov, 2015 17:47
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Galaxy S7 Edge
Opérateur mobile: Orange
2ème opérateur: SFR


Retourner vers NRJ Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 9 invités