sms envoi et réception impossibles

Free Mobile, quatrième opérateur de réseau 3G en France

sms envoi et réception impossibles

Messagepar denben » Dim 03 Aoû, 2014 22:13

Bonjour,
je suis propriétaire d'un moto G avec un forfait illimité chez free.Il m 'arrive un souci de réception et d'envoi de sms .
Quand j'ai mis la carte sim dans mon portable pour la première fois, tout allait bien aucun souci de réception ni d'envoi de sms.Mais depuis que je suis allée en Italie les problèmes sont arrivés.Mes premiers sms d'Italie sont arrives sans problèmes , je communiquais avec mon père resté en France sans souci puis une semaine après mon arrivée en Italie c'était fini plus moyen de recevoir ou d'envoyer des sms .J'ai vérifié les APN , j'ai vérifié en changeant d'application sms j'ai aussi vérifié en prenant la carte sim de mon père qui n'a aucun problème d'envoi et de réception de sms et qui est chez free en illimité également et je n'ai pas réussi à envoyer de sms ni à en recevoir à chaque fois ça me marque "echec de l 'envoi" et ces essais je les ai fait en France depuis mon retour depuis plus d'une semaine.Que faire?Je n'ai pas reformaté mon portable car j'ai trop d'applications, de photos et videos dessus et pas d'extension possible sur mon moto G.
Merci de me venir en aide.Merci mille fois.
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar Ulrich » Dim 03 Aoû, 2014 22:28

Il faudrait vérifier dans les parametres des sms si le centre de sms est bien le +33695000695. Si c'est le cas, il faudrait aller voir dans l’espace clients qu'il n'y a pas de filtrage des sms dans la section "service".

Si malgré tout les sms ne fonctionnent pas, il faudra contacter le service clients free mobile
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar largado » Dim 03 Aoû, 2014 22:29

Sinon, tu as essayé de voir dans ton compte free mobile s'il n'y avait rien de spécial ?
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar denben » Lun 04 Aoû, 2014 21:53

Bonjour,

j'ai vérifié mon compte free mobile il il n'y a rien de spécial pas de filtrage de sms non plus.Ce qui est étonnant c'est que j'ai essayé la carte sim (aussi en free illimité comme moi)de mon père sur mon portable, sim qui fonctionne très bien sur le portable de mon père qui envoie et reçoit ses sms sans problème et ça ne marche pas sur mon portable.
alors que puis je faire?
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar denben » Lun 04 Aoû, 2014 21:58

En ce qui concerne le centre de sms +33695000695 ou puis je le trouver sur mon motorola moto G ?
merci mille fois de votre aide.
j'ai l'impression que c'es t mon motorola qui deconne vous croyez pas? vu que avec la carte sim de mon père (free illimité comme moi) ça ne fonctionne toujours pas.
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar lithium_ » Lun 04 Aoû, 2014 22:45

Pour aller dans le menu paramêtre de ton Motorola G :
1) Tu vas sur ton icône téléphone
2) tu fais *#*#4636#*#*
3) Après tu cliques sur information sur le téléphone
4) Tu vas à la ligne SMSC
5) tu rentres le numéro "+33695000695" ( avec les guillemets )
6) Après tu cliques sur Mettre à jour
7) tu appuies sur l'icône accueil

Et normalement c'est bon.
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar denben » Mar 05 Aoû, 2014 21:54

Bonjour j ai fait exactement comme vous me l avez dit et lorsque je veux faire la mise à jour il m écrit "error update" d ou vient le problème selon vous? Merci
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar lithium_ » Mar 05 Aoû, 2014 22:14

denben a écrit:Bonjour j ai fait exactement comme vous me l avez dit et lorsque je veux faire la mise à jour il m écrit "error update" d ou vient le problème selon vous? Merci


1)Et le numéro sans les guillemets c'est bon ou pas ?
2)Sinon un reboot de ton mobile sans la carte , et après tu insères la carte sim.
3) Ton mobile est à jour ou voir même la version android ?
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Re: sms envoi et réception impossibles

Messagepar denben » Mer 06 Aoû, 2014 00:04

Bonjour oui j ai essayé aussi sans les guillemets et même réponse error update quant au reboot sans la carte puis insertion carte je vais essayer eu vérifier la mise à jour d android je te tiens au courant merci pour ton aide merci
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