Problème Lebara Mobile en Chinois

[sirinette]

Bonsoir, je rencontre actuellement un problème avec Lebara Mobile.
Lorsque j'essaie d'effectuer un rechargement ou d'écouter mon crédit en contactant le numéro indiqué, l'interlocuteur s'adresse à moi en Chinois. Je n'ai pourtant rien fait pour cela, et j'ai sélectionné pourtant la touche 1 qui correspondait à la langue française. Cela ne me dérange pas si c'est en Anglais ( car je le comprend contrairement au Chinois ) si on ne peut pas le configurer en Français ce qui me paraîtrait bizarre quand même.
J'espère que vous pourrez m'aider à régler ce problème au plus vite.
Je vous remercie d'avance.

[blessed]

je crois que j'ai le même problème que vous ,ça fait au moins 3 jours de cela ,quand je compose le 2323 pour recharcher ou pour ecouter mon credit , on me parle en chinois ,j'ai tapé la touche 1 sans succes on parle toujours en chinois loll franchement je suis perdu et j'aimerai bien trouver une solution a cela.merci

[sub13]

bonsoir,

moi je suis en français essaye d'éteindre et rallumer le telephone en enlevant la batterie

à suivre