les renvois d'appels ; ce qu'il faut savoir

[fredcreteil]

les renvois d'appels ; ce qu'il faut savoir :

Renvois d'appels (vers un autre numéro en France métropolitaine )

compris dans le forfait ou décomptés du forfait :
sosh orange
orange F
prixtel
symio

facturés hors forfait :
B & You
F Bouygues

Chez Leclerc Mobile, les renvois se font uniquement vers la messagerie


renvois d'appels vers l'étranger :
impossible chez orange
possible chez symio et prixtel

Renvois d'appels vers le répondeur, est ce possible de les activer ou désactiver ? :
impossible chez virgin et prixtel / prixtel affirme le contraire sur leur site http://site.prixtel.com/decouvrir-PRIXT ... -portable/ alors que le SC ne peut pas désactiver la messagerie

possible chez orange (il faut appeler le SC avant )

possible chez bouygues et symio

http://www.fdaout.fr/lapagedefred/impos ... ocale.html

[Ulrich]

Enfin , encore faut il obtenir de l'opérateur la possibilité de gérer soi meme les renvois car pour ma part , chez orange , j'ai du mal à faire comprendre à mes interlocuteurs orange du service clients que je veux renvoyer mes communications vers autre chose que la messagerie .

Lorsque j'obtiens gain de cause , le répit est de courte durée , passé quelques mois , la situation revient systématiquement à un transfert vers la messagerie , sans aucune demande ou manipulation de ma part .

[fredcreteil]

les opérateurs sont bornés.....

on désactive les renvois vers la messagerie puis quelques semaines ou moi après, c'est de nouveau activé...... alors qu'on a rien touché

[Ulrich]

Donc on ne peut pas considérer que l'opération est possible chez orange .

Si c'est pour recommencer le dédale des services (clients puis technique) pour obtenir satisfaction durant quelques semaines / mois et ensuite revenir au point de départ sans être informé et en devant rappeler pour de nouveau effectuer une demande , cela ne sert pas à grand chose . Excepté si les clients ont l'envie et le courage de se lancer dans ces opérations à renouveler régulièrement

[fredcreteil]

c'est possible chez orange.

Avant (dans les années 1997/1998 ), la messagerie vocale n'était pas obligatoire puisque le répondeur était payant à l'époque....( le répondeur était même en option )
même quand c'est devenu gratuit, j'en ai jamais voulu et je n'en veux toujours pas.....!!!!

C'est vrai que les opérateurs l'activent par défaut lors de la souscription de l'abonnement et la réactive après certaines modifications (changement carte sim ou de forfait...)

il faut rester vigilant

Je fuis les opérateurs qui imposent la messagerie vocale

[chantoine]

c'est possible chez orange.

Possible mais temporairement, et non fiable.

En 2 chez les cancres, SFR : j'ai demandé récemment la suppression sur une offre Red, il a fallu 2 demandes sur le forum + 24h d'attente pour obtenir satisfaction.

Même tentative chez B&You : fait moi-même en 5 secondes, en utilisant le code gsm.

Y'a pas photo.

[Ulrich]

Pour le répondeur payant , lorsque j'ai souscris mon abonnement chez itineris , le répondeur était facturé , par contre le suivi conso était gratuit . Puis , pas mal de temps après (2 ans si je ne me trompe pas) la situation s'est inversée : le répondeur est devenu gratuit et le suivi conso par appel est passé au modèle payant .

Pour ma part , comme je l'ai dit , après avoir appelé et insisté auprès du service clients puis du service technique d'orange , j'ai obtenu à de multiples reprises la désactivation des renvois imposés vers la messagerie , mais quelques mois (parfois quelques semaines) après , les renvois et les durées (30 sec) que j'avais programmés étaient désactivés .

Je voulais simplement un transfert vers un autre numéro si je ne réponds pas et un renvoi vers mon fixe si j’arrête mon mobile mais ces réglages relativement simples sont désactivés sans que j'ai fait le moindre changement sur mon compte . Et bon , j'ai un forfait noel 2002 , il n'y a quasiment pas eu de changement , si ce n'est l'ajout d'options environ 1 fois tous les 2 ans

Donc , comme le résume chantoine , l'opération est possible mais temporaire et non stable , bref , on peut considérer que ce n'est pas possible si on n'est pas certain que les transferts programmés seront encore actifs le soir même et s'il faut insister de nombreuses fois pour obtenir satisfaction

[nodel]

chez orange , j'ai du mal à faire comprendre à mes interlocuteurs orange du service clients que je veux renvoyer mes communications vers autre chose que la messagerie .

http://assistance.orange.fr/le-transfert-d-appel-1818.php
Testé au boulot ça marche!

[Ulrich]

Euh , je connais les codes . Mais si tu as réussi à le faire sur ta ligne particuliers , d'ici quelques temps , sans rien changer à ton offre , les renvois d'appels seront désactivé et reviendront aux valeurs imposées .

Si tu as effectué les manipulations avec une offre destinée aux professionnels , elles sont moins bridées que les offres pour les particuliers et ne sont pas soumis à ces restrictions .

[nodel]

OK, j'ai juste fait un essai de 5' en activant/désactivant donc je passe mon tour.

[Ulrich]

Pour ma part , cela se compte en années d'essais auprès des opérateurs avec des périodes où le transfert se faisait tout seul , et des moments où il repartait sur la configuration standard imposée

[Nathan_France]

Bonjour.

J'ai un numéro illimité dans mes "illimités partagés" de mon forfait Orange France.

J'ai constaté que les renvois d'appel vers ce numéro ne sont pas pris en charge dans l'illimité, mais débités du forfait voix.

Cela peut sembler logique, mais bon... Faites attention si vous ne voulez pas avoir une trop grosse facture!

[Ulrich]

Il y a quelques années , le renvois vers les numéros KDO était gratuit . Mais la dernière fois où j'ai réussi à activer le transfert , le appels renvoyés m'étaient facturés comme une communication normale .

[Raaoul]

Sur le réseau Bouygues, j'ai eu pendant 10 ans et jusqu'en avril 2012, une offre "Carte Nomad" (appelée maintenant "Carte Bouygues Télécom), et il était possible de désactiver/activer moi-même les renvois/transferts conditionnels (inaccessibilité, occupation, non réponse) ou systématiques (tous les appels sont renvoyés), vers la messagerie vocale ou un autre numéro, en utilisant les codes de la norme gsm, à condition d'avoir du crédit, lorsque le crédit est épuisé tous les renvois conditionnels sont réactivés vers la MV.

Idem pour Ortel Mobile, mais avec moins de recul, je ne sais pas encore si les renvois sont réinitialisés lorsque l'on a plus de crédit.

Par contre pour Lycamobile, ces manipulations ne fonctionnent pas avec ma ligne.

Pour l'offre Free Mobile à 0/2 €, ces manips ne fonctionnent pas non plus.

[Ulrich]

Juste un rappel , lycamobile est un full MVNO , il gère lui même entre autre la messagerie vocale , les sms

[Raaoul]

Oui, et certains arrivent (arrivaient) à utiliser les codes GSM sur Lycamobile: forum.lesmobiles.com
docs.google.com

[Raaoul]

Quelqu'un a déjà réussi à utilliser les codes "Refus d'appel" ?

http://www.top.online.fr/gsm/codes/#refus_dappel

re.png (162.79 Kio) Vu 13880 fois

[fredcreteil]

je viens de porter ma ligne Prixtel chez Free Mobile (19,99 €) :
- on peut désactiver tout les renvois
- on peut activer les renvois vers un autre numéro

[fredcreteil]

chez RED SFR, c'est en cours de test ( ma ligne a été portée hier ).....

[fredcreteil]

à noter :
- sur une carte B& You ( sans durée de validité ), lorsque votre solde est insuffisant ( j'avais 0,36€ la semaine dernière ) > les réglages des renvois d'appels se sont reconfigurés automatiquement par défaut ( vers le répondeur !!! )... donc annule un éventuel réglage de renvois par exemple un renvoi vers un autre numéro
et quand ce solde est insuffisant, on ne peut plus faire de renvois autre que vers le répondeur..

Après une recharge de 10€, j'ai vérifié les réglages ( 20 secondes pour non réponses !!!.... on peut ensuite annuler tous les renvois..