VP Honor 7 non reconnu par Free Mobile (3go au lieu 100go)

par **bboy** » Jeu 07 Déc, 2017 17:16

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre vente privée à 0.99€ et je dispose d'un Honor 7. J'ai eu ma portabilité le 06/12/2017 malgré un jour de retard pour la carte sim donc activation le 07/12/2017.
Je capte bien la 4g et l'option 4g est bien activé cependant dans mon espace client je m'aperçois que je suis qu'a 3 go et non 100 go. De plus, mon honor 7 est un téléphone connu, je 'lai acheté à l'époque sur materiel.net et même free mobile l'on vendu.
Comment y remédier?

Merci

par **icem** » Jeu 07 Déc, 2017 18:06

si ça commence comme ça espéreront il reconnaitra mon iphone 5S

par **bboy** » Jeu 07 Déc, 2017 18:23

Donc j'ai appelé Free mobile, je suis tombé sur une conseillère qui a remonté le problème normalement je devrais avoir mes 100 go dès qu'il reçoivent le pb.
Essayer d'appeler le SAV si vous avez ce problème, je vous tiens au courant de mes 100go

par **lithium_** » Jeu 07 Déc, 2017 20:09

icem a écrit:si ça commence comme ça espéreront il reconnaitra mon iphone 5S

L'iphone 5s est reconnu sur le réseau 4g de free mobile sans problème.
:!:

par **Aardohan** » Jeu 07 Déc, 2017 20:56

+1, testé et approuvé.

par **largado** » Jeu 07 Déc, 2017 23:47

Il existe des iPhone 5S modèle Américain sans bande L2600...

par **icem** » Ven 08 Déc, 2017 01:22

perso je l'avais l'acheté en france chez bouygues à l'epoque

par **matcarhartt** » Ven 08 Déc, 2017 15:19

Bizarre j ai exactement le meme soucis avec mon galaxy s6 il chope la 4g+ et j ai l option 4g activee mais 3go au lieu de 100 et moi j ai un tout autre discours de leur part a savoir qu il faut attraper une antenne free 3g pour basculer en 100go chose qui me parait bizarrz car j ai deja eu free avec un xperia m2 et aucun soucis

par **PhilMobil92** » Ven 08 Déc, 2017 21:43

Bonsoir, j'ai le même problème avec un LG Spirit 4G qui se connecte bien en 4G mais l'interface Free Mobile ne m'autorise que 3Go de DATA : j'essaie le truc de la connexion sur une antenne 3G...

...Eh ben, je ne sais pas si c'est ça parce qu'entre temps j'ai aussi envoyé un message au support, mais quelques heures plus tard... CA A MARCHE!

Je m'explique : pour mon mobile LG Spirit 4G qui se connecte bien en 4G sur le réseau Free, dans les paramètres Android -> "Réseaux Mobiles" -> "Opérateur réseau" -> "Rechercher les réseaux", laisser mouliner et choisir dans la liste un "Free RAT : WCDMA" (on devrait aussi voir un "Free RAT : LTE" qui correspond à une antenne Free 4G)... On devrait maintenant être connecté en 3G (et c'est bien ce que m'indique mon mobile)... Naviguer sur le web jusqu'à ce que le mobile rebascule tout seul en 4G (ça ne prend pas bien longtemps, disons 1 minute maxi) et continuer un peu à naviguer en 4G. Quelques heures plus tard, magique, l'interface m'a passé le quota de DATA à 100Go!

Grand merci @matcarhartt

par **MystR_30** » Sam 09 Déc, 2017 00:02

Comme dirait un fan :bday:

ce n'est pas la faute de free mais de vos tels qui sont pas assez bien pour venir sur ce super réseau :mrgreen:

Courage à vous pour qu'ils soient reconnus par le réseau sinon tardez pas pour filer vers les autres promos en cours... :yes:

par **icem** » Sam 09 Déc, 2017 00:14

disont le prix des iphones 8 et X sont pas a la porté du smic

par **Aardohan** » Sam 09 Déc, 2017 08:40

Dans la boutique en ligne mobile.free.fr, il y a des mobiles à tous les prix. Et au moins, il y a la quasi certitude qu’ils sont compatibles avec leurs forfaits...

par **CorsicaBia** » Sam 09 Déc, 2017 09:15

Maintenant, on va avoir des mobiles certifiés par réseau

C'est ça le progrès :crazyeyes:

par **Aardohan** » Sam 09 Déc, 2017 09:59

Tant que Free proposera deux fair use différents (3Go/100Go), le problème continuera d'exister. :onfire:

par **mathieu82** » Sam 09 Déc, 2017 12:18

Ça durera tant qu'il y aura l'itinérance.
Sauf si à la prochaine baisse de débit, ils considèrent que cette restriction n'a plus lieux d'être.

par **Aardohan** » Sam 09 Déc, 2017 12:44

Euh, l'excuse de l'itinérance n'a pas lieu d'être. Car la restriction du fair use ne différencie pas les antennes Free des antennes Orange. Un client peut très bien être en itinérance H24 et avoir accès aux 100Go, voir même au web illimité. (Le surf risque d'être compliqué, je le conçois, mais c'est tout à fait possible)

par **Patatos_Jojo** » Sam 09 Déc, 2017 13:27

Bonjour,

Je pense qu'il s' agit juste d'un bug d'affichage, sur l'espace client. Comme il s' est déjà produit pour des smartphones bien reconnus 4G.
Généralement ça prend quelques jours (2 à 7), pour l'apparition des 100Go.

Le Honor 7 et Galaxy S6 sont bien reconnus 4G par free mobile, et furent même vendus en ligne. En cas de doute sur la compatibilité de la version de vos smartphone, vérifiez le registre imei sur http://www.ucc.co.ug/data/imei/2

La ou les bandes de fréquences 4G doivent être correctement déclarées pour être reconnues par free mobile:
- FDD lte band 7 (2600MHz)
- FDD lte band 3 (1800MHz)
- FDD lte BAND 28 (700MHz)

Sí vous n'avez pas accès à ces informations, il doit y avoir une mise à jour des données auprès de la GSMA. Cela ne signifie pas que le smartphone n'est pas compatible, mais explique que l'affichage de l'espace client indique 3Go momentanément.

par **milbex** » Sam 09 Déc, 2017 13:55

Ben voyons! j'achète un téléphone 4G, il faut en plus que je vérifie s'il est compatible avec le réseau!(AUCUN problème avec les autres opérateurs)
Le plus simple est de voir ailleurs...

par **bboy** » Sam 09 Déc, 2017 14:29

Pour info à ce jour toujours 3go :evil:

Info IMEI :

IMEI legitimate Phone Model: PLK-L01

Manufactured by : HUAWEI Technologies Co Ltd

Frequency bands : LTE FDD BAND 1,LTE FDD BAND 20,LTE FDD BAND 3,LTE FDD BAND 7,LTE FDD BAND 8,GSM 1800,GSM 1900,GSM 900,GSM850 (GSM800),WCDMA FDD Band I,WCDMA FDD Band II,WCDMA FDD Band VIII,2 SIM

Donc compatible en espérant que cela est dû à un pb d'affichage car 3go c'est plus que limite

par **Patatos_Jojo** » Sam 09 Déc, 2017 14:47

Oui dans votre cas, il s' agit bien d'un bug.

Tenez nous informé de l'évolution de l'affichage. Ainsi que de votre débit une fois les 3Go consommées.