Rechargement ligne prépayée

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Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Sam 03 Juin, 2017 15:32

Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours d'hospitalisation. Mon crédit était valable jusqu'au 1er juin. Mais étant à l'hôpital je n'ai pas pu recharger. J'avais 165e en crédit principa et 318e en crédit bonus car je recharge très régulièrement et suis donc bonne cliente laposte mobile. J'ai besoin de joindre ma famille. C'est la première fois que je ne recharge pas dans les temps. Pouvez vous me remettre mon crédit s'il vous plait. J'ai vraiment besoin de téléphoner. Merci d'avance. Cordialement
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Sam 03 Juin, 2017 17:43

Bonjour, pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne mobile en message privé SVP ? Céline co
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Ven 09 Juin, 2017 11:34

Bonjour, une réponse vient de m'être apportée mais j'avais 165e et 318e en bonus et là je n'ai que 10e. J'estime qu'au vu de tous les rechargements que j'ai effectués, vous pouvez faire un geste bien plus conséquent... Ça ne me derange pas de recharger 30e mais recréditer moi au moins de la moitié du crédit que j'avais...Si vous ne faites de geste plus conséquent je fais une portabilité et je pars de chez vous.
Cordialement
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Ven 09 Juin, 2017 15:18

Bonjour Anne,
Afin de réétudier votre demande, pouvez-vous me communiquer une tranche horaire de 2 heures entre 9h00 et 17h00, du lundi au vendredi, afin que nous puissions vous recontacter ?
Je reste à votre disposition.
Christine
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Ven 16 Juin, 2017 10:56

Bonjour, je suis très occupée en ce moment et pas le temps de passer des heures avec votre service clients. Donc comptez-vous faire un geste commercial plus important ou pas ? Sinon je pars chez bouygues et leur offre à 1,99e... merci. Cordialement
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar biloubilay » Ven 16 Juin, 2017 12:10

Partez chez Bouygues..,
De toute façon vous semblez déjà l'être sur 2 numéros de téléphone..,

Je ne comprends pas pourquoi vous hésitez entre un prépayé et un forfait à 1,99e...
Singe voit, singe fait....
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Mer 21 Juin, 2017 13:09

Bonjour, excusez moi de vous répondre si tardivement. Je suis disponible demain entre 10h et 12h. Pouvez vous me confirmer le rdv? Est ce que je vis récupérer l'intégralité de mon crédit ?. Merci d'avance. Cordialement
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Mer 21 Juin, 2017 14:49

Bonjour, je vous ai apporté une réponse en message privé. Bonne journée. Morgane
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Jeu 22 Juin, 2017 11:22

Bonjour, personne ne m'a téléphoné... pas très sérieux. J'´étais dispo entre 10h et 12h. Scandaleux. Je suis resté chez moi pendant 2h et personne ne m'a téléphoné. Donc je vous remercie de bien vouloir me recréditer l'intégralité du crédit car ça traine depuis le 2 juin. C'est trop long. Cordialement
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 22 Juin, 2017 12:10

Bonjour. Je vous ai apporté une réponse en message privé. Bonne journée. Amélie.
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Mar 27 Juin, 2017 07:56

Bonjour, je commence vraiment à perdre patience. Cela dure depuis début juin. Toujours aucune nouvelle même après votre remontée du dossier. Je trouve cela inadmissible et je suis très déçue du comportement de laposte mobile. J'ai pourtant rechargé très régulièrement et en plus j'ai 2 forfaits chez vous. Merci de trouver une solution car le délai me semble trop long. Cordialement
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar boulete » Mar 27 Juin, 2017 09:20

s'il est compréhensible à la lecture des sommes en jeux de comprendre votre impatience

avec une absence de votre part du 9 au 21
pas très fair-play :no:

acceptez de même que le web-conseillé vous a répondu jeudi dernier en fin de mâtiné et que nous ne somme que mardi

soit en tout est pour tout 9 jours ouvrés depuis votre première demande
et 4 jours ouvré depuis votre retour
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi


ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,free
actuellement B&YOU,RED 3€99,FAI OrangeZen sat
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Mar 27 Juin, 2017 12:45

Bonjour. Le Siège Social a laissé une messagerie vocale sur votre mobile le 23/06/2017. Bonne journée. Delphine.
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Re: Rechargement ligne prépayée

Messagepar utrillo06 » Mar 27 Juin, 2017 14:12

Bonjour, non je n'ai reçu aucun appel ni message vocal du siege. Où en est ma demande ? Vu tous les rechargements effectués, je pense que vous pourriez au moins me faire un geste commercial... si vous ne voulez ma recréditer au moins un geste commercial ???!. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
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Re: Bonjour, je viens de rentrer de l'hôpital après 5 jours

Messagepar La Poste Mobile » Mer 28 Juin, 2017 07:24

Bonjour Anne,
Je vous invite à vous rendre sur votre messagerie privée, une réponse a été apportée à votre demande.
Bonne journée, Camille
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