problème de rechargement

Forfaits SMS & Web, forfaits bloqués, cartes prépayées

problème de rechargement

Messagepar filousophe » Mar 17 Sep, 2013 16:53

Bonjour,
J'ai rechargé mon crédit téléphone La Poste Mobile par carte bleue sur internet hier vers 15h30, avec une recharge doublée 20 euros (donc pour 40 euros de crédit), mais depuis rien ne se passe, je n'ai pas eu le rechargement, mon solde est toujours autour de 10 euros.
J'ai appelé le service client ce matin, on m'a dit que j'allais recevoir un sms de confirmation rapidement, mais en fait plus de 24 heures après mon rechargement, je n'ai toujours rien...
Pouvez-vous m'expliquer ce qu'il se passe?
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Re: problème de rechargement

Messagepar sisi37 » Mar 17 Sep, 2013 20:27

J'ai exactement le même problème. Bon courage !

Prépare déjà :
- Copie de ton relevé de compte
- Les premiers et derniers numéro de ta carte bancaire

Et La Poste Mobile ne semble vraiment pas pressé de corriger le problème... !!!
Faites vos achats partout en profitant de remises sur www.best-cashback.com
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Re: problème de rechargement

Messagepar La Poste Mobile » Mer 18 Sep, 2013 08:52

Bonjour filousophe,

J'ai récupéré vos coordonnées en privé je vous rappelle après l'étude de votre dossier.

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Re: problème de rechargement

Messagepar La Poste Mobile » Mer 18 Sep, 2013 09:10

Bonjour filousophe,

Je viens de mettre à jour votre dossier.

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Re: problème de rechargement

Messagepar filousophe » Mer 18 Sep, 2013 10:52

Merci beaucoup, Mélida, le rechargement a bien été fait ce matin!

On se sent quelquefois bien démuni face à un problème de téléphone, mais vous avez été très efficace, je ne regrette pas de m'être adressée à vous, un grand merci encore!

Bonne journée à tous
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Re: problème de rechargement

Messagepar La Poste Mobile » Mer 18 Sep, 2013 14:00

Je vous en prie

Bonne journée

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Re: problème de rechargement

Messagepar Melia10 » Sam 24 Jan, 2015 22:32

Bonjour j'ai mis une recharge de 5 euros sur mon tel (la poste mobile) avec avantage recharge triplée! Mon code de rechargement a été pris en compte mais aucune confirmation reçue par Sms! Impossible donc d'envoyer des sms et d'appeler! Que faire? Cela fait deux jours maintenant que le rechargement a été effectué et le 2525 est indisponible actuellement!
Merci à vous de bien vouloir me conseiller!
Bien cordialement,
Melia
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Re: problème de rechargement

Messagepar La Poste Mobile » Lun 26 Jan, 2015 15:45

Bonjour Melia10,
Je viens de vous répondre en MP.
Merci et bonne semaine.
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Re: problème de rechargement

Messagepar hasna » Jeu 19 Fév, 2015 13:08

bonjour,
j'ai rechargé mon mobile la poste avec une recharge de 30€ mais depuis rien ne se passe, je suis toujours à 0.08€ sur mon solde.
Merci pour votre aide
cdt
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