imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

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imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar tilou42 » Lun 15 Aoû, 2016 08:19

Bonjour, je possède un Microsoft Lumia 550, je suis abonnée à la Poste Mobile mais depuis 2 mois, je ne peux plus envoyer et recevoir des MMS. J'ai essayé via mon espace client, mais ça ne marche pas, la connexion de données est bien active et je suis en itinérance. Pourriez-vous m'aider à remplir correctement ce qui m'est demandé Merci
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Un grand merci à qui pourra m'aider
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar timpera » Lun 15 Aoû, 2016 09:22

Bonjour et bienvenue sur le forum !
Avez-vous essayé de suivre cette manipulation : la-poste-mobile/parametres-de-connexion-lpm-t79734.html#p717043 ? ;)
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar tilou42 » Lun 15 Aoû, 2016 12:08

j'ai essayé à nouveau mais ça ne marche pas
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar boulete » Lun 15 Aoû, 2016 12:30

peut être parce que les paramètres donnés dans le lien ne sont plus à jour :wink:

essaies via l'espace client
https://espaceclient.lapostemobile.fr/m ... le_NC.aspx
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar timpera » Lun 15 Aoû, 2016 12:33

En 6 mois, déjà plus à jour ?
Regarde dans l'Espace Client et dis-nous si ça marche ;)
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar boulete » Lun 15 Aoû, 2016 12:36

6 mois :?:

"fregolo52 » Mer 08 Fév, 2012 09:29"
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar timpera » Lun 15 Aoû, 2016 12:37

En effet.
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar tilou42 » Lun 15 Aoû, 2016 14:36

Je viens de recommencer pour la ènième fois en passant par mon espace client et oh miracle ça a marché Merci
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar timpera » Lun 15 Aoû, 2016 15:13

De rien, et à très vite sur le forum j'espère ;)
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar tilou42 » Lun 15 Aoû, 2016 18:58

En fait, j'ai parlé trop vite, je peux bien envoyer mais quand je reçois un MMS c'est écrit Télécharger et ça ne marche pas !!!
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar timpera » Lun 15 Aoû, 2016 19:53

Il faut que tu actives les données cellulaires.
Cela a la fâcheuse tendance d'activer internet, si ce n'est pas inclus dans ton forfait il faudra désactiver l'option sur le site de La Poste Mobile.
Je peux te poster des screens depuis un Lumia si tu veux ;)
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Re: imposible d'envoyer et de recevoir des MMS

Messagepar La Poste Mobile » Mar 16 Aoû, 2016 08:07

Bonjour tilou42,

Si cela ne s'est pas arrangé, je vous invite à me laisser votre numéro de mobile en mp svp?

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