4G La Poste Mobile

[zezette62530]

Bonjour j'ai un problème de 4G, ayant consommé mon forfait internet, il y a 10 jours, on m'a mis en débit restreint.
Je passé don de 3G à H+.
En 3G : pas de connexion !!!
en H+ : connexion à bas débit.
Depuis mon forfait a été remis à 0, mais toujours pas de 4G !!!!!

[Ulrich]

Euh, juste une petite précision, H+ est une évolution de la 3 G. En résumé rapide, la H+ et 3 G sont une seule et même technologie. Selon les connexions, un mobile peut afficher 3 G ou H+ lorsqu'il est connecté à une antenne compatible H+

[zezette62530]

Ok,ok... reste mon problème de la 4G qui a disparu !!!!

[La Poste Mobile]

Bonjour,
Afin, d'effectuer des vérifications sur votre ligne, merci d'indiquer en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que le nom, prénom du titulaire du contrat.
A tout de suite, Camille

[Alkdead]

Bonjour sa fait 2 mois que j'ai ouvert ma ligne apelle SMS
mms internet 4g 60go et musique et je n'arrive pas à me mettre en 4g quelqu'un pourrait m'aider

[La Poste Mobile]

Bonjour,
Vous êtes-vous assuré que votre téléphone est compatible et que vous êtes bien sous couverture 4G ?
Daisy.

[boulete]

@Alkdead
vous avez un MP

[MisterGeof]

Bonjour,

J'ai mon forfait La poste depuis plus d'un an (4G). Mon ancien téléphone n'avait pas la 4G mais mon nouveau téléphone Iphone 5S est lui compatible. J'ai suivi les recommandations sur votre site et activé la 4G sur mon téléphone mais rien, c'est la 3G qui est affichée en haut à gauche de l'écran.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre réponse ...

Jeff

[La Poste Mobile]

Bonjour,
Rendez-vous en privé afin de vérifier vos accès 4G.
Céline.

[Mao2]

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai mon forfait La poste depuis plus d'un an (4G). J'ai suivi les recommandations sur votre site et activé la 4G sur mon téléphone mais rien, c'est la 3G qui est affichée en haut à gauche de l'écran tout le temps.

Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci pour votre réponse ...

Alex

[La Poste Mobile]

Bonjour. Je vais vérifier votre dossier pour voir si la 4g est bien active.
Je vous contacte en privé afin de vous aider. Delphine.

[lg50460]

Au moins vous avez accès à une 3G potable, je me tape un débit H+ de 0.5/0.6 Mbps. 20s pour charger une page, welcome back in 90's

[La Poste Mobile]

Bonjour.
Avez-vous paramétré votre mobile ou activer l'option pour réceptionner la 4G ?
RDV sur le http://po.st/4QW5dw, dans un premier temps en haut de la page, "paramétrer mon mobile".
Ensuite, identifiez vous et direction "mon forfait" puis "options".
Tenez-moi informé, Delphine.

[Jojo65]

Bonsoir à tous. Client depuis quelques années aujourd'hui j'ai un forfait avec 4G ainsi que le téléphone. Mais impossible d'avoir la 4G alors que tout est activé. Merci de m'aider s'il vous plaît mmerci.

[La Poste Mobile]

Bonjour Jojo65,

Pour bénéficier de la 4G, il faut au préalable activer l'option 4G depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw et vérifier si la 4G est disponible dans votre commune. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre numéro de mobile afin de faire des vérifications svp. A tout de suite, Rébecca.

[Jojo65]

Mp envoyé

[La Poste Mobile]

Je vous remercie. Une réponse vous a été apportée en message privé.
A titre indicatif, les antennes réseaux de SFR sur Tarbes sont en pannes. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement. La Poste Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée et met tout en oeuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Céline.

[Thomas 64]

Bonjour, je viens de me rendre compte que je rencontre un problème qui semble relativement courant : malgré un forfait, un téléphone et une couverture adéquate, impossible de se connecter en 4g. Est-ce qu'il y'a une activation particulière à faire pour que ce soit disponible.
Merci

Thomas

[La Poste Mobile]

Bonjour Thomas,
Il faut que l'option 4G soit activée dans votre dossier.
Je vous invite à répondre à mon message privé, je ferai les vérifications de votre dossier.
Cordialement,Maureen

[kelousse]

Bonjour je viens de changer de téléphone je bai aucun problème pour les appels mais je n'ai plus de 4g. Merci de bien vouloir m'indiquer la marche suivre. Bonne journée.