[Neuf Mobile] probleme suivi conso

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[Neuf Mobile] probleme suivi conso

Messagepar cooldav42 » Dim 14 Jan, 2007 13:25

Bonjour, j'aurai voulu savoir s'il y a des utilisateurs de Neuf Mobile sur le forum. Je suis client chez eux depuis le 21 décembre, et j'ai de gros soucis concrenant le suivi conso. Lorsque j'appelle le service client on me dit que celà est normal (enfin au début on me dit qu'ils ne m'ont pas dans leur ordi....apres enfi ils me trouvent !) et que celà est dû à un bug de leur suivi conso. Je trouve ça un peu gros...

A+

Dav.
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Messagepar cooldav42 » Sam 20 Jan, 2007 12:32

Up !
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Messagepar jipe66 » Mar 23 Jan, 2007 05:53

Que disent-ils dans leurs clauses au niveau de ce service?

Depuis le 21 décembre,je n'aurais pas eu ta patience...
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Messagepar pyla » Mar 23 Jan, 2007 10:42

Pour moi c'est pareil, je suis abonné depuis le 11/12/06, à un forfait TWIN 1h30, et ma ligne n'est toujours pas reconnue au 9292.
Malgré plusieurs appels au service clients, rien n'y a fait...
Je commence à en avoir assez.
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Messagepar cooldav42 » Mar 23 Jan, 2007 15:10

"Patientez, patientez", voila ce qu'ils disent à chaque appel au Service clients....
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Messagepar jipe66 » Sam 27 Jan, 2007 09:06

cooldav42 a écrit:"Patientez, patientez", voila ce qu'ils disent à chaque appel au Service clients....


Un petit recommandé pour commencer(avec copie à un organisme de consommateurs) pourra peut etre les débloquer. :twisted:
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Messagepar etienne007 » Sam 27 Jan, 2007 13:28

Surtout que je connais des personne chez qui leur ligne neuf mobile marche bien, donc dans ce cas c'est possible pour tout le monde!
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Messagepar cooldav42 » Sam 27 Jan, 2007 13:57

Bonjour, merci pour vos réponses, tout est rentré en ordre ce matin ! Je peux consulter mon en cours, et creer mes identifiants sur le net.

Je pense (enfin j'espere) qu'ils ont eu des soucis pour que tout se mette en place ; meme si celà n'excuse pas tout....
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Messagepar ptitbaptiste » Sam 17 Fév, 2007 20:20

NOn cela se passe trés bien chez moi, je suis trés satisfait aucun problème à l'horizon !
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Messagepar sevus » Jeu 04 Oct, 2007 18:51

je voudrais savoir si ce problème persiste toujours? car je veux m'abonner chez neuf. mais pas dans ces conditions. merci
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Messagepar ptitbaptiste » Ven 05 Oct, 2007 20:06

NOn le réseaux et tout autres fontinne correctement, moi je suis trés satifait de neuf télécom et de leurs offres, Quelques fois il arrive que le service conso au 9292 ne soit plus disponible encas de mise à jour ou autres mais tout est toujours indiquer donc ba je te certifie que neuf telecom est oppérationnel.
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