problème ligne

Forfaits SMS & Web, forfaits bloqués, cartes prépayées

problème ligne

Messagepar Jérôme04 » Mer 12 Juin, 2019 14:20

Bonjour.
Grosses difficultés à communiquer : impossible de me joindre malgré réseau ok, impossible d’émettre un appel ou alors très difficilement. Iphone redémarré, tests en 2G, 3G, 4G et pareil
Internet et SMS Ok.
Impossible de joindre le service client sur mon fixe Free !
Merci de voir mon dossier si aucun problème. Déja eu un problème similaire de ligne restreinte par le passé.
Cordialement
Jérôme04
Newbie
Newbie
 
Messages: 13
Inscription: Mar 14 Juin, 2011 19:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone 7
Opérateur mobile: La Poste Mobile

Re: problème ligne

Messagepar Jérôme04 » Mer 12 Juin, 2019 14:30

La poste mobile sur facebook m'informe :

Nous rencontrons un dysfonctionnement général concernant la réception et l'émission des appels.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter, nos équipes font le maximum afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais


donc plus qu'a patienter, visiblement c'est général.
Jérôme04
Newbie
Newbie
 
Messages: 13
Inscription: Mar 14 Juin, 2011 19:14
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone 7
Opérateur mobile: La Poste Mobile

Re: problème ligne

Messagepar La Poste Mobile » Mer 12 Juin, 2019 14:54

Effectivement, un dysfonctionnement général sur le réseau engendre des perturbations au niveau des services voix (appels), SMS/MMS et internet. Les techniciens mettent tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses au nom de La Poste Mobile pour les désagréments rencontrés.

Adeline
Avatar de l’utilisateur
La Poste Mobile
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 1910
Inscription: Jeu 19 Mai, 2011 14:05
Opérateur mobile: La Poste Mobile

Re: problème ligne

Messagepar El Canterano » Mer 12 Juin, 2019 20:21

La panne touche SFR (et Orange). La Poste Mobile étant sur réseau SFR, ils sont directement impactés.
Avatar de l’utilisateur
El Canterano
Très actif
Très actif
 
Messages: 679
Inscription: Ven 07 Avr, 2017 14:59
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Mate 9
Opérateur mobile: Sosh

Re: problème ligne

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 13 Juin, 2019 09:37

Bonjour El Canterano

Merci pour votre intervention, effectivement la panne concerne SFR, réseau que nous utilisons pour nos services, de ce fait, nous sommes également impactés.
Nous ne pouvons agit de notre côté, SFR s'en charge, nous patientons donc également la résolution de l'incident.
Navrée pour la gêne occasionnée.

Manon
Avatar de l’utilisateur
La Poste Mobile
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 1910
Inscription: Jeu 19 Mai, 2011 14:05
Opérateur mobile: La Poste Mobile


Retourner vers La Poste Mobile

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 9 invités