[RÉSOLU]Aucune nouvelle de la SAV

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[RÉSOLU]Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Jl049 » Mer 03 Jan, 2018 23:49

Bonjour, suite a une fissure de l'ecran et des trait roses apparu depuis un moment sur mon samsung galaxy s7 edge j'ai decider de contacter la SAV apres diagnostique.Avec un rapide contact avec une conseillere que j'ai eu par telephone elle ma repondu que je recevrai un courrier par mail mais depuis plus d'1 semaine je n'ai aucune nouvelle ni meme si je recevrai une boite ou un telephone de pret
Dernière édition par Jl049 le Jeu 04 Jan, 2018 16:33, édité 1 fois.
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Re: Bonjour, suite a une fissure de l'ecran et des trait ros

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 04 Jan, 2018 11:09

Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée SVP ? Si votre téléphone a été envoyé en SAV, vous pouvez vous rendre en bureau de poste pour avoir un mobile de prêt, si vous le souhaitez. Céline co
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Re: Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Jl049 » Jeu 04 Jan, 2018 13:06

A vrai dire j'attend toujour la boite pour y mettre mon portable et l'envoyer en reparation, la je les toujours en main et le numero ses le 0811010646 et j'ai eu la dame en tapant le 1
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Re: Bonjour, suite a une fissure de l'ecran et des trait ros

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 04 Jan, 2018 14:36

Je ne retrouve pas votre contrat avec ce numéro, pouvez-vous vérifier SVP et me donner votre nom, prénom, date de naissance et adresse SVP ? Céline co
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Re: Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Jl049 » Jeu 04 Jan, 2018 14:50

Alors ses MXXX Jean-louis 29/XX/19XX et 22 place XXXX XXXXXX
Dernière édition par boulete le Jeu 04 Jan, 2018 15:56, édité 1 fois.
Raison: suppression des coordonnées personnelles
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Re: Bonjour, suite a une fissure de l'ecran et des trait ros

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 04 Jan, 2018 15:27

Bonjour,
Afin d'effectuer l'envoi en réparation de votre mobile, je vous invite à vous rendre au bureau de poste qui vous donnera les documents nécessaires.
La boite n'est pas fournie, vous devez vous la procurer par vos propres moyens.
Je reste à votre disposition.
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Re: Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Jl049 » Jeu 04 Jan, 2018 15:38

Merci je me suis tromper sur la ligne qui est concerner ses le 06XXXXXXXX j'avais mal compris
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Re: Bonjour, suite a une fissure de l'ecran et des trait ros

Messagepar La Poste Mobile » Jeu 04 Jan, 2018 15:43

Je vous remercie, j'avais bien récupéré ce dossier.
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Re: Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar boulete » Jeu 04 Jan, 2018 15:57

le conseillé LPM ayant pris en compte la demande,
j'ai supprimé vos coordonnées

je vous encourage à l'avenir à fournir ces informations(confidentielles) via MP

la petit bonhomme bleu sur la gauche

n'oubliez pas de même à signaler le topic comme résolu, dés la prise en charge effectuée :wink:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: [RÉSOLU]Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Aardohan » Jeu 04 Jan, 2018 16:38

Pensez également à supprimer votre numéro sur votre profil. :wink:
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Re: [RÉSOLU]Aucune nouvelle de la SAV

Messagepar Jl049 » Jeu 04 Jan, 2018 21:08

Voila c'est fait ^^
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