activation automatique de ligne en retard

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activation automatique de ligne en retard

Messagepar jgalode » Ven 01 Juil, 2016 11:34

Bonjour,

J’ai souscrit au forfait woot 50 Go en portabilité donc je n'ai rien à faire normalement, mais le souci c'est que ma ligne devrait être opérationnel depuis le 27 juin 2016 et je n'ai toujours rien.
Et ce qu’une personne du SAV peut effectuer ma demande rapidement.

bonne journée
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Re: activation automatique de ligne en retard

Messagepar Ulrich » Ven 01 Juil, 2016 11:39

Il faudrait les contacter par téléphone ou via les réseaux sociaux car si tu attends que les webconseillers NRJ se connectent sur le forum, tu risques d'attendre longtemps. :wink:
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Re: activation automatique de ligne en retard

Messagepar jgalode » Ven 01 Juil, 2016 14:57

c'est ce que j'ai fait mais inutile leur réponse parce qu'il ne dispose même pas de msg privée sur leur site assistance: http://www.assistance-mobile.com/questi ... gne-retard


j'ai donc téléphoner puis j'ai reçu un mail de la même personne pour au final tout ré-envoyer, alors que j'avais tout déjà fournit.

"Bonjour jgalode,
Afin d'enclencher votre demande de portabilité, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
• le numéro de ligne concernée,
• le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
• le code postal de l'agence bancaire,
• la ville où se situe la banque
Vous me confirmez avoir bien reçu votre nouvelle carte SIM?
Merci beaucoup.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile"
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