Test et Avis OnOff (cloud number)

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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar mucky » Jeu 14 Sep, 2017 16:33

Bonjour,

je tiens à témoigner de l'enfer que je vis à cause de Onoff :

J'ai réalisé la portabilité de mon n° pro chez Onoff.
Depuis 2 mois, je ne reçois plus les SMS.
Onoff n'est pas en mesure de résoudre ce problème qui dépend d'après eux d'un opérateur externe.
Je finis par décider de reprendre un opérateur classique, mais le 3179 (pour obtenir le n°RIO) ne fonctionne pas depuis leur appli.
Onoff aujourd'hui refuse toujours de me fournir mon n°RIO.
J'ai prévenu Apple que cette appli est une arnaque, Apple m'a remboursé les 24,99€ que j'avais déboursé, et reconnaît don bien qu'il y a un gros problème.
Malheureusement mon n° pro est toujours réquisitionné par Onoff, et c'est un gros problème pour mon business.

Bref, je vous le déconseille TRES fortement.
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar jp24 » Jeu 14 Sep, 2017 16:43

mucky a écrit:le 3179 (pour obtenir le n°RIO) ne fonctionne pas depuis leur appli

Pourquoi tu ne les contactes pas pour leur demander de te communiquer ton RIO manuellement ?
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar mucky » Jeu 14 Sep, 2017 16:49

Bonjour jp24,

comme je l'expliquais ça fait deux mois que je suis en contact avec eux par email et qu'ils refusent de me fournir mon n°RIO, même manuellement.

Ils m'ont conseillé d'installer l'appli sur un autre téléphone et de réessayer, ce que j'ai fait sans succès.

Leur prétexte : "Si le 3179 ne fonctionne pas on n'y peut rien, nous n'avons pas accès à votre n°RIO"

Apple m'a dit qu'ils ouvrent une enquête sur Onoff.
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar chantoine » Jeu 14 Sep, 2017 18:02

J'ai eu également un souci pour obtenir le RIO, ils m'ont conseillé de désinstaller / réinstaller l'application, et ça a fonctionné.

Mais c'est vrai que leur service n'est pas fiable à 100%.

Je n'y porterais certainement pas mon numéro principal pour le moment.
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar Ulrich » Jeu 14 Sep, 2017 19:00

Et encore moins un numéro professionnel
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar chantoine » Jeu 14 Sep, 2017 19:11

Portant, c'est le service rêvé pour un numéro pro :

- possibilité de l'activer et désactiver à la demande (week-end...)

- possibilité de le transporter d'un mobile à un autre

- et bien sûr, pas besoin de trimballer 2 mobiles
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar boulete » Jeu 14 Sep, 2017 19:18

ou pas

L’Utilisateur est en outre informé que les utilisations suivantes, sans que cette liste ne puisse être considérée comme exhaustive, sont considérées comme anormales :
– plus de quinze (15) appels en moins de trois minutes,
– toute utilisation excessive des Services,
– L’émission d’appels de plus de 2 heures,
– l’utilisation de l’Application et/ ou des Services pour la réalisation d’une campagne Marketing à des fins commerciales, le Spamming, la fourniture de services automatisés,
– la revente ou la tentative de revente des Services à des tiers.
– l’envoi de 1000 SMS ou plus sur une période de 30 jours glissants
– l’émission d’appels correspondant à 1000 minutes ou plus sur une période de 30 jours glissants
– l’émission d’appels ou de SMS vers 250 destinataires distincts ou plus sur une période de 30 jours glissants
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar mucky » Jeu 14 Sep, 2017 19:41

Oui, j'ai désinstallé/réinstallé, rien n'y fait.

Oui, sur le papier c'est parfait pour séparer n°pro et privé.

Mais leur appli ne fonctionne pas, elle est pleine de bugs, et leur SAV ne sert à rien.
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar chantoine » Jeu 14 Sep, 2017 20:14

boulete a écrit:ou pas


?
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar largado » Jeu 14 Sep, 2017 21:25

boulete a écrit:ou pas

Les limitations citées doivent être quand même rarement atteintes dans le cadre d'une profession assez "normale"...
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar Aardohan » Ven 24 Nov, 2017 17:33

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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar iceko » Dim 26 Nov, 2017 18:24

Question bête mais si j ai pas l.application d ouverte je ne voit pas qu' on m appel et donc ca sonne dans le vide pour tomber sur le repondeur. Vous avez ce problème ?
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar fredcreteil » Mar 26 Déc, 2017 16:40

salut à tous,

si j'ai bien compris :crazyeyes: =

1) on peut faire une portabilité d'une ligne free à 2 € vers on off ( car ça coûte moins cher qu'une lettre recommandée )
c'est exactement ce que je recherchais

2) on peut utiliser l'application on off sur un portable...puis commander un numéro on off ( numéro on off français ou étranger ) ...et c'est ce numéro on off qui sera affiché sur le terminal du correspondant ? par contre les communications seront utilisées et décomptées depuis la ligne de l'opérateur hôte..
Domicile couvert en 4G chez les 4 opérateurs ( Free Mobile, SFR, Orange & Bouygues )...

donc = je ne prends que les promos !!!
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar Zyko » Ven 23 Fév, 2018 22:19

Bonjour,

Je possède un numéro onoff depuis maintenant 2 mois et il arrive très souvent que la conversation soit coupée, que ce soit moi qui appelle ou que je sois appelé. A ce moment-là, un message apparaît sur mon iPhone : « échec appel »

Certains d’entre vous connaissent-ils où ont-ils connu ce problème ? Comment faire pour le résoudre ?

Merci d’avance pour vos retours,
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Re: Test et Avis OnOff (cloud number)

Messagepar AMC » Jeu 08 Mar, 2018 20:07

Bonjour!
Moi aussi ça m'arrive. J'ai remarqué que lorsque je passe un appel, que je suis en 4G tout va bien. Si je bouge et que par malchance je passe en 3G, plus rien ne fonctionne!
Donc peut-être que ton problème vient du réseau... (le FAQ onoff annonce pourtant que la connexion internet n'est nécessaire que pour lancer l'appel mais j'ai de gros doute...).
Bonne soirée ;)
AMC
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