4G NRJ Mobile sur Portable excrable

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4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar fouzfouz67 » Mer 02 Jan, 2019 12:02

Bonjour
Je suis client NRJ mobile 100 Go et disposant dans mon village de 2 antennes Orange dont une à 500 m à vol d'oiseau et d'une antenne SFR à6 km environ ma connexion 4G est excrecrable .
J'ai appelé le service technique impossible de me basculer sur l'antenne orange alors que j'ai un forfait identique acquis il y a 4 mois facilement basculer sur l'antenne orange.
J'ai le test avec l'appli speedtest et la vitesse d'upload n'excede pas les 7,91 Mbps alors qu'avec le forfait nrj mobile sur orange je suis à 80 Mbps
Je compte donc vraiment à basculer les 3 N°Tél actuellement vers une offre orange / Sosh
Y a t il une solution autre que de résilier !
Merci pour votre écoute
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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar Aardohan » Mer 02 Jan, 2019 13:36

Bonjour, tu as testé de rappeler une seconde fois ? Car certains conseillers sont plus conciliants que d’autres.
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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar fouzfouz67 » Mer 02 Jan, 2019 15:27

Non mais j'attends, j'ai fait une demande par l'assistance du site d'NRJ mobile
Merci
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Service Technique Incompétent et Nul

Messagepar fouzfouz67 » Sam 05 Jan, 2019 20:27

Depuis une sem j'ai pris 3 forfait NRJ Mobile et j'en suis déçu car je suis sur le réseau SFR qui est merdique alors qu'avec un autre forfait acquis il y a 6 mois environ je n'ai eu aucun souci a basculer du réseau SFR au réseau Orange.
J'ai joint plusieurs fois le service technique et ils sont incompétents pour changer de réseau
C'est pour un cabinet médical.
Il me reste une chose c'est de partir vers un autre opérateur.
Bravo pour le service


Message écrit début de semaine au service forum NRJ Mobile

"Bonjour
Je suis client NRJ mobile 100 Go et disposant dans mon village de 2 antennes Orange dont une à 500 m à vole d'oiseau et ld'une antenne SFR à6 km environ ma connexion 4G est excrecrable .
J'ai appelé le service technique impossible de me basculer sur l'antenne orange alors que j'ai un forfait identique acquis il y a 4 mois facilement basculer sur l'antenne orange.
J'ai le test avec l'appli speedtest et la vitesse d'upload n'excede pas les 7,91 Mbps alors qu'avec le forfait nrj mobile sur orange je suis à 80 Mbps
Je compte donc vraiment à basculer les 3 N°Tél actuellement vers une offre orange / Sosh
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Merci pour votre écoute"
Dernière édition par boulete le Sam 05 Jan, 2019 20:31, édité 1 fois.
Raison: message fusionné
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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar boulete » Sam 05 Jan, 2019 20:40

les demandes via http://www.assistance-mobile.com/ semblent donner de meilleurs résultats :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar boulete » Sam 05 Jan, 2019 20:49

j'ai retrouvé ta demande ,une petite pointe de mauvaise foi :?
la seconde datant de ce soir

il y a 3 jours

Je viens de vérifier, le numéro communiqué est déjà sur le réseau Orange.
Pouvez-vous renseigner dans votre profil le numéro de mobile de la ligne concernée, svp ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar fouzfouz67 » Dim 06 Jan, 2019 07:55

Pour Boulette , avant de porter des jugements et de dire n'importe quoi et comme vous avez l'aire de faire des recherches et enquêtes pour retrouver les messages , vérifiez bien ce que vous écrivez.
Vous signifiez " une pointe de mauvaise foi "
Sachez d’abord que j'ai 4 N° de Tél dont un anciennement porté sur NRJ-Mobile avec aucune difficulté à le mettre sur le réseau orange il y a 4 mois.
C'est ignoble et mesquin votre attitude !
Comportements de gamins.
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Re: 4G NRJ Mobile sur Portable excrable

Messagepar boulete » Dim 06 Jan, 2019 11:01

Pour pouvoir aider il faut toutes avoir toutes les cartes en mains
Et les recherches c est simplement que comme beaucoup ici je suis sur plusieurs plateformes
Hors ici tu a juste hormis quelques précisions
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