Question résiliation et portabilité

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Question résiliation et portabilité

Messagepar gerpi » Ven 07 Nov, 2014 16:43

Bonjour à tous!

Lors de l'inscription chez JOE, à la page de conservation du numéro, il demande le N° et le RIO.
Pas de problème, je l'ai, MAIS une petite phrase au dessus dit ceci:

"Ne résiliez pas votre ligne auprès de votre opérateur actuel. Joe s'en chargera le jour de votre portabilité. "

Or j'ai déjà résilié !
En effet, je suis actuellement chez Bouygues, et suite à de gros problèmes de réseau non résolus depuis Septembre, j'ai envoyé ma lettre de résiliation de mon forfait IDEO incluant la Box et le telephone. J'ai reçu un courrier me disant que ce sera effectif le 15 Novembre.

Vu la situation, quel est le risque?

Suis je "coincé" pour la portabilité ?
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar largado » Ven 07 Nov, 2014 17:02

Non tu peux toujours tenter et tu regardera la date de portabilité indiquée par Joe mobile, peut être que ça sera par chance avant le 15.
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar boulete » Ven 07 Nov, 2014 17:06

pourquoi ne pas faire simplement une annulation de resiliation :?:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar gerpi » Ven 07 Nov, 2014 17:33

Parce que c'est un ensemble chez Bouygues, j'avais la box + la téléphonie mobile!

J'ai résilié l'ensemble, je peux pas (et je veux pas) faire autrement !

Pour lagardo:

Non tu peux toujours tenter et tu regardera la date de portabilité indiquée par Joe mobile, peut être que ça sera par chance avant le 15.


Oui, mais nous sommes Vendredi 7, et Mardi 11 c'est férié ! donc un peu juste !!! pas sûr du tout que ça marche !
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar boule3 » Ven 07 Nov, 2014 17:40

gerpi a écrit:Parce que c'est un ensemble chez Bouygues, j'avais la box + la téléphonie mobile!

J'ai résilié l'ensemble, je peux pas (et je veux pas) faire autrement !

Un ami avait un forfait IDEO chez bouygues, et il a très bien pu résilier uniquement la partie mobile.
Il faut essayer de les contacter pour annuler la résiliation mobile si ce n'est pas trop tard
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar gerpi » Ven 07 Nov, 2014 17:48

En effet, c'est peut être possible, mais je préfère pas !
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar Ulrich » Ven 07 Nov, 2014 17:52

Faut être joueur pour ne pas vouloir choisir l'annulation de la demande de résiliation. On est le 7, la carte sim joe sera reçue au minimum lundi 10 et peut être même mercredi 12. Ca risque d’être compliqué pour avoir la portabilité avant le 15.
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar Fludeuck » Ven 07 Nov, 2014 17:57

Oui, il vaut mieux appeler le service client pour annuler la résiliation mobile tout en poursuivant la résiliation box.
Cela te permattra d'effectuer ta portabilité plus sereinement. :wink:
EDIT
gerpi a écrit:En effet, c'est peut être possible, mais je préfère pas !

tu préfères conserver ton numéro ? ou pas :?:
Dernière édition par Fludeuck le Ven 07 Nov, 2014 17:58, édité 1 fois.
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar boulete » Ven 07 Nov, 2014 17:58

gerpi a écrit:Vu la situation, quel est le risque?
Suis je "coincé" pour la portabilité ?


vue que tu ne veux/peux rien faire

le risque est la perte du numéro,
concernant la deuxième question tu aura la réponse dans quelques jours

espéreront de même que la ligne ne soit pas en situation impayé du fait du litige :?
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar gerpi » Ven 07 Nov, 2014 18:02

OK, je vous remercie de vos réponses !
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Re: Question résiliation et portabilité

Messagepar Aardohan » Ven 07 Nov, 2014 18:48

Au pire, tu annule la résiliation mobile et laisse la résiliation Bbox.
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