Joe Mobile à l'étranger: Témoignage

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Re: Joe Mobile à l'étranger: Témoignage

Messagepar fredcreteil » Ven 25 Juil, 2014 23:24

c'est vrai, il faut avoir la possibilité de passer directement du conseiller au technicien de niveau 1 2 ou 3 ?
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Re: Joe Mobile à l'étranger: Témoignage

Messagepar Ulrich » Ven 25 Juil, 2014 23:26

Et il faut aussi que le système ne se remette pas à zéro sous 1 semaine, 1 mois, un trimestre. Car chez orange, c'est ce que j'avais systématiquement : lorsque j'obtenais satisfaction de la part du service technique, sous un délai variable, tout revenait à zéro, sans aucune manipulation de ma part.
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Re: Joe Mobile à l'étranger: Témoignage

Messagepar fredcreteil » Ven 25 Juil, 2014 23:30

Ulrich a écrit:Et il faut aussi que le système ne se remette pas à zéro sous 1 semaine, 1 mois, un trimestre. Car chez orange, c'est ce que j'avais systématiquement : lorsque j'obtenais satisfaction de la part du service technique, sous un délai variable, tout revenait à zéro, sans aucune manipulation de ma part.


ou encore lors d'un changement de carte sim en agence


ou encore, une option modifiée

ou encore, dernier exemple en date = lors d'un séjour en Angleterre, les renvois d'appels s'étaient remis par défaut vers le répondeur. un dièse dièse 002 dièse a réglé le problème
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