Remboursement mois au prorata ?

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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar La Poste Mobile » Mar 13 Nov, 2012 15:05

rpvaldez a écrit:Après vérification on m'indique qu'un virement a été fait vers le 15 juin, je vais en faire de mon côté, et je retire donc partiellement ce que j'ai dit, car pourquoi nous avoir parlé d'un chèque envoyé sous 48 heures le 23 mai, pourquoi est-ce qu'il a fallu appeler trois fois pour obtenir un remboursement qui aurait dû être automatique au mois de février et pas accordé dans la douleur 4 mois plus tard ? Ce n'est pas correct.



Bonjour,
Désolé pour la mauvaise information communiquée par nos services et pour ce retard.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar mathieu82 » Mar 29 Jan, 2013 20:33

A qui doit on réclamer le solde négatif (avoir) de ma dernière facture?
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar choochoo » Mer 30 Jan, 2013 02:30

A personne, c'est automatique le prorata sortant, LPM t'envoie une facture de clôture quelques semaines plus tard avec le solde final (débiteur ou créditeur, c'est selon). Dans mon cas (créditeur), j'avais eu un chèque à déposer.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar mathieu82 » Mer 30 Jan, 2013 22:35

Ok, j'ai la facture en négatif, mais il me dise le prochain prélèvement sera de 0€ au lieu de - XX € (remboursement) de l'avoir.
Du coup, je vais patienter pour voir s'ils remboursent ou pas...
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar choochoo » Jeu 31 Jan, 2013 04:12

C'est normal, quand tu stoppes l'abo, ils mettent le montant du TIP à 0. Mais le chiffre important, c'est celui de la facture (créditeur dans ton cas). Tu vas recevoir un chèque bientôt (de chez Natixis d'ailleurs il me semble, si ça a pas changé)
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar mathieu82 » Dim 03 Fév, 2013 10:39

Ok je vais attendre. A suivre.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar La Poste Mobile » Lun 04 Fév, 2013 17:31

Bonjour mathieu82,
Si vous avez besoin d'aide, transmettez moi vos coordonnées en MP SVP. Layachi
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar mathieu82 » Lun 11 Fév, 2013 12:15

Virement reçu, sans rien réclamer. Merci. J'ai donc bien eu le prorata.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar La Poste Mobile » Lun 11 Fév, 2013 12:32

Et bien Mathieu, tout vient à point à qui s'est attendre :) Layachi
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar Jun3853 » Dim 31 Mar, 2013 05:15

La Poste Mobile a écrit:Bonjour mathieu82,
Si vous avez besoin d'aide, transmettez moi vos coordonnées en MP SVP. Layachi


Mathieu n'a pas eu besoin de votre aide, mais je risque d'en avoir besoin.

Dernière facture LPM en date du 15/03/2013 avec solde à mon crédit de 10,97€.
A ce jour, 30/03/2013, rien reçu.

Je ne saisis pas pourquoi ce qui fonctionne de façon automatisée, parfaitement (et rapidement) pour les prélèvements ne fonctionne pas en sens inverse pour les virements.

Je vous tiens au courant en début du semaine si j'ai du nouveau.
Th.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar sanyaku57 » Lun 01 Avr, 2013 11:10

Jun3853 a écrit:
La Poste Mobile a écrit:Bonjour mathieu82,
Si vous avez besoin d'aide, transmettez moi vos coordonnées en MP SVP. Layachi


Mathieu n'a pas eu besoin de votre aide, mais je risque d'en avoir besoin.

Dernière facture LPM en date du 15/03/2013 avec solde à mon crédit de 10,97€.
A ce jour, 30/03/2013, rien reçu.

Je ne saisis pas pourquoi ce qui fonctionne de façon automatisée, parfaitement (et rapidement) pour les prélèvements ne fonctionne pas en sens inverse pour les virements.

Je vous tiens au courant en début du semaine si j'ai du nouveau.
Th.

C'est quoi ton problème au juste ?
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar La Poste Mobile » Mar 02 Avr, 2013 08:57

Bonjour Jun3853,
Afin de pouvoir vous répondre, adressez-moi SVP votre numéro où je peux vous joindre. Layachi Community Manager.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar Jun3853 » Ven 05 Avr, 2013 03:30

Merci Layachi.
Je vous donne mes coordonnées par MP.

@ sanyaku57: Faut lire les messages avant de demander ce dont il s’agit! :D Ce fil de discussion est consacré à des ex-clients de La Poste Mobile qui ne sont pas remboursés dans les délais légaux du trop perçu. Et, par bonheur, nous avons quelqu'un de La Poste mobile, qui veut bien suivre nos requêtes sur ce forum.
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar La Poste Mobile » Lun 08 Avr, 2013 11:45

Bonjour Jun3853,
Je n'ai pas reçu votre message privée. Layachi Community Manager
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar guiguintp » Mar 25 Juin, 2013 12:07

Bonjour à tous,
Remboursement en moins d'un mois sans aucune demande de ma part. C'est bien la première fois que je trouve quelque chose de positif à dire sur lpm.... que je suis bien content d'avoir quitté !
Jamais vu un service mobile aussi foireux...
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Re: Remboursement mois au prorata ?

Messagepar Ulrich » Mar 25 Juin, 2013 12:13

@ guiguintp, il y a bien plus problématique que la poste mobile, par exemple prixtel ou virgin. Il suffit de lire les topics pour s'en rendre compte.
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