CDiscount mobile

[PhilHips]

Pourquoi un rib ? Pour payer tes factures peut-être

Ils ont déjà l'IBAN et je ne vois pas ce que le scan d'un RIB peut leur apporter. Sans compter qu'un RIB, ça se fait en 3 minutes avec un traitement de texte.

[DOMIDOMIBER]

Bonjour ,
J’ai pris ce forfait à 2 euros 40go
Activé il y a une semaine et je viens de recevoir la facture concernant
La période du 20.09 au 17.10 et bien déjà une erreur soit 14 euros au
Lieu de 2 , ça commence bien .
Rien n’indique sur la facture une promo à 2 euros , aucune allusion à l’offre Cdiscount
Comment les contacter ?

[moondark]

De mémoire la réduction est appliquée à partir de la 2ème facture.

[Aardohan]

Attention au petit piège :

La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture)

[DOMIDOMIBER]

Attention au petit piège :

La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture)

donc si j'ai bien compris , j'aurai du payer 2 euros a peine , n'ayant pas effectué de portabilité
j'aimerai pouvoir les contacter, mais les 2 numéros d'appel ne permettent pas d'être mis en relation avec une personne
y a t'il un autre numéro pour les joindre

[El Canterano]

Si tu n'as pas fait de portabilité, oui tu aurais dû payer seulement 2 €.

[Aardohan]

Ah effectivement, je pensais que tu avais fait une portabilité. C’est une coquille de la part de Cdiscount. J’espère qu’ils vont rattraper le coup.

[boscodon]

Il faut les contacter via l'assistance mobile du site NRJ Mobile

[Jennyfarnoux971]

Bonjour, j'aimerais savoir si on pouvait faire une demande de portabilité en passant de NRJmobile à cdiscount mobile?

[boscodon]

Non car les 2 marques appartiennent au même MVNO: EI Télécom
Il faudrait effectuer une double portabilité via un autre opérateur type SYMA ou OnOff.

[Jennyfarnoux971]

Non car les 2 marques appartiennent au même MVNO: EI Télécom
Il faudrait effectuer une double portabilité via un autre opérateur type SYMA ou OnOff.

merci pour ta réponse.

[vero_b77]

Attention au petit piège :

La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture)

donc si j'ai bien compris , j'aurai du payer 2 euros a peine , n'ayant pas effectué de portabilité
j'aimerai pouvoir les contacter, mais les 2 numéros d'appel ne permettent pas d'être mis en relation avec une personne
y a t'il un autre numéro pour les joindre

Bonjour,
même souci pour moi
J'ai pris un nouveau numéro sans porta, et 1ère facture de 14,50€

[El Canterano]

Je réfléchis à prendre ce forfait, pouvez vous me tenir au courant de ce qu'ils vont vous dire (ou vous disent) au service client suite à ces facturations?

[vero_b77]

Pas de pb !

Tweet envoyé + question sur assistance-mobile, plus qu'à attendre

[El Canterano]

Attention au petit piège :

La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture)

Le service client a l'air à côté de la plaque quand même. Je viens de les contacter au 3979, ils me maintiennent que l'on ne paiera pas plein tarif la première facture en cas de portabilité alors que les conditions générales de l'offre disent l'inverse. Ils me disent même de les contacter si jamais c'est facturé plein pot lors de la première facture (je parle de portabilité là). Je ne les crois pas.

Edit : je les ai appelé trois fois en 30 minutes car impossible d'avoir une information qui m'intéresse (à savoir prorata ou non lors du premier mois). J'ai eu droit à :
- "C'est NRJ Mobile qu'il faut contacter car c'est eux qui gèrent le truc" (NRJ Mobile m'a bien entendu dit que non),
- l'autre qui me maintient que c'est jamais plein tarif pour une portabilité alors que les conditions générales disent l'inverse,
- et pour finir, le mec qui n'est pas au courant de la promotion actuelle et qui la découvre. "Elle date d'aujourd'hui la promotion sur le site?"

Au final je n'ai toujours pas l'information. Pouah, ils sont zéro. Ca m'a refroidi d'aller chez eux.

Pas de pb !

Tweet envoyé + question sur assistance-mobile, plus qu'à attendre

Merci.

[DOMIDOMIBER]

Bonjour ,
Après appel au service client , il m’est répondu que la remise s’effectuera bien à partir de la 2ème facture
J’ai eu beau lui dire que les CGV mentionnent à partir de la 1 ère facture ( hors portabilité ) rien n’y a fait .
J’ai donc résilié , des promo de ce genre , y en a ailleurs .

[yyvon66]

idem, suis comme vous, à vous lire, pas la peine de perdre son temps au tel avec eux,

en plus ma connexion ici est dégeu, dans mon routeur B315, j'ai moins qu'en adsl,
comment savoir si c'est sfr ou bouygues ?

pour résilier, on fait comment, on s'adresse à cdiscount, pas à nrj mobile ?

comme ça fait moins de 14 jours, j'ai demandé rétractation, j'ai reçu une étiquette à imprimer, demain, je retourne leur enveloppe

a+

[boscodon]

Pour savoir sur quel réseau vous êtes il faut utiliser l'application NetMonster.
En règle général CDiscount Mobile utilise le réseau SFR.
Si le réseau est faiblard il faut demander à changer de réseau.
C'est l'avantage de l'offre: pouvoir utiliser l'un des 3 réseaux en fonction de la qualité de réception sur ses lieux de vie.
Cela m'est arrivé de basculer sur Orange ou SFR quand j'étais initialement sur BT.
Quand à payer plein pot la première facture (pour moi c'est la VP NRJ Mobile), cela ne me gène absolument pas car au bout de mes 6 mois de prix réduit je vais me retrouver avec un forfait moins cher de 3€ par mois pour 50 Go avec la possibilité de zapper sur les 3 réseaux en fonction des lieux où je me trouverai.
Ayant déjà été client EI télécom, je n'ai jamais eu de soucis avec le SC.

[yyvon66]

ben prendre 14.50 au lieu de 2€, c'est de l' arnaque, ça se qualifie comme ça !! et rien ne dit que j'aurai envie de prolonger mon abo chez eux au delà des 6 mois, et c'est la seule raison que je n'ai pas pris de portabilité,
ça fait donc de bonne raison de ne pas rester avec de tels arnaqueurs, surtout que c'est spécifié pour portabilité ou non,

donc bye et pas de réclame pour eux

[boscodon]

Je ne leur fait pas de publicité je parle de mon expérience.
Quand à les qualifier d'arnaqueurs, il vaudrait mieux mesurer tes paroles car tu t'exposes à des poursuites.