Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

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Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar Avery92 » Dim 13 Nov, 2011 11:45

Bonjour,

Depuis le 28 octobre, je ne reçois plus mes mails (Gmail) en push et ne peux plus accéder à Gtalk, en 3g. Il s'agit du même port, je crois avoir lu qq part.
Le problème est apparu soudainement, sans MàJ, nouvelle conf, ou quoi que ce soit.
Après plusieurs essais croisés, je précise que :
- aucun dysfonctionnement noté en WiFi,
- ma carte SIM dans un autre smartphone (Galaxy S, SFR, compte Google de ma femme) présente le même dysfonctionnement,
- une autre carte SIM (SFR, celle de mon épouse) dans mon téléphone me donne accès sans aucun problème en 3g, aux mails push et à Gtalk.

Après de nombreux échanges avec les services commercial et technique de la LPM, il a été identifié que ma carte SIM devait être responsable du dysfonctionnement, mon téléphone et sa configuration n'étant nullement en cause.
J'étais dubitatif, mais j'ai attendu cette nouvelle carte SIM. Reçue, changée, le problème est toujours là, identique !

Je suis chez eux (Simplicime) depuis février 11 et tout a toujours parfaitement fonctionné.
C'est l'impasse parce que je pense plus à un problème réseau, de ports bloqués, etc... ce que nie l'opérateur.

D'autres abonnés de LPM (ou ailleurs) ont ils été confrontés à ce problème ? Si oui, comment avez-vous résolu le pb ?
(j'ai lu sur des forums que des abonnés SFR avaient eu le même type de pb cet été et que SFR avait appliqué des correctifs).

D'autres idées bienvenues...

N'étant pas engagé, si pas de résolution dans les qqs jours qui viennent, je serai obligé de changer d'opérateur.

D'avance merci pour vos réponses / conseils.

Ma conf., basique : HTC Desire sous Froyo, pas de ROM spécifique.
Avery92
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar Avery92 » Lun 14 Nov, 2011 19:11

Bonsoir,

Up ;-)
Message lu mais pas de réponse. J'en déduis que la cas est isolé.
Devant l'absence de résolution par LPM, je vais devoir trancher ces prochains jours : bye bye ;-)
Avery92
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar Big Bilou » Sam 19 Nov, 2011 11:06

Bonjour Avery92.

Rassures-toi, tu n'es pas le seul dans ce cas.... :cry:
Cela fait 15 jours que je viens de souscrire un abonnement chez La Poste et je suis confronté au même genre de problème que toi.
Tout fonctionne correctement: web, market, gmail... Sauf la récupération et l'envoi des mails en POP/SMTP....

Comme toi, j'ai fais un test croisé avec la carte SIM de ma femme (qui elle aussi est chez LPM) et même constat, avec sa SIM sur mon téléphone tout fonctionne nickel et avec ma SIM sur le sien, impossible de récupérer les mails...

LPM m'a aussi fait changer ma carte SIM, mais cela n'a rien réglé au problème (ce qui ne me surprends pas.....)

J'attends que le service technique de niveau 2 me rapelle (après avoir passé une heure avec le niveau 1 qui ma fait refaire toute la configuration du téléphone malgré mon insistance pour lui faire comprendre que çà ne servait à rien puis que çà fonctionnait avec un autre abonnement et que donc la config ne pouvait pas être en cause...)

A suivre donc....
Big Bilou
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar Avery92 » Sam 19 Nov, 2011 13:17

Bonjour,

Je vois en effet que je ne suis pas seul, ce que LPM m'a avoué par téléphone hier (ils devaient m'appeler lundi).
LPM est, depuis le 28/10, incapable de m'apporter une solution. Je suis pourtant allé jusqu'au niveau 3 du support (enfin, c'est l'impression que j'ai eue !).
Je ne les blâme pas forcément puisqu'ils sont utilisateurs du réseau SFR, à l'origine du pb, et qu'il me semble que LPM a assez peu de ctrl sur le problème.
Le reproche que je ferais est qu'il y a trop peu de traçabilité des interventions et qu'il faut tout réexpliquer du début à chaque fois (config. OK, tests croisés, etc etc etc...)

Pour info, problèmes SFR :
http://forum.sfr.fr/c152-espace-communa ... e-talk.htm
Et le support SFR a l'outrecuidance de dégager le sujet : "pas de support sur Google talk". Sans blague.
Un autre usager SFR : http://forum.sfr.fr/c141-mobile-questio ... n-push.htm

Je ne blâme pas LPM, dont j'étais très content jusque là, mais je ne vais pas continuer comme ça longtemps... :crazyeyes:

Cordialement
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar picardh » Lun 26 Mar, 2012 17:28

Est-ce que ton problème a été résolu ? Je suis présentement chez NRJ Mobile (MVNO SFR) et je rencontre le même problème depuis une semaine. J'ai contacté le support technique mais selon eux, c'est un problème soft et me demande de contacter le fabricant du téléphone (Samsung)
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar agaucher » Mer 28 Mar, 2012 16:00

Idem, je suis chez NRJ Mobile,
Je n'ai plus de push depuis quelques temps....

Cdlt,
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar osn19 » Mer 28 Mar, 2012 17:03

Même problème depuis environ 2 semaines. Et il ne s'agit pas d'un problème matériel mais bien d'un blocage NRJ Mobile !
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar moamoamoa » Mer 28 Mar, 2012 17:15

Content d'avoir vu ce sujet: même problème depuis environ 10 jours chez La Poste Mobile et je m'apprêtais à remettre mon tél à zéro... :lol:
Ni push sur l'appli Gmail, et aucune connexion à Gtalk en 3G. En voyant ce sujet, je suis passé en wifi et miracle, tout fonctionne.

Sérieux, si SFR et ses MVNO commencent à bloquer les applis Android officielles, je resterai pas longtemps. Et si c'est un bug, qu'ils le réparent vite car ça a assez duré...!
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar osn19 » Mer 28 Mar, 2012 17:20

Oui idem pour Gtalk en plus de Gmail...
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar moamoamoa » Mer 28 Mar, 2012 17:43

Juste en complément d'information, il s'agit bien de mon côté d'un problème de push pour l'appli Gmail + connection impossible à Gtalk, le tout quand connecté en 3G.
La synchronisation de mon compte Google (agenda, contacts, documents et Gmail) fonctionne quant à elle correctement, si je la force à partir du menu "Comptes", ou automatiquement 1 fois par jour à 19h.

La synchronisation programmée par Google fonctionne donc mais pas le push.
Bizarre :o
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar moamoamoa » Jeu 29 Mar, 2012 10:41

Bonjour à tous,
Cela semble avoir été réglé depuis ce matin. Après plus de 10 jours, cela refonctionne.
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar osn19 » Jeu 29 Mar, 2012 10:56

Depuis ce matin, cela remarche chez moi ainsi que chez les autres personnes qui se sont manifestées :) Apparemment le problème vient d'être réglé.
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar osn19 » Ven 30 Mar, 2012 12:28

Ca a refonctionné quelques heures, et ça ne refonctionne plus :(

Je vous conseille de contacter Christophe de NRJ Mobile, en esperant qu'il fasse remonter le problème :

http://forum.frandroid.com/topic/97776- ... p__1570450
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar moamoamoa » Ven 30 Mar, 2012 12:45

Idem chez moi. Ca a de nouveau cessé de fonctionner hier après midi sur La Poste Mobile.

Il faut croire que ça vient de chez SFR et de leur interface avec ses MVNOs si LPM et NRJ Mobile sont tous deux touchés...
D'autres personnes touchées chez LPM?
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar GGzeOuf » Sam 31 Mar, 2012 11:59

Bonjour,

J'ai le même problème depuis une dizaine de jours chez La Poste Mobile. Je ne reçois plus mes mails en Push sur Gmail lorsque je suis connecté en 3G alors que cela fonctionne en Wifi. En revanche si je lance une synchro manuellement même en 3G je peux rapatrier mes mails.

J'ai réinitialisé mon mobile (Samsung Galaxy ACE) avec les paramètres d'usine sans succès.

Je n'ai pas d'autre solution que d'attendre l'évolution des choses je doute fort que ce soit un problème logiciel sur mon portable vu le nombre de personnes impactées en ce moment.
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar werdeil » Sam 31 Mar, 2012 12:01

Bonjour,

Je suis moi aussi touché sur LPM depuis quelques jours, espérons que SFR va faire un effort même si ça ne touche que ses MVNO...
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar moamoamoa » Mer 04 Avr, 2012 18:48

Toujours rien de nouveau aujourd'hui... ni chez LPM ni chez NRJ Mobile, les 2 opérateurs touchés par ce blocage...

Moi qui attendait de voir comment le marché allait réagir et surtout se tasser suite à l'arrivée de Free avant de migrer chez un autre opérateur, je crois que je vais maintenant pouvoir aller chez Sosh qui autorise la VoIP et la fonction modem, autorisant ainsi justement l'utilisation des ports qui permettent le push et Gtalk en 3G!
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar aramis10 » Mer 04 Avr, 2012 21:34

Ca fout la m---e aussi sur l'appli sncf direct.
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar matt. » Ven 06 Avr, 2012 10:57

Bonjour,

Même souci pour moi, chez La Poste Mobile (ok en wifi, pareil que tout le monde !)
Et effectivement, pas moyen de faire fonctionner l'appli SNCF, mais je croyais que c'était du à autre chose...
C'est vrai que c'est assez ennuyeux.

Bonne journée
matt.
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Re: Plus de push sur les mails ni accès Gtalk en 3G

Messagepar aramis10 » Ven 06 Avr, 2012 13:36

J'ai réussi à envoyer un mail hier soir au service client (avec bien des difficultés), j'attends la réponse avant de partir voir ailleurs.
Je vous tiens informés.
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