[Astuce] N° non surtaxé pour les Service Clients MVNO

[samy69008]

Ce sont justes les numeros de certaines services qui ont justement pour but de traiter certains types d'appels, donc vous pouvez les appeller, mais une fois ca va.. Autrement s'il se rendent compte qu'il y a trop d'appels "bizarre" ils ne traiteront rien du tout ou couperont la ligne... En particulier UPC FRANCE....

[samy69008]

ils ont des consigne ... te faire perdre minimum 15 mn...
ritchy

Tu dis n'importe quoi... Ils ont pour but de traiter super super rapidement les demandes.. Maintenant effectivement, vu que les centre d'appels sont externalisés et donc els conseillers sont tres svt mal formés.. C'est pour celà qu'ils font patienter le client longtemps pour aller se renseigner... Ou soit sur leur PC, toutes les procedures sont indiqués et une trame de procedure d'appels est indiqué...

Mais aucun et je dis bien aucun centre d'appels a our but de laisser attendre le client... Car si un client attend sur une ligne, celà veut dire qu'il est pas traité par un conseiller clientele et qu'il a des chances de raccrocher, donc de faire baisser le taux de decrochage.. Et chaque centre d'appels a des stats justement sur ce temps moyen d'abandon...

@ ta dispo...

[ritchy]

salut samy

il te faut comprendre qu il y a plusieurs type de centres d appels... ceux qui traite et ceux qui vendent...

a ton avis pourquoi ils sont en surtaxé???

... il est vrais que le but premier est de resoudre le probleme du client tres vite... mais je peux t'assurer que les chefs de projet eux y voyent un benef...

... pas de petit profit...

[Guillhomme]

Effectivement le but premier d'un numéro surtaxé, c'est de générer un plus du coté du chiffre d'affaires...

Mais l'attente n'est ni plus ni moins longue que si le numéro n'avait pas été surtaxé. Un numéro surtaxé peut servir de "routeur" (distibuer le flux d'appels sur plusieurs centres d'appels français ou étrangers)

[antome]

Effectivement le but premier d'un numéro surtaxé, c'est de générer un plus du coté du chiffre d'affaires...

C'est aussi un moyen de filtrer les appels parasites

[samy69008]

Exactement Antome !
Il faut comprendre qu'un centre d'appel est une source de perte plutot qu'une source de profit... Rien qu'une estimation...

0.34€/min dont presque 0.20€ vont à France Telecom.. Donc 14cts par minute vont dans la poche de la societe... Donc à l'heure 8.40€... Je pense pas que le salaire d'un chargé de clientele soit de 8.4€/heure.. tu ajoutes dessus ttes les charges patronales et les charges de la societé tu y trouves pas ton cpte...

@+

[Guillhomme]

C'est toujours mieux qu'un simple numéro dit "local" ou "nationnal" qui ne rapporte rien... ni à France télécom, ni à la société en question.

[samy69008]

C'est toujours mieux qu'un simple numéro dit "local" ou "nationnal" qui ne rapporte rien... ni à France télécom, ni à la société en question.

Oui, ca je suis tout à fait d'accord, un peu de revenu, ne fait de mal à personne..

[ben2510]

Je pense qu ils surtaxent surtout pour faire éviter les gens d appeler pour rien

[samy69008]

je te rassure Ben, que meme avec celà les personnes appellent pour un rien...Par contre, peu savent que plus ils appellent et plus leur facture gonfle

[1991]

sympa le numero de cdiscount / un membre du forum vient de l'essayer et est tombé sur une messagerie vocale, c'est sur que c'est le bon numero?

[atoupri]

si cest a 22h cest normal (heure du post)
sinon a voir
@+

[kargil]

idéal pour trouver les numéros qui vous manquent :

http://www.geonumbers.com/fr/search.php


et évidemment si vous en avez qui n'y sont pas encore repertoriés ce serait sympa de compléter leur base de données !!!

[Celmi]

Bonjour, voici des numéros de téléphones qui sont censés joindre le service client sans passer par le fameux 08...surtaxé...

Debitel : 0141862654
BreizhMobile: 0130072525
NRJ Mobile ( à confirmer): 0388398839

Le numéro pour Breizh ne fonctionne plus.

[Sniper95]

Pour info la plus pard des Hot line des MVNO sont des entreprise spécialisé sur sa qui réponde au téléphone mais il sont situé a l'étranger mais il se peut qu'il y a un numéros Fixe non surtaxé qui oriente l'appelle vers un autre pays ( cette info peut étre vraie ).

Mais attention a la Facture.

[samy69008]

Le numéro "noir" est un numéro en France, si la hotline est à l'etranger.. L'appel est redirigé automatiquement du SVI de la société en France, vers le sVI de la société de prestation, qu'elle soit en France ou à l'etranger...

Donc, il est tout à fait possible d'avoir ces numéros, et de ne pas craindre un appel à l'internationnal vu que le numéro sera francais..

[Divor]

Salut à tous !

Je cherche désepérément le n° du Service Client NRJ Mobile NON surtaxé Je ne le trouve nul part sur le forum. Le N° 0388398839 sonne occupé et je trouve pas non plus sur GéoNumber.

Merci pour ceux qui peuvent m'aider