Lebara Mobile débarque en France

[chochotte]

Tout le monde l'a jeté maintenant à Lebara avec ses recharges valables que 30 jours.

[HY80]

2.4 Sauf mention contraire, le crédit de communication des recharges a une durée de validité limitée, variable selon le tarif des recharges. A compter de la date d'activation de la recharge, cette durée de validité est de 30 jours pour les recharges de 5€, 10€ et 15€, 45 jours pour les recharges de 20€, et 90 jours pour les recharges de 30€ et 50€.
Et ils se sont bien gardés de l'annoncer dès le départ la vrai durée de validité des recharges, les filous. Ils vont être désertés.

C'est curieux, dans la foire aux questions on peut encore lire ce jour (8 Juillet 2012) cette info contradictoire :

"Ma carte SIM est valable combien de temps ?
Les cartes SIM Lebara ont une validité de 90 jours : Vous ne devez pas rester 90 jours sans utiliser votre carte SIM. Dans le cas contraire, votre carte sera bloquée ; Vous perdrez votre numéro de téléphone sans possibilité de le réactiver ou de vous l’être attribué.
Petite astuce : passez au moins un appel ou envoyez un SMS ou encore rechargez votre téléphone tous les 2 mois en moyenne et évitez les mauvaises surprises ! "

Comme le paragraphe 2.4 commence par : SAUF MENTION CONTRAIRE, un utilisateur pourrait-il nous confirmer que la petite astuce( appel ou SMS) est une mention contraire qui permet de garder sa SIM valide, mais aussi son crédit.

[Viriathe]

je ne suis pas de formation juriste mais je dirais qu'en cas de conflit que Monsieur le Juge se baserait plus sur les CGV que sur des FAQ pour rendre son verdict.

[jp24]

Comme le paragraphe 2.4 commence par : SAUF MENTION CONTRAIRE, un utilisateur pourrait-il nous confirmer que la petite astuce (appel ou SMS) est une mention contraire qui permet de garder sa SIM valide, mais aussi son crédit.

Cela signifie "sauf mention contraire dans les CGV", ou "sauf mention contraire dans une promo lors d'un rechargement", c'est tout du moins comme ça que je serais tenté de le comprendre.

En tout état de cause, la FAQ n'a effectivement que très peu de valeur, et quand bien même un tribunal te donnerait raison, si entre temps, pendant des semaines, tu as été privé de tél, et qu'au final tu ne peux plus retrouver ton numéro, le risque est bien trop élevé pour être tenté

[zaza66]

peut on joindre lebara mobile sur un numéro de téléphone gratuit ou sur un portable svp?

[Viriathe]

Le formulaire de contact en ligne est ici https://www.lebara.fr/contact

Autres options pour les contacter:

Par Téléphone

Composez le 2323 si vous appelez depuis votre mobile Lebara.
Si vous appelez depuis un autre téléphone mobile ou une ligne fixe, composez le 0811 29 2323. Appels facturés au prix d’un appel local depuis un poste fixe et au tarif pratiqué par votre opérateur depuis un autre mobile que Lebara.(Temps ‘d’attente gratuit, coût de connexion €0,20)
Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 de 9H à 21H.

Par Courrier

Si vous souhaitez nous écrire nous serions heureux de vous lire. Notre adresse est la suivante:

Lebara Mobile Service Client
68 Rue de Villiers
92300
Levallois-Perret
France

[zaza66]

merci Viriathe
complètement gratuit je crois qu'ils n'en on pas

[Viriathe]

Si, si avec le formulaire de contact en ligne

[zaza66]

moi c'est un numéro de téléphone que je veux

[zaza66]

j'ai envoyer un message à lebara mobile et ils m'on répondu en me donnant comme téléphone gratuit le 2333 vous connaissez ce numéro?

voilà le message

Nous faisons suite à votre courriel relatif a votre demande de nous contacter sur un numéro non taxé. Nous vous proposons d'abord une carte Sim gratuite et vous pourrez nous appeler gratuitement en appelant le 2333.


Si vous souhaitez commander une carte Sim gratuite, c’est possible, il vous suffit de cliquer sur ce lien suivant et compléter le formulaire: https://www.lebara-mobile.fr/sim-gratuite


Merci de n’utiliser ni symboles ni ponctuation lors de l’inscription en ligne de votre adresse.


Si vous souhaitez que nous fassions la commande pour vous, ce sera avec plaisir, pour cela merci de répondre aux questions ci-dessous :


· Quels sont vos noms et prénoms?
· À quel numéro de téléphone pourrait-on vous contacter?
· Quelle est votre adresse de livraison (numéro et nom de rue, code postal et nom de ville)?


Sachez que l'envoie de la carte SIM est gratuit également et vous n'aurez pas a payer des frais de ports.


Nous vous rappelons que cette offre promotionnelle est limitée a 2 cartes Sim par foyer.


Vous trouverez des recharges également dans un de ces magasins mentionné ci-dessous:



Le délai de livraison est entre 7 à 10 jours.


En vous remerciant de votre confiance, Lebara l'opérateur de votre choix.




Kayyoum
Service Clientèle – France






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LebarAstuce :
Une idée cadeau : Vous pouvez commander gratuitement une carte Sim Lebara Mobile via notre site internet et l’offrir ! Intéressant, non ?!
Avec Lebara vous avez « Lembara » du choix.

[Viriathe]

j'ai envoyer un message à lebara mobile et ils m'on répondu en me donnant comme téléphone gratuit le 2333 vous connaissez ce numéro?

c''est celui que j'ai donné plus haut et si c'est gratuit ce serait que depuis une ligne Lebara

Par Téléphone

Composez le 2323 si vous appelez depuis votre mobile Lebara.

Si vous appelez depuis un autre téléphone mobile ou une ligne fixe, composez le 0811 29 2323. Appels facturés au prix d’un appel local depuis un poste fixe et au tarif pratiqué par votre opérateur depuis un autre mobile que Lebara.(Temps ‘d’attente gratuit, coût de connexion €0,20)

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 de 9H à 21H.

[zaza66]

merci Viriathe

[ol78]

Attention cout de connexion de 20 cts pour joindre la ligne chaude 2323.

A+

ol78

[Viriathe]

Par téléphone

Appelez gratuitement notre service clientèle au 2333 à partir de votre SIM Lebara, ou le 0033 17 228 2333 (les prix de l'opérateur seront alors appliqués en ce cas) depuis un poste fixe et un conseiller Lebara se fera un plaisir de vous aider.

Apparemment ils ont deux lignes d’accès

2323 à 20cts /appel
2333 gratuit

Faut pas trop avoir des doigts de bucheron quand on les appellent

[zaza66]

Par téléphone

Faut pas trop avoir des doigts de bucheron quand on les appellent

[zaza66]

0033 17 228 2333 ce numéro combien coute t'il?

[Viriathe]

c'est gratuit depuis une box

[zaza66]

c'est gratuit depuis une box

je t'envois un mp

[Viriathe]

Les numéros géographiques de type

01 xx xx xx xx xx ,
02 xx xx xx xx xx ,
03 xx xx xx xx xx ,
04 xx xx xx xx xx ,
05 xx xx xx xx xx

Sont gratuits depuis une box peu importe qu''ils soient présentés au format international

00 33 1 xx xx xx xx xx ,
00 33 2 xx xx xx xx xx ,
00 33 3 xx xx xx xx xx ,
00 33 4 xx xx xx xx xx ,
00 33 5 xx xx xx xx xx

ou

+33 1 xx xx xx xx xx ,
+33 2 xx xx xx xx xx ,
+33 3 xx xx xx xx xx ,
+33 4 xx xx xx xx xx ,
+33 5 xx xx xx xx xx

[zaza66]

j'ai activé la sim lebara ce matin que j'ai reçu gratuit , ils m'ont mis 1e de communication dessus , par contre les communications sont chère car j'ai passé un coup de fil de même pas une minute dans le même secteur de chez moi 0,17ct

répondeur 2345 0,15ct
2323 pour recharger 0,20ct

c'est la première fois que je vois le répondeur payant , quand on a plus n'unités on ne peux plus interroger le répondeur?
pour recharger on peux faire le 2333?