[Astuce] N° non surtaxé pour les Service Clients MVNO

Virgin Mobile, NRJ Mobile, La Poste Mobile, Réglo Mobile ...

Messagepar samy69008 » Lun 06 Mar, 2006 06:34

Ce sont justes les numeros de certaines services qui ont justement pour but de traiter certains types d'appels, donc vous pouvez les appeller, mais une fois ca va.. Autrement s'il se rendent compte qu'il y a trop d'appels "bizarre" ils ne traiteront rien du tout ou couperont la ligne... En particulier UPC FRANCE....
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Messagepar samy69008 » Lun 06 Mar, 2006 06:42

ritchy a écrit: ils ont des consigne ... te faire perdre minimum 15 mn...
ritchy


Tu dis n'importe quoi... Ils ont pour but de traiter super super rapidement les demandes.. Maintenant effectivement, vu que les centre d'appels sont externalisés et donc els conseillers sont tres svt mal formés.. C'est pour celà qu'ils font patienter le client longtemps pour aller se renseigner... Ou soit sur leur PC, toutes les procedures sont indiqués et une trame de procedure d'appels est indiqué...

Mais aucun et je dis bien aucun centre d'appels a our but de laisser attendre le client... Car si un client attend sur une ligne, celà veut dire qu'il est pas traité par un conseiller clientele et qu'il a des chances de raccrocher, donc de faire baisser le taux de decrochage.. Et chaque centre d'appels a des stats justement sur ce temps moyen d'abandon...

@ ta dispo...
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astuces

Messagepar ritchy » Lun 06 Mar, 2006 08:22

salut samy

il te faut comprendre qu il y a plusieurs type de centres d appels... ceux qui traite et ceux qui vendent...

a ton avis pourquoi ils sont en surtaxé???

... il est vrais que le but premier est de resoudre le probleme du client tres vite... mais je peux t'assurer que les chefs de projet eux y voyent un benef...

... pas de petit profit...
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Messagepar Guillhomme » Lun 06 Mar, 2006 13:47

Effectivement le but premier d'un numéro surtaxé, c'est de générer un plus du coté du chiffre d'affaires...

Mais l'attente n'est ni plus ni moins longue que si le numéro n'avait pas été surtaxé. Un numéro surtaxé peut servir de "routeur" (distibuer le flux d'appels sur plusieurs centres d'appels français ou étrangers)
Guillaume.
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Messagepar antome » Lun 06 Mar, 2006 15:59

Guillhomme a écrit:Effectivement le but premier d'un numéro surtaxé, c'est de générer un plus du coté du chiffre d'affaires...
C'est aussi un moyen de filtrer les appels parasites
Quelqu'un au bout du fil?
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Messagepar samy69008 » Lun 06 Mar, 2006 18:30

Exactement Antome !
Il faut comprendre qu'un centre d'appel est une source de perte plutot qu'une source de profit... Rien qu'une estimation...

0.34€/min dont presque 0.20€ vont à France Telecom.. Donc 14cts par minute vont dans la poche de la societe... Donc à l'heure 8.40€... Je pense pas que le salaire d'un chargé de clientele soit de 8.4€/heure.. tu ajoutes dessus ttes les charges patronales et les charges de la societé tu y trouves pas ton cpte...

@+
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Messagepar Guillhomme » Lun 06 Mar, 2006 18:33

C'est toujours mieux qu'un simple numéro dit "local" ou "nationnal" qui ne rapporte rien... ni à France télécom, ni à la société en question.
Guillaume.
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Messagepar samy69008 » Lun 06 Mar, 2006 18:51

Guillhomme a écrit:C'est toujours mieux qu'un simple numéro dit "local" ou "nationnal" qui ne rapporte rien... ni à France télécom, ni à la société en question.


Oui, ca je suis tout à fait d'accord, un peu de revenu, ne fait de mal à personne..
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Messagepar ben2510 » Lun 06 Mar, 2006 19:00

Je pense qu ils surtaxent surtout pour faire éviter les gens d appeler pour rien :wink:
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Messagepar samy69008 » Lun 06 Mar, 2006 19:02

je te rassure Ben, que meme avec celà les personnes appellent pour un rien...Par contre, peu savent que plus ils appellent et plus leur facture gonfle ;)
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Messagepar 1991 » Lun 06 Mar, 2006 23:46

sympa le numero de cdiscount :wink:/ un membre du forum vient de l'essayer et est tombé sur une messagerie vocale, c'est sur que c'est le bon numero?
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Messagepar atoupri » Mar 07 Mar, 2006 01:36

:hello:
si cest a 22h cest normal :!: :roll: (heure du post)
sinon :arrow: a voir :!:
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Messagepar kargil » Mar 07 Mar, 2006 16:31

idéal pour trouver les numéros qui vous manquent :

http://www.geonumbers.com/fr/search.php


et évidemment si vous en avez qui n'y sont pas encore repertoriés ce serait sympa de compléter leur base de données !!!
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Re: [Astuce] N° non surtaxé pour les Service Clients MVNO

Messagepar Celmi » Mar 02 Jan, 2007 15:06

unkut59 a écrit:Bonjour, voici des numéros de téléphones qui sont censés joindre le service client sans passer par le fameux 08...surtaxé...

Debitel : 0141862654
BreizhMobile: 0130072525
NRJ Mobile ( à confirmer): 0388398839



Le numéro pour Breizh ne fonctionne plus.
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Messagepar Sniper95 » Mar 02 Jan, 2007 19:25

Pour info la plus pard des Hot line des MVNO sont des entreprise spécialisé sur sa qui réponde au téléphone mais il sont situé a l'étranger mais il se peut qu'il y a un numéros Fixe non surtaxé qui oriente l'appelle vers un autre pays ( cette info peut étre vraie ).

Mais attention a la Facture.
J'ai un abomment chez Orange Forfait Pro 4h00 a 54€/mois,
Nokia N82 ( Edge, 3G, 3G+ )

M6 Mobile 2h00 sms ilimité + appel illimité aprés la 1er minutes de 20h00 a 8h00 + week-end + internet illimité 20h/8h00:29.99€/mois
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Messagepar samy69008 » Mar 02 Jan, 2007 19:40

Le numéro "noir" est un numéro en France, si la hotline est à l'etranger.. L'appel est redirigé automatiquement du SVI de la société en France, vers le sVI de la société de prestation, qu'elle soit en France ou à l'etranger...

Donc, il est tout à fait possible d'avoir ces numéros, et de ne pas craindre un appel à l'internationnal vu que le numéro sera francais..
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Messagepar Divor » Sam 24 Mar, 2007 18:59

Salut à tous !

Je cherche désepérément le n° du Service Client NRJ Mobile NON surtaxé :?: Je ne le trouve nul part sur le forum. Le N° 0388398839 sonne occupé :( et je trouve pas non plus sur GéoNumber.

Merci pour ceux qui peuvent m'aider :wink:
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