problème avec réseau

Forfaits SMS & Web, forfaits bloqués, cartes prépayées

Re: problème avec réseau

Messagepar kelly3706 » Jeu 27 Nov, 2014 19:45

Bonjour , depuis le 13/11/2014 , je n'ai plus de réseau que quand je suis chez moi et quand je vais dans une autre ville , mon reseau marche . Que faire ?
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Ven 28 Nov, 2014 11:55

Bonjour, adressez moi votre numéro en MP. Merci
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Re: problème avec réseau

Messagepar jess2108 » Mar 24 Nov, 2015 14:26

bonjour depuit se matin je nes pas de reseau si on peu m aider merci
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Re: problème avec réseau

Messagepar valeria67 » Mar 24 Nov, 2015 21:49

Bonjour,

Moi non plus je n'ai pas de réseau chez moi depuis hier!!!
Quelqu'un peut m'aider???
Merci
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Mer 25 Nov, 2015 15:36

Bonjour jess2108 et valeria67,

Pouvez-vous me communiquer vos numéros de mobiles en mp afin de consulter vos dossiers.

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Re: problème avec réseau

Messagepar vdw86 » Jeu 26 Nov, 2015 11:18

bonjour

nous avons un pb de réseau depuis 1 semaine, nous avons contacté le service client qui nous a répondu :

Dans votre mail du 19/11/2015 vous nous signalez la perte de réseau dans votre secteur d'habitation.
Je tiens à vous informer que l'un des équipements du réseau est en panne.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais (date de fin prévue le 20/11/2015 ).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cela n'a rien changé, nouvelle réponse :

Dans votre mail du 24/11/2015, vous nous indiquez que votre ligne présente un dysfonctionnement.
Je vous invite à effectuer quelques tests d'usage. Retirez la carte SIM de votre mobile actuel et insérez-la dans un mobile fonctionnant avec n'importe quel opérateur. Si vous rencontrez les mêmes anomalies, votre carte SIM est défectueuse.

Si au contraire tout fonctionne parfaitement, l'incident vient probablement de votre mobile.
Vérifiez également l'état du réseau sur votre téléphone.
Dans tous les cas, rapprochez-vous de votre Service Client au 0970 808 660 FREE depuis un poste fixe, afin de nous communiquer le résultat de cette manipulation.
A l'issue du diagnostic du Service Client, une nouvelle carte SIM ou un SAV vous sera proposé.


La carte sim marche très bien puisque lorsque nous sommes en ville nous avons du réseau sur nos 2 téléphones.

QUI VA RÉPARER L'ANTENNE RELAIS QUI EST DANS LE VILLAGE AFIN QUE LE RÉSEAU SOIT RÉTABLI, ELLE APPARTIENT A SFR. LA POSTE MOBILE UTILISE LE RÉSEAU SFR
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 26 Nov, 2015 16:37

Bonjour vdw86,
Merci de me transmettre votre numéro d'appel en MP.
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Re: problème avec réseau

Messagepar jujue52 » Dim 03 Jan, 2016 13:02

Même problème sur mon tel plus moyen de recevoir des appel chez moi depuis une semaine alors que avant tout passait niveau sms ca senvoit rarement c est pénible
merci
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Lun 04 Jan, 2016 09:57

Bonjour jujue52,
Merci de me transmettre votre numéro en message privé.
Bonne année.

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Re: problème avec réseau

Messagepar blandinedu44 » Lun 18 Jan, 2016 12:09

Bonjour, depuis, une semaine je n'ai plus de réseau dans mon habitation, alors que nous n’avons rien changé à nos habitudes.
Dès que je suis dans une autre ville, je récupères mon réseau.
C'est très désagréable, car je viens de changer pour l aposte mobile et mon téléphone n'aura fonctionner qu'une dizaine de jours normalement.
Qui dois-je contacter ?
Merci
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Lun 18 Jan, 2016 12:27

Bonjour blandinedu44,

Merci de me transmettre votre numéro d'appel en MP.
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Re: problème avec réseau

Messagepar sebamanda » Ven 03 Juin, 2016 10:29

Bonjour,

Depuis le début de mon abonnement j'ai des gros problèmes de réception.
La plupart des personnes qui m'appellent tombe directement sur ma messagerie. Le téléphone ne sonne même pas. Pouvez vous faire quelque chose?

Cordialement
Amanda
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Lun 06 Juin, 2016 09:05

Bonjour sebamanda,

Merci de me transmettre votre numéro en MP.
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Re: problème avec réseau

Messagepar choubydu18 » Mer 08 Fév, 2017 20:57

Bonsoir sa fait a peine deux semaines que j'ai mon forfait j'ai pas un jours ou y a pas un soucis!!!!la depuis cet aprés midi aucun réseau donc pas de sms,ni d'appel et surtout pas d'internet!!!sa devient vraiment chiant
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 09 Fév, 2017 15:54

Bonjour choubydu18,

Merci de me transmettre votre numéro d'appel en message privé.
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Re: problème avec réseau

Messagepar thirat2 » Mer 22 Fév, 2017 20:02

Bonsoir, je suis en Tunisie et je n'arrive pas à avoir le réseau ; c'est tout le temps indiqué "réseau indisponible"
Qu'est-ce que je dois faire ? je suis très embêté car je n'arrive pas à payer un billet de transport
Merci de m'aider
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Re: problème avec réseau

Messagepar Ulrich » Mer 22 Fév, 2017 20:12

Est ce que l'itinérance a bien été activée sur le mobile ?
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Re: problème avec réseau

Messagepar boulete » Mer 22 Fév, 2017 20:24

et surtout
votre forfait permet il l’accès depuis l' etranger à défaut est il ouvert depuis plus de trente jours
ou
avez vous demandez le deblocage de cette option moyennant une avance sur consommation

votre demande semblant urgente et afin d'aider le web conseillé

donnez nous
-le forfait détenu
-les éventuelles options souscrites (type voyage , Monde etc ...)
-le détail du dysfonctionnement ( tout , appel ,SMS ou simplement la DATA)
- si le mode roaming a déjà fonctionné par ailleurs et dans ce pays
etc ...
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
actuellement ,[b]RED 3€99
,FAI OrangeZen sat
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Re: problème avec réseau

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 23 Fév, 2017 12:34

Bonjour thirat2,

Merci de me transmettre votre numéro d'appel en message privé.
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Re: problème avec réseau

Messagepar meli-ka » Mer 21 Mar, 2018 09:46

Bonjour, depuis la semaine dernière, impossible de me connecter à internet au niveau -1 de la Gare du Nord (Paris, quais RER B et D), quasiment pas de réseau téléphonique non plus. Y-a-t-il un problème de relais à cet endroit ? C'est très gênant car je ne peux me connecter au site de la SNCF en cas de problème (le wifi ne fonctionne pas non plus) ni téléphoner en cas de retard des trains, etc. Cela fonctionnait auparavant, je suis dans le secteur depuis 10 ans.
Merci.
meli-ka
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