Topic unique : roaming tout compris (appels, SMS, data)

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar Swiffer » Ven 18 Aoû, 2017 14:16

Clic66 a écrit:Donc ce serait en cours ???, j'ai rien vu vraiment de concret ... Date ?

Il vaudrait mieux qu'il soit en cours de construction, sinon, je me demande comment ils comptent lancer une offre aux Antilles. :lol:
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar DPDC » Ven 01 Déc, 2017 17:23

Bonjour,

J'ai un forfait free 2€ depuis septembre 2014. Cette année je suis étudiant en Bulgarie (Union Européenne mais pas zone euro) pour 10 mois, (cela fait 3 mois maintenant) et je ne vais pas rentrer en France.

En arrivant ici je n'avais pas de réseau jusqu'a ce que j'active l'option "voyage" en payant dix euros. Depuis j'ai des sms illimités, 2 heures d'appel et, de manière incompréhensible, internet illimité ! Mon espace client free ne relève aucun consommation data alors que je l'utilise en permanence. Depuis que j'ai payé l'option voyage mes factures ont été de "-8€" puis "-6€" et 0,45€ car j'avais fait du hors forfait en appel.

Face à cette situation, je me demande : Est-ce que je peux garder ce fonctionnement toute l'année ? Est-ce que je risque de payer pour mes data à un moment ? Est-ce qu'il faut que je renvoie ma carte sim en France tous les 4 mois comme certains préconisent ?

En attendant toutes vos réponses, car j'aimerai savoir à quoi m'attendre !

Merci,

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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar timpera » Ven 01 Déc, 2017 19:29

Tu peux profiter du bug, mais Free est légalement libre de revenir en arrière et de te facturer toute cette data ;)
Surtout quand ils vont se pencher sur ta ligne à la fin des 4 mois... je serais toi je renverrais ma SIM en France le plus vite possible...
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar mathieu82 » Ven 01 Déc, 2017 23:39

Le code des télécommunications précisent que les factures peuvent remonté jusqu'à 12 mois...
Donc Free fait zéro mais peut très bien dans 3 mois te facturer toute la data... Ou au moins jusqu'au plafond d'alerte.
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar boulete » Sam 02 Déc, 2017 11:10

Sauf que free n' ayant respecté son obligation de prevenance avant facturation
Il se retrouvera sans rien pouvoir reclamer

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar El Canterano » Sam 02 Déc, 2017 11:15

Exactement, l'opérateur doit prévenir avant.
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar mathieu82 » Sam 02 Déc, 2017 14:40

Ils pourront facturer jusqu'au plafond d'alerte.

Le règlement européen fixe également un montant maximum d’utilisation de données en roaming data de 50€.
50€/mois maxi. Mais fois x mois...
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar willemijns » Sam 02 Déc, 2017 16:14

boulete a écrit:Sauf que free n' ayant respecté son obligation de prevenance avant facturation
Il se retrouvera sans rien pouvoir reclamer


oui....
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar JR Ewing » Dim 03 Déc, 2017 20:41

Mon fils va partir en Australie en janvier 2018 pour quelques mois. Six ou plus.
Il comptait prendre le forfait de la vente privee Free et utiliser son portable là-bas.
Ne risque-t-il pas de se voir facturer des frais de roaming ?
Combien de temps maximum pourra-t-il utiliser sa SIM Free depuis ce pays ?
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar jp24 » Dim 03 Déc, 2017 21:47

Mauvaise idée : le roaming est destiné aux gens domiciliés en France, qui passent quelques jours / quelques semaines à l'étranger, ce qui n'est pas le cas de ton fils.
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar JR Ewing » Lun 04 Déc, 2017 10:45

jp24 a écrit:Mauvaise idée : le roaming est destiné aux gens domiciliés en France, qui passent quelques jours / quelques semaines à l'étranger, ce qui n'est pas le cas de ton fils.

Ben il est domicilié en France.
Il paie ses impôts en France.
Il avait un contrat de travail.
Il part juste quelques mois en vacances là bas !
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar boulete » Lun 04 Déc, 2017 11:04

je conseillerais la méfiance

le guide tarifaire détaille bien l'utilisation du roaming en Europe et l’opérateur à des obligations
qui protège le client

concernant le reste du monde et hormis la limite imposé par le roaming international
l’opérateur est beaucoup plus vague

sur l'assistance
https://mobile.free.fr/assistance/677.html

Combien de jours puis-je utiliser mon Forfait Free depuis les pays inclus à l’étranger ?
Toute l’année, désormais. Les appels, SMS/MMS illimités en itinérance internationale depuis les destinations incluses à l'étranger sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services (voir Brochure tarifaire).




donc allons sur le guide tarifaire

- Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant
donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire.


c'est donc
- toute l'année sous reserve d'une utilisation raisonnable
-à condition de ne pas consommer plus en Australie qu'en France
-pour une période courte

et ben ma pov' lucette :!:
nous v'la bien avancé :?:

plus sérieusement
je partirais avec les règles du roaming européen
ce qui en cas de litige serai défendable de bonne fois

-4 premiers mois usage de la sim sans abus voir limité
- au bout des 4 mois usage très restreint de la celle ci
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar jp24 » Lun 04 Déc, 2017 16:43

Pas d'accord avec toi boulete : le client veut prendre un forfait Free en décembre, et se barrer à l'étranger en gros 3 semaines plus tard, pour au moins 6 mois. Je doute fort que Free ferme les yeux...
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar jp24 » Lun 04 Déc, 2017 16:48

JR Ewing a écrit:
jp24 a écrit:Mauvaise idée : le roaming est destiné aux gens domiciliés en France, qui passent quelques jours / quelques semaines à l'étranger, ce qui n'est pas le cas de ton fils.

Ben il est domicilié en France.
Il paie ses impôts en France.
Il avait un contrat de travail.
Il part juste quelques mois en vacances là bas !

Si tu sais mieux, pourquoi tu poses la question alors ?
Fais comme tu le sens, c'est pas moi qui paierai le hors forfait :mrgreen:
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar boulete » Lun 04 Déc, 2017 16:56

jp24 a écrit:Pas d'accord avec toi boulete : le client veut prendre un forfait Free en décembre, et se barrer à l'étranger en gros 3 semaines plus tard, pour au moins 6 mois. Je doute fort que Free ferme les yeux...


j’avais zappé cette partie :oops:
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar willemijns » Lun 04 Déc, 2017 17:40

boulete a écrit:je partirais avec les règles du roaming européen


en océanie ??? heu... laule.
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar boulete » Lun 04 Déc, 2017 19:50

c'est sure qu'en isolant la phrase cela ne veut plus rien dire :roll:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar willemijns » Lun 04 Déc, 2017 20:09

boulete a écrit:c'est sure qu'en isolant la phrase cela ne veut plus rien dire :roll:


tsss tss tsss.... moi j'ai jamais cela :

--------------------------------------------------------
donc allons sur le guide tarifaire
"- Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans la grille tarifaire."

plus sérieusement je partirais avec les règles du roaming européen
--------------------------------------------------------------

mais bon... on est d'accord sur un point c'est trop vague. et perso c'est un gros risque de passer 6 mois à l'étranger avec ce type de forfait.
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar jp24 » Lun 04 Déc, 2017 20:51

C'est clair ! Et puis bon, le mec qui fait croire qu'il part 6 mois en vacances mais qui n'a pas les moyens de payer son forfait de tél, c'est tellement... comment dire... risible
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Re: Evolution du roaming au 15 Juin 2017

Messagepar mathieu82 » Lun 04 Déc, 2017 22:15

Surtout à l'autre bout du monde...
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