un hors forfait avec un contrat web illimité ?

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un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar FirBub » Mer 20 Juil, 2011 21:58

Bonsoir à toutes et à tous,

j'ai un petit problème avec mon forfait, le mois dernier lorsque j'ai consulté ma consommation , la petite voix me disait qu'il me restait Xminutes de communications ( je n'étais pas à zéro...) puis que j'avais 3€80 (présentés sous forme de taxe): je pense donc qu'il s'agit d'un hors forfait car mon crédit c'est renouvelé et je n'ai plus cette "taxe" pour le moment, à la place on me dit " aucun hors forfait".

J'ai un forfait à 20,80€ ( 26€ public) soit sms mail illimités internet illimité 500mo et 2H comm.

D'où peuvent provenir ces 3€80?
Je n'utilise pas de n°spéciaux type jeux tv, n° services.... etc.
ESt-ce dû à un dépassement des 500mo? ( pourtant on m'a signalé qu'en cas de dépassement le débit redescendait à 200...)

Merci de m'apporter votre aide, :wink:
Cordialement
Axelle
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar FirBub » Lun 25 Juil, 2011 20:35

:arrow: :arrow: Up!
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar Miaouss » Lun 25 Juil, 2011 20:58

T'as envoyé des MMS ? Car il me semble qu'ils sont facturés hors-forfait chez La Poste....
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar Miaouss » Lun 25 Juil, 2011 21:00

Et c'est pas un dépassement des 500 mo car le débit est juste bridé quand tu les atteint...

(T'aurais peut-être dû le poster dans la partie "La poste mobile", si c'est un problème sur le forfait, enfin je crois ^^)
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar FirBub » Ven 29 Juil, 2011 20:54

Salut,
merci de ta réponse, oui c'est vrai j'ai mal placé ma question je n'ai pas fait attention :/
c'est vrai j'ai envoyé quelques mms le premier mois, mais je ne savais pas qu'ils étaient facturés hors forfait par contre :shock: (ils peuvent pas faire comme tout le monde, non mais.... :P )
je vais me renseigner avant de me faire avoir une seconde fois :lol: merci!
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar Ulrich » Sam 30 Juil, 2011 12:28

FirBub a écrit:ils peuvent pas faire comme tout le monde, non mais.... :P!

L'inclusion des MMS dans les formules sms illimités n'est pas systématique , et même relativement rare en comparaison du nombre d'offres
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar FirBub » Dim 31 Juil, 2011 21:31

Enfait, ce que je voulais dire par là, c'est que généralement les mms sont déduits du crédit d'appel, tandis que dans mon cas ils sont décomptés en hors forfait. Mais j'ai toujours eu des forfaits bloqués, alors peut être que les mms sont du hors forfait que pour des forfait non bloqués... ce que j'ai aujourd'hui :roll:
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Re: un hors forfait avec un contrat web illimité ?

Messagepar Ulrich » Dim 31 Juil, 2011 23:01

Généralement , les MMS ne sont déduits du crédit d'appel que pour les forfaits bloqués , pour les autres formules , les MMS sont facturés en hors forfait .

C'est justement parce que tu n'as eu que des forfaits bloqués que tu vois la différence avec les formules "à volonté" , dans cette dernière quasiment tout est en hors forfait : communications depuis et vers l'étranger , MMS , sms (pour celles qui ne sont pas en illimité) , le data , les appels vers des numéros spéciaux .
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