remboursement prorata

Forfaits SMS & Web, forfaits bloqués, cartes prépayées

remboursement prorata

Messagepar Jullie » Sam 24 Fév, 2018 22:48

C'est une honte ! Je suis dans le même cas ! La poste mobile ne m'a pas remboursé le trop perçu après résiliation ! Si j'ai bien compris ils vous demandent les relevés de compte par courrier ? non mais sérieux ce sont des voleurs ! Plus jamais j'irai chez eux et je raconterai mon histoire autour de moi ! J'ai beau les appeler ils disent ah oui c'est une erreur vous recevrez votre remboursement le mois prochain ! ça fait 4 mois... Bon courage à tous ceux qui veulent récupérer leur argent chez eux !!
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Re: Bonjour, Attention, la poste mobile ne rembourse pas le

Messagepar La Poste Mobile » Lun 26 Fév, 2018 09:16

Bonjour Jullie,
J'aimerai voir votre dossier avec vous.
Pour plus de confidentialité, je vous ai envoyé un message privé.
Cordialement, Maureen
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Re: remboursement prorata

Messagepar Gedo_60 » Ven 02 Mar, 2018 13:38

Bonjour, étant moi même dans cette situation je me dis qu'il est parfois utile de se référer aux conditions générales (CGA) du contrat. En voici un extrait :
"17.8. Lorsque vous résiliez votre contrat
d’abonnement, le temps de communication
mensuel couvert par votre forfait est réduit à
proportion de la durée entre votre dernière date
de facture et la date prévisionnelle de
résiliation. Toute communication passée audelà
de ce temps de forfait réduit, est facturé en
« au-delà ». La quote-part du forfait
correspondant à la période consécutive à la
date prévisionnelle de résiliation viendra
s’imputer sur votre facture de clôture. Dans le
cas où la facture de clôture ferait apparaître un
solde créditeur en votre faveur, ladite somme
vous sera remboursée dans le délai de 10 jours
à compter de l’extinction de votre dette à
l’égard de LA POSTE MOBILE
."
Bon et utile pour valoir ce que de droit !!
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Re: remboursement prorata

Messagepar atoupri » Mar 06 Mar, 2018 10:04

Veuillez informé UFC QUE CHOISIR du département ou de la région et INC 60 Millions de consommateurs car la pratique semble généralisée et cet opérateur aurait besoin soit de rectifier le tir immédiatement.
A moins que des articles dans les magazines concernés soit dans son attente mais je doute.
Je vais arrivé en tant que client pour le tester sur l'ensemble de ces prestations. Je confirmerai éventuellement si l'opérateur est enfin rentré dans les rangs en respectant ces propres Conditions Générales de Vente.
Free Mobile 0,99€ x2 et 2€ Dépigeonnage de clients : 36
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Re: remboursement prorata

Messagepar Aardohan » Mar 06 Mar, 2018 10:49

:no:

Mauvaise idée... Reste chez Free, c'est le seul opérateur honnête... (d'après toi) :roll:
.: ‬ iPhone 7 Plus 128 Go | Orange : Forfait Open Jet 100Go ■  iPad 9.7 (2018) : Multi-SIM Internet ■ Livebox 4 : ADSL :.
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Re: Bonjour, étant moi même dans cette situation je me dis q

Messagepar La Poste Mobile » Mar 06 Mar, 2018 15:40

Bonjour Gedo, je suis dispo si vous avez besoin d'aide. Merci. Layachi Community Manager
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Re: remboursement prorata

Messagepar atoupri » Mar 06 Mar, 2018 16:25

Aardohan a écrit::no:

Mauvaise idée... Reste chez Free, c'est le seul opérateur honnête... (d'après toi) :roll:


Pourquoi mauvaise idée ?
Ton expérience n'a pas été satisfaisante chez laposte mobile ?
Je ne ne suis pas pro Free pour info, je félicite car c'est grâce à son arriver que les 3 mastodontes ont dû proposer des offres tarifaires intéressantes...après il y a aussi des choses à redire pour cet opérateur (voir mes posts).

En tout cas je vais arriver chez laposte mobile les tester et je repartirai certainement dans 6/9 mois car j'ai une offre spéciale sur 12 mois :?
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Re: remboursement prorata

Messagepar boulete » Mar 06 Mar, 2018 18:44

afin de ne pas polluer le topic et bloquer la visibilité par les web conseillés
merci de ne pas intervenir dés lors qu'un conseillé c'est manifesté
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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