Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

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Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mar 02 Aoû, 2016 16:05

Bonjour,

Ayant souscris à une offre spéciale la poste, l'offre gigantesque avec appels et sms illimités + 20GO d'internet 4g, je vous envoie ce mail pour vous faire pars de mon ÉNORME problème. Cette semaine, j'ai souscrit à cette offre pour la connexion internet 20go en 4g mais le problème c'est que lors de l'activation de l'offre, je peux apercevoir sur mon portable qu'une barre de réseau et une connexion H et H+. Je ne peux donc pas naviguer sur internet et l'envoie de sms est lent. Ayant également payé 18 euros 99 pour cette offre directement, j'aimerais que la poste mobile me règle mon problème puisque le service que j'ai appelé ne trouve pas mon problème.

Bonne journée.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar Ulrich » Mar 02 Aoû, 2016 16:35

Il y a plusieurs points à prendre en compte pour disposer de la 4 G :

1) être dans une zone couverte en 4 G par SFR
2) disposer d'un mobile compatible
3) disposer d'une offre compatible

Pour le 1) il faut vérifier sur le site de la poste mobile si la zone concernée est couverte en 4 G. Pour le 2) vu que le mobile affiché dans le profil dispose d'un emplacement 4 G, on peut supposer qu'il n'y a pas de soucis à ce niveau là. Pour le 3), l'offre est compatible 4 G, donc pas de soucis à ce niveau là. Il faut aussi vérifier que la 4 G est bien activée dans l'espace client.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mar 02 Aoû, 2016 16:56

Je possède les 3 points que tu viens de cité.
Mon portable est un asus zenfone 2 acheté il y a a peine 1ans donc il possède la 4g. J'étais chez orange avant et j'avais la 4g decu. L'offre mobile annonce clairement 20go 4g et j'ai fais le teste pour voir si il y avait une couverture 4g et c'est la cas. A Vannes (56000) il y a la 4g la ou j'habite.

Donc je ne vois pas ou est le probleme a pars que le réseau est "pourri"
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar Ulrich » Mar 02 Aoû, 2016 17:10

Le réseau SFR est peu présent sur Vannes. Si j'en crois le site www.antennesmobiles.fr, il y a une seule antenne 4 G au nord ouest de Vannes. Donc, à moins d’être à proximité de cette antenne, difficile d'avoir de la 4 G
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mar 02 Aoû, 2016 17:18

Ils sont sérieux ? d'ou coup je viens de payer 18 euros pour rien c'est ca ?
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mar 02 Aoû, 2016 17:19

C'est vraiment du foutage de gueule ils sont meme pas foutu de mettre d'autre antennes 4g avec la tunnes qu'ils se font.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar boulete » Mar 02 Aoû, 2016 19:47

et si l'on attendait l' intervention d'un Web-conseillé :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar sanyaku57 » Mer 03 Aoû, 2016 10:23

TheGodThief a écrit:C'est vraiment du foutage de gueule ils sont meme pas foutu de mettre d'autre antennes 4g avec la tunnes qu'ils se font.

Après ton offre est sans engagement, tu peux donc partir pour un autre opérateur quand tu veux et sans pénalité.
Et puis dire que tu n'as rien est exagéré, tu as du H+(y en a beaucoup qui en rêvent) les appels illimités aussi et la musique...donc quelques services quand même...
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar La Poste Mobile » Mer 03 Aoû, 2016 14:07

Bonjour TheGodThief,

Pouvez-vous me transmettre en mp votre numéro de mobile pour consulter votre dossier svp?

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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mer 03 Aoû, 2016 14:10

Une offre sans engagement certes mais le problème c'est que j'ai payé pour avoir de la 4G et non de la H+ . J'ai également déjà payé 18 euros 99 pour l'offre donc je ne sais même pas si je vais être remboursé. Et pour terminer la musique illimité c'est , comment dire ? "sans commentaires " puisque sur universal mobile, il n'y a pas toutes les chansons dernièrement sorties et il n'y a pas les chanson que j'écoute.

Mais le réel problème c'est l'offre 4g qui n'en ai pas une. J'appelle ca une publicité mensongère.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar Ulrich » Mer 03 Aoû, 2016 14:13

Attention quand même, aucun opérateur ne garantie la présence de la 4 G partout. :wink:

Il n'y a aucune publicité mensongère
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mer 03 Aoû, 2016 14:16

Au vu du smiley que tu viens de mettre. Je peux insinuer que je me suis fais ****** par la poste mobile et par sfr dans un premier temps. Je comprends maintenant pourquoi SFR font des licenciements. Si ils ne garantissent pas la 4g à tous leurs utilisateurs...
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar Ulrich » Mer 03 Aoû, 2016 14:23

Le smiley était présent depuis la rédaction du post. Tu ne t'es pas fait "avoir" ou autre mot de ce genre, comme je l'ai dit, aucun opérateur ne garantie la 4 G partout. SFR pourrait être remplacé par n'importe lequel des opérateurs, le fonctionnement est le même pour tout le monde.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar TheGodThief » Mer 03 Aoû, 2016 14:33

Je pense que je vais rechanger d'opérateur et je vais essayer de me faire rembourser parce qu'avoir qu'une borne 4g pour une ville de 55 000 habitants a peu près c'est quand même... Et a la tête d'une aire urbaine de 144 353 habitants (wiki)...
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar jp24 » Mer 03 Aoû, 2016 15:29

Il serait surtout intéressant que tu consultes les cartes de couverture AVANT de choisir ton futur opérateur, rien ne servira de porter réclamation après. Comme te l'a dit Ulrich, aucun opérateur ne garantit la 4G partout en France, quelle que soit la taille de la ville.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar phiphi931 » Mer 03 Aoû, 2016 17:17

Avant de critiquer il faut se renseigner le foutage de geulle vient de ta part de nos jours
Sur le net il suffit de cherché un peut et tu aurais sue qu'il y a des problèmes avec le réseau SFR ainsi que la piste mobile.
Faut arrêter de critiquer à chaque fois que ça ne marche pas.
B&Y 20Go 9.99€ je ne lis pas les messages privés.....
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar boulete » Mer 03 Aoû, 2016 17:27

as tu pris contact avec Mélida :?:
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 04 Aoû, 2016 11:03

Bonjour, nous avons pas reçu de message privé.
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar willemijns » Jeu 04 Aoû, 2016 23:40

TheGodThief a écrit:Je pense que je vais rechanger d'opérateur et je vais essayer de me faire rembourser parce qu'avoir qu'une borne 4g pour une ville de 55 000 habitants a peu près c'est quand même... Et a la tête d'une aire urbaine de 144 353 habitants (wiki)...


on t'offre 20 Go en 4G si tu es en zone 4G
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Re: Problème Offre gigantesque (offre spécial) avec 20 GO 4G

Messagepar CorsicaBia » Ven 05 Aoû, 2016 09:56

TheGodThief a écrit:Au vu du smiley que tu viens de mettre. Je peux insinuer que je me suis fais ****** par la poste mobile et par sfr dans un premier temps. Je comprends maintenant pourquoi SFR font des licenciements. Si ils ne garantissent pas la 4g à tous leurs utilisateurs...


Tu sais, on peut trouver des endroits ou les autres opérateurs n'ont pas de 4G. Tu peux passer chez Orange ou Bouygues ou Free ou chez qui tu veux sans avoir de la 4G, il suffit que tu sois a un endroit ou cela passe mal.

Tu ne t'es pas fait avoir par La Poste Mobile et par SFR, simplement sur tes lieux de vie, SFR ne passe pas bien en 4G. Encore que d'avoir de la H+, c'est pas mal.

Dans la mesure du possible, il faut toujours se renseigner un minimum avant de souscrire un abonnement pour savoir si le réseau passe sur ses lieux de vies. Maintenant, tu résilie et tu vas chez un autre opérateurs qui passe mieux chez toi.
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Smartphone : Ulefone Mix (acheté sur Amazon :) ) Un excellent smartphone compte tenu du prix !
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