Portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Forfaits SMS & Web, forfaits bloqués, cartes prépayées

Portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar milamber » Dim 05 Juin, 2011 12:29

Bonjour,

Etant auparavant chez virgin mobile j'ai demandé le portage vers l'offre sans engagement full web et sms 2H de laposte mobile (26 euros - 5 euros : imbattable !). Le portage a eu lieu à la date et heure prévue (hier le 4 juin vers 11H30). Je n'ai eu qu'une petite coupure réseau (je pouvais appeler mais pas être appelé).

Tout a l'air de bien fonctionner, sauf l'appel vers la messagerie mobile : je fais le 123, on me dit "bienvenue sur le répondeur SFR" (normal je suppose c'est leur réseau), ensuite on me demande les 10 chiffres de mon numéro de téléphone ainsi que le code secret. Hors je n'ai pas de code vu que je n'ai jamais configuré ma messagerie.

Ca donne l'impression que la messagerie SFR ne reconnait pas mon portable comme étant sur leur réseau (comme quand on appelle depuis un fixe).

J'ai appelé le service client (très disponible et très sympa soi-dit en passant !) mais ils m'ont dit que comme mon portage était récent il fallait sans doute attendre que ma messagerie soit activée auprès du réseau SFR...

Vous en pensez quoi ? D'autres personnes dans mon cas ?
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar !!!oeilneptune!!! » Dim 05 Juin, 2011 14:27

ton code par deffault est ta date de naissance sinon laisse bien les 2 sim inactive au moin 1 heure et rallume
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar milamber » Dim 05 Juin, 2011 14:55

Merci pour l'info mais quand je tape comme code secret JJMM, MMAA ou encore JJMMAA ça ne marche pas.

De plus quand un correspondant essaie de me laisser un message il tombe sur un message SFR lui demandant d'entrer les 10 chiffres de mon numéro de téléphone pour me laisser un message, s'il le fait on lui dit que mon numéro est incorrect... On dirait donc vraiment que ma messagerie vocale n'existe pas.

Mon ancienne carte sim est inactive depuis hier et la nouvelle l'a été toute la nuit...
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar nikomimi » Dim 05 Juin, 2011 19:42

Bonjour,
Pour que votre ligne soit completement en service, un delai de 48 h maximum (+ souvent 24h) est necessaire.
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar !!!oeilneptune!!! » Dim 05 Juin, 2011 19:47

nikomimi a écrit:Bonjour,
Pour que votre ligne soit completement en service, un delai de 48 h maximum (+ souvent 24h) est necessaire.

:yes:
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar milamber » Dim 05 Juin, 2011 19:53

OK merci pour l'info je croise donc les doigts pour que ça marche demain :roll:
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Re: portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar milamber » Lun 06 Juin, 2011 16:37

Bon ça ne marche toujours pas et je viens de voir dans ma facture parue aujourd'hui (prorata 1er mois + mois suivant) que mes appels au 123 (normalement gratuit) et au service client (normalement inclus dans le forfait) ont été comptés en hors forfait (respectivement numéro spécial et appel national hors forfait)...

J'attends demain pour voir si ma messagerie fonctionne et je ré-appelle pour râler...
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Re: Portage vers laposte mobile : problème messagerie vocale

Messagepar milamber » Mer 08 Juin, 2011 09:28

Suite au gros plantage de leur base de donnée hier et à son rétablissement j'ai enfin accès à mon répondeur...

Le suivi conso est bloqué par contre à il y a 4 jours donc impossible de savoir si je n'ai pas d'autre hors forfait supplémentaire... C'est donc le seul problème qui reste...
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