Ciel Telecom: meilleur operateur pour appeler les mobiles ?

[mica94]

Bonjour,
je ne sais pas si je fais bien de poster dans ce forum, mais je cherche des informations sur l'operateur Ciel Telecom qui propose des tarifs tres concurrentiels pour les PME, notamment concernant les appels passés vers les mobiles.

Merci

[mica94]

en fait je me renseigne car un ami m'a envoyé ça par mail
"Bonjour jai été contacter par la société ciel télécom il y a maintenant 6 mois afin d'effectuer des économie sur mes factures au premier contact je me suis dit que c'était encore une arnaque que ce n'était pas sérieux mais j'ai quand meme tenter le diable et est accepter le contrat et aujourd'hui c'est opération réussi en effet j'ai divise pratiquement les factures par 2 (jetais chez orange) je suis très content du service clientèle j'ai eu malheureusement une panne de Telephone il y a 5 jours et sont venu me dépanner 3h apres la panne le Telephone était répare j'en ai parler autour de moi et ai fait adhérer 4 amis qui sont tout aussi content que moi en bref ciel télécom je les conseil!"

[boscodon]

Pub

[jp24]

ciel télécom je les conseil!"

Un opérateur qui spamme ? En plus en se faisant passer pour un pseudo utilisateur de base ?
Jamais de la vie je les conseillerai !

JP

[Pakonue]

ciel télécom je les conseil!"

Un opérateur qui spamme ? En plus en se faisant passer pour un pseudo utilisateur de base ?
Jamais de la vie je les conseillerai

JP

Surtout quand on écrit "je les conseil"
Les spams... c'est pas bien !!! et les spams mal orthographiés ... c'est pire !

[Nathan_France]

Mica94: Il semble évident que vous êtes un pseudo inventé par la société "Ciel Telecom", et vous êtes venus sur ce forum dans le seul but de faire la publicité de votre société!

En tous cas, pour les appels vers les mobiles, votre site web "Ciel telecom" indique un tarif peu attractif:

Mobile : 0,1195 € HT/min

Et il y a l'abonnement mensuel à payer, etc...

Votre offre "Ciel Telecom" n'est absolument pas avantageuse! Même "Orange Pro" pourrait facilement être moins cher!

[mica94]

Mica94: Il semble évident que vous êtes un pseudo inventé par la société "Ciel Telecom", et vous êtes venus sur ce forum dans le seul but de faire la publicité de votre société!

frmaxou: il semble evident que vous etes un pietre detective, vu que le pseudo mica94 je l'utilise sur tous les forums depuis plus de 6 ans(commentcamarche, webrankinfo, developpez.com, virusphoto, eos-numerique, ps3thc, etc.)

Une recherche sur google vous le demontrera.
Je suis webmaster et n'ai aucun rapport avec cette société, je recherche des infos sur un opérateur, c'est tout
J'avais bien compris qu'il s'agissait de pub, mais je demande si vous connaissez personnellement l'operateur car je cherche des infos.
Moi quand je vois une pub pour Coca à la TV je ne crie pas tout de suite à l'arnaque...

Neanmoins merci pour les infos

[CELTICJRB]

Je confirme : mica94 est bien inscrit sous ce même pseudo sur eos-numerique.com
Concernant la publicité, il y a trop de fautes d'orthographe et aucune ponctuation ; ce doit être une traduction automatique, ou bien le travail d'un non-francophone?

[KiOui76]

Je vais faire cesser la polémique !

Ciel Télécom existe bien !

Le site internet de cet opérateur se trouve ici : http://www.cieltelecom.com/

Bon ! Faut être franc ! Les offres sont pas terribles !

[jp24]

Euh... 11,72 euros TTC pour 1h ??
C'est les tarifs d'Orange en 2010 ça

JP

[Ulrich]

Ciel Télécom existe bien !

Euh, il n'y avait pas de doute là dessus .

[Viriathe]

Je vais faire cesser la polémique !

Il n'y jamais eu de polémique non plus mais seulement un sous-marin de plus qui a été détecté par les membres du forum en moins de 3 posts!

Bon ! Faut être franc ! Les offres sont pas terribles !

Cela nous apprend rien de plus que le second post de ce fil!
Donc je ne vois pas trop l’intérêt d'avoir remonté ce fil qui ne mérites rien d'autres que de le laisser se perdre dans les profondeurs des abysses

[boscodon]

+1

[sandrions]

Bonjour
Moi, Ciel Télécom m'a démarchée au tel fin nov 2013 allant même jusqu'à me dire le tarif de mon forfait en cours chez mon opérateur.Ciel télécom n'a envoyé Aucun contrat reformulant les termes et je n'ai rien signé et ni renvoyé. Leurs conditions de ventes ne m'ont pas été lues le jour de ce soit disant contrat oral,sur leurs délais de rétractation ou les conditions de résiliation (1 mois! vous vous rendez compte? Est-ce légal çà?). Je ne voulais pas résilier avec France Télécom moi, alors je les ai de suite contacté et je suis bel et bien cliente, depuis décembre facture à l'appui. J'ai aussi appelé France Télécom pour qu'ils m'aident à résoudre mon litige.
En attendant, Ciel Télécom m'envoie relances, ils vont m'envoyer une procédure d'injonction en justice pour que je leur paye décembre et janvier, alors que j'ai payé mes factures dec et janvier chez France Télécom! . Ciel Télécom ne veut rien comprendre. Je suis Toiletteuse, Je vis du RSA, je suis mère monoparentale, je leur ai indiqué çà aussi dans une lettre AR de bien vouloir annuler cette créance, mais ils n'en tiennent pas compte non plus. Ils disent que je ne suis pas un consommateur. (La loi Hamon 2014 ne s'applique pas encore) Aujourd'hui, un professionnel n'est pas protégé comme un consommateur. Alors je l'écris partout sur le net afin que tout le monde soit averti, un appel mal compris fait office de contrat légal. Est-ce que l'on peut m'aider à annuler cette créance erronée? Je demanderai partout, il y a bien une loi quelque part,qui me protège. Merci pour votre aide.Cdlt

[nic0l@s]

Tu n'as pas signé de contrat papier, je ne vois pas comment ils peuvent prouver que tu t'es engagé avec eux.

Je pense qu'ils la jouent au bluff pour te faire payer (ce n'est que mon avis).

A confirmer par des personnes plus informés sur ce sujet.

Bon courage.

[largado]

Et pour info le terme de "France Télécom" a été définitivement "enterré" par Orange depuis cet été 2013.

[Fludeuck]

Mais tu es toujours cliente Orange ? Que t'ont-ils dit ?

J'ai aussi appelé France Télécom pour qu'ils m'aident à résoudre mon litige, après tout, eux aussi ont été abusé!

Dans tous les cas, à ta place, je ne donnerais pas suite à leur relances.
Au pire, tu leur envoies un recommandé pour qu'ils te fassent parvenir un exemplaire du contrat que tu aurais signé et, à défaut, de cesser toute relance relative à un soi-disant dû.

[sandrions]

merci à tous pour vos encouragements et votre soutient.

Oui, Fludeuck, je suis chez Orange, bien sûr et heureusement d'ailleurs (les factures de Ciel sont bien plus chères!)

France Télécom enfin Orange lol, je sais leur intitulé actuel, mais tout le monde me comprend quand je dis France Télécom: ont effectivement pris çà très au sérieux, ils ont mes courriers et savent très bien le mal que leur fait la société ciel télécom. Il faut que j'attende la décision de leur service client ou juridique.

Nicol@s merci pour ton appui. Et oui, je l'ai appris de la ddpp, malheureusement quand on est à son compte, même une petite entreprise, on est un professionnel et les professionnels ne sont pas considérés comme des consommateurs. Un consommateur serait ,dans ce même cas, protégé par l'article L121-27 du code de la consommation (celui ne valide un contrat démarché que par l'obligation de signature). C'est fou ! Dans mon cas, l'enregistrement oral est un contrat.
Il y a bien une solution à tenter , de faire réaliser au juge que l'on est une personne physique et morale et qu'à ce titre, on souhaite être considéré comme n'importe quel autre consommateur, mais ce n'est pas sûr que çà marche!
Pour info : La loi Hamon qui va passer, au printemps prochain mais cette loi n'est pas rétroactive, elle ne me servira pas
IL FAUT LE SAVOIR ET LE FAIRE PASSER.

[boulete]

extrait des cgs

ARTICLE 3 – MOYEN DE CONTRACTER

3.1 par écrit.

3.2 par oral.

En cas de contrat écrit :

Le contrat est composé, par ordre de priorité décroissante, des documents contractuels suivants :
- le bulletin de souscription,
- les tarifs indiqués sur la documentation commerciale,
- les présentes conditions générales.

En cas de contrat oral :
Conformément à la loi en vigueur : 2000-230 du 13 mars 2000, une inscription orale est valable. Un enregistrement de la
communication de la validation sera effectué, un contrat sera faxé ou envoyé par courriel ou par la poste. En cas de demande
de modification d’une offre, ou réponse à un courrier, un courriel ou un fax du client, un enregistrement sera valide et pourra
être procuré au client a tout moment, sur sa demande, sous format électronique.


Conditions d'accès au service Le contrat entre en vigueur à compter de la réception par Ciel Télécom :
- du bon de souscription dûment rempli et signé par le client,- de l'autorisation de prélèvement bancaire dûment remplie et signée
par le client en cas de paiement par prélèvement. Conformément à la loi en vigueur : 2000-230 du 13 mars 2000, une inscription
orale est valable. Un enregistrement de la communication de la validation sera effectué, un Courrier de bienvenue sera faxé ou
envoyé par courriel ou par la poste. Le service sera mis en œuvre au maximum dans les quinze jours ouvrés suivant la réception de
l'ensemble des documents marquant ainsi l'entrée en vigueur du contrat. Le client recevra alors un courrier de bienvenue l'informant
de la mise en place de la présélection sur ses lignes. Le contrat est valide si le propriétaire de la ligne le signe ou l’accepte
oralement, toute autre personne acceptant l’inscription déclare avoir eu l’accord au préalable du titulaire de l’abonnement
téléphonique France Télécom. Le signataire travaillant (ou accord oral) dans l’entreprise engage celle-ci, Ciel Telecom ne pourra
être retenu comme responsable si un employé a contre passé ses droits
Le contrat est valide si le propriétaire de la ligne le signe ou donne son accord oral, toute autre personne signataire ou donnant
son accord oral déclare avoir eu l’accord au préalable du titulaire de l’abonnement téléphonique France Télécom. Le signataire
travaillant dans l’entreprise engage celle-ci, Ciel Telecom ne pourra être retenu comme responsable si un employé a surpassé ses
droits.


Conformément à la loi en vigueur : 2000-230 du 13 mars 2000, une inscription orale est valable

Art. 1316-1. - L'écrit sous forme électronique est admis en preuve au même titre que l'écrit sur support papier, sous réserve que puisse être dûment identifiée la personne dont il émane et qu'il soit établi et conservé dans des conditions de nature à en garantir l'intégrité.

Après l'article 1316-2 du code civil, il est inséré un article 1316-3 ainsi rédigé :
« Art. 1316-3. - L'écrit sur support électronique a la même force probante que l'écrit sur support papier. »

« Lorsqu'elle est électronique, elle consiste en l'usage d'un procédé fiable d'identification garantissant son lien avec l'acte auquel elle s'attache. La fiabilité de ce procédé est présumée, jusqu'à preuve contraire, lorsque la signature électronique est créée, l'identité du signataire assurée et l'intégrité de l'acte garantie, dans des conditions fixées par décret en Conseil d'Etat. »

Demandez donc à cette opérateur qu'il vous fournisse copie numérique de l'enregistrement conformément aux CGS

prenez contact avec la DIRECCTE
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coor ... TE-DIECCTE

[sandrions]

RE= merci boulete

çà c'est une nouvelle information, et cela peut rendre service aussi à ceux à qui cela arriverait.

Si je comprends bien : L'accord oral est légal, c'est abbérant, c'est abusif,certes, mais il faut encore le prouver avec l'enregistrement qu'ils auraient, à priori, conservé.

En gros, il faut tenter le tout pour le tout, et leur demander ce fameux enregistrement.....et s'il n'y a pas ou plus...sauvée! (on s'accroche à ce qu'on peut hein! tant qu'il y a de l'espoir..)

Par contre, je ne comprends pas bien dans les CVG "suivant la réception de l'ensemble des documents....." est-ce que cela veut dire, qu'après l'enregistrement, j'aurai du renvoyé un accord signé pour que ce soit validé? ce n'est pas clair, je trouve.